Assistente de Relacionamento com Cliente

1 semana atrás


Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil PLACELOG SOLUCOES LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

Quem Somos?

A SmartEnvios é uma empresa inovadora que desenvolve soluções logísticas para empresas de todos os portes. Nossa missão é simplificar a logística de forma inteligente, reduzindo custos e otimizando processos.

Estamos à procura de um(a) Assistente de Relacionamento com Cliente para integrar nossa equipe. Se você é motivado por desafios e deseja contribuir para a revolução tecnológica no mercado de logística brasileiro, esta é a oportunidade perfeita para você.

Quais serão suas atividades como nosso Assistente?
Realizar atendimento do cliente de uma determinada carteira.
Resolver tickets de forma eficiente e ordenada, via telefone, email e chat.
Construir relacionamento sustentáveis e de confiança com cada cliente, por meio de uma comunicação clara e afetiva.
Manter registros detalhados de interações com clientes e atualizações no sistema CRM.
Realizar tratativas dos casos junto as transportadores parceiras.
Comunicação com outras áreas.
Propor soluções.
Garantir a satisfação do cliente com métrica baseada na avaliação do NPS.
Requisitos:
Experiência em atendimento ao cliente;
Boa Comunicação;
Experiência em resolução de problemas;
Conhecimento no setor logistico será um diferencial;
Ferramenta Zendesk será um diferencial;
Oferecemos:
Salário compativel;
Ambiente agradavel e disrupitivo;
Vale alimentação / refeição;
Dayoff;
Seguro de vida;
Auxilio Cheche;
Convênio Médio e Odontologico;
Gympass
Local de Trabalho: Ribeirão Preto (Presencial)

Junte-se a nós em nossa missão de impulsionar o sucesso das empresas brasileiras, simplificando a logística de envios.



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