Coordenador de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás

Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Microcamp Tempo inteiro
Responsabilidades e Atribuições
- Liderar a equipe, definindo planos de ação que visem o alcance de metas e indicadores de desempenho alinhados às diretrizes da empresa.
- Monitorar o fluxo de chamadas do Call Center utilizando painéis em tempo real, implementando ações corretivas e preventivas para assegurar a entrega dos resultados esperados.
- Atender prontamente as ligações, quando necessário, garantindo um acolhimento adequado para evitar conflitos.
- Acompanhar o processo de atendimento, colaborando com a equipe para manter o foco em vendas e no relacionamento com os clientes, assegurando a satisfação.
- Participar dos processos mensais de calibração, com o objetivo de alinhar a percepção da qualidade dos atendimentos às diretrizes da organização.
- Realizar simulações ativas nos canais de voz das operações do Call Center, identificando oportunidades de melhoria nos processos e na qualidade do atendimento, além de auditar o cumprimento das normas estabelecidas.
- Executar escuta ativa em tempo real, de forma aleatória, da equipe de atendimento, visando monitorar o processo e auxiliar o time a manter o foco no relacionamento com o cliente.
- Participar de reuniões periódicas para apresentar indicadores de desempenho (KPIs).

Requisitos e Qualificações
- Formação Superior completa;
- Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado;
- Habilidade analítica e organizacional;
- Boa comunicação;
- Foco em resultados;
- Experiência em Vendas Consultivas e no relacionamento com Clientes;
- Comprometimento com o desenvolvimento profissional contínuo;
- Interesse em oportunidades de crescimento dentro da área.

Informações Adicionais
- Assistência Odontológica;
- Vale Alimentação;
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte;
- Premiação Mensal.
  • Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP
  • Regime de contratação: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
  • Nível hierárquico: Supervisor
VALORIZADO

Experiência: Entre 1 e 3 anos

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil EletroBidu Energia Solar Tempo inteiro

    EletroBidu Energia Solar está à procura de um Coordenador de Atendimento ao Cliente para integrar a nossa equipe de vendas em expansão. Se você tem um forte interesse em energia solar, habilidades de comunicação excepcionais e uma mentalidade voltada para negócios, esta é uma oportunidade que pode ser ideal para você.Requisitos:Experiência mínima...

  • Coordenador de Atendimento

    Há 7 horas

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros busca um profissional experiente para atuar como Coordenador de Atendimento, responsável por garantir a excelência no atendimento aos clientes.ResponsabilidadesAcompanhar e dar suporte a equipe sob sua gestão, garantindo a execução e excelência no atendimento;Manter agenda de visitas mensais aos...

  • Coordenador de Atendimento

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros é uma empresa líder no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas no Brasil. Nossa empresa é conhecida por seu atendimento personalizado, diversificação de serviços e inovações como o aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi 4G móvel no carro, Programa Carbon Free, entre outros.Estamos...

  • Coordenador(a) de Atendimento

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros é uma empresa líder no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas no Brasil. Nossa empresa busca um profissional qualificado para ocupar o cargo de Coordenador(a) de Atendimento.ResponsabilidadesGerenciar e liderar a equipe de atendimento da Gestão de Terceirização de Frota;Estabelecer metas e...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil EletroBidu Energia Solar Tempo inteiro

    EletroBidu Energia Solar está à procura de um Assistente de Pós-venda para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente em expansão. Se você é entusiasta da energia solar, possui habilidades de comunicação excepcionais e é motivado por resultados, esta pode ser a sua chance.Requisitos:* Mínimo de 2 anos de experiência em atendimento ao cliente...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil EletroBidu Energia Solar Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:A EletroBidu Energia Solar está à procura de um Assistente de Pós-venda para integrar sua equipe de atendimento ao cliente. Se você é entusiasta de soluções energéticas sustentáveis e possui habilidades de comunicação excepcionais, esta posição pode ser ideal para você.Requisitos:* Mínimo de 2 anos de experiência em...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil EletroBidu Energia Solar Tempo inteiro

    Sobre a EletroBidu Energia SolarA EletroBidu Energia Solar é uma referência no setor de energia renovável no Brasil, focando em soluções inovadoras e sustentáveis para a geração de eletricidade. Nossa missão é proporcionar alternativas de energia limpa e acessíveis, contribuindo para um futuro mais sustentável.Descrição da VagaEstamos em busca...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil EletroBidu Energia Solar Tempo inteiro

    Sobre a EletroBidu Energia SolarA EletroBidu Energia Solar é uma referência no setor de energia renovável no Brasil, dedicada a oferecer soluções inovadoras e sustentáveis para a geração de energia elétrica. Nossa missão é disponibilizar alternativas de energia limpa e acessível, contribuindo para um futuro mais sustentável.Descrição da...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil EletroBidu Energia Solar Tempo inteiro

    EletroBidu Energia Solar está à procura de um Assistente de Pós-venda para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente em expansão. Se você é entusiasta da energia solar, possui habilidades de comunicação excepcionais e é motivado por resultados, esta é uma excelente oportunidade para você.Requisitos:Experiência mínima de 2 anos em...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Microcamp Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atribuições- Liderar a equipe, definindo planos de ação para assegurar o cumprimento de metas e indicadores em conformidade com as diretrizes estabelecidas.- Monitorar o fluxo de chamadas do Call Center em tempo real, implementando ações preventivas e corretivas para garantir a entrega dos resultados esperados.- Atender chamadas de...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Microcamp Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atribuições- Liderar a equipe, definindo planos de ação para garantir o cumprimento de metas e indicadores de desempenho alinhados às diretrizes da empresa.- Monitorar o fluxo de chamadas do Call Center em tempo real, implementando ações preventivas e corretivas para assegurar a entrega dos resultados esperados.- Atender...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil CS Brasil Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: Gerenciar a organização e o controle de documentos, bem como a atualização de arquivos e registros relacionados a multas e danos dos veículos.Realizar o atendimento ao cliente no pós-venda dos veículos;Executar a digitação, revisão e emissão de documentos, e-mails e notas fiscais;Desenvolver e preencher planilhas...

  • Coordenador de Atendimento

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Mavs Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Responsabilidades e Atribuições**● Gerenciar a equipe estabelecendo planos de trabalho, objetivando o cumprimento dos indicadores e metas em linha com a diretriz da empresa Mavs Gestão De Negócios.● Supervisionar o fluxo de ligações do Call Center através dos painéis em tempo real, visando à adoção de ações preventivas...

  • Coordenador de Atendimento

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Mavs Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Telemarketing é uma oportunidade para um profissional experiente se juntar à equipe da Mavs Gestão De Negócios e contribuir para o sucesso da nossa empresa.ResponsabilidadesGerenciar a equipe: Estabelecer planos de trabalho e objetivos para a equipe, garantindo o cumprimento dos indicadores e metas...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 10 horas

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros busca um profissional qualificado para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte e soluções para os clientes, atendendo às suas necessidades e melhorando a experiência deles com a nossa empresa.ResponsabilidadesAtender aos clientes por meio...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 7 horas

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros é uma empresa líder no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas no Brasil. Nossa empresa é conhecida por seu atendimento personalizado, diversificação de serviços e inovações como o aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi 4G móvel no carro e Programa Carbon Free.Nossa equipe é composta...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 10 horas

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros é uma empresa líder no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas no Brasil. Nossa empresa é conhecida por seu atendimento de alta qualidade, diversificação de serviços e inovações como o aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi 4G móvel no carro e Programa Carbon Free, entre outros.Nossa...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Com uma frota moderna e uma rede de lojas em todo o país, a empresa é reconhecida por sua abordagem inovadora e sua dedicação ao cliente.Como Assistente de...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente Inovador

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Movida Aluguel de Carros é uma empresa líder no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas no Brasil. Nossa empresa é conhecida por seu atendimento personalizado, diversificação de serviços e inovações como o aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi 4G móvel no carro e Programa Carbon Free, entre outros.Nossa...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente Inovador

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros é uma empresa líder no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas no Brasil. Nossa empresa se destaca pelo atendimento personalizado, diversificação de serviços e inovações como o aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi 4G móvel no carro, Programa Carbon Free, entre outros.Estamos em busca...