Especialista em Sucesso de Cliente

Há 2 dias


Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$79.000 - R$99.000
Desenvolvimento de Clientes
Nível: Analista
Responsáveis pelo sucesso dos clientes.
Atividades Principais:
Realizar reuniões com o time de Implantação para receber a passagem de bastão de novos clientes em sua carteira com qualidade e responsabilidade.
Realizar reuniões de boas-vindas com os clientes.
Realizar Pesquisas de Satisfação com os clientes.
Atender de forma especializada pontos focais das escolas parceiras.
Colher as expectativas para o sucesso do cliente.
Mapear pontos de melhorias no sistema e processos da área/empresa.
Ministrar treinamentos para as escolas parceiras.
Relacionar-se diretamente com a direção das escolas parceiras.
Realizar comunicações digitais com as escolas, inclusive através de reuniões on-line.
Conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias:
Pacote Office intermediário, principalmente Excel.
Habilidade com ferramentas do google (gmail, google planilhas).
Habilidade de relacionamento em CX.
Boa comunicação verbal e escrita.
Capacidade analítica e senso crítico.
Dinamismo, proatividade, foco no cliente, resiliência e resolutividade de problemas.
Capacidade de planejamento e organização.
Bom relacionamento interpessoal.
Características que serão diferenciais:
Conhecimento em Power B.I.
Vivência na função (atuação no segmento de educação e/ou Fintech).
Vivência em gestão escolar.


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