Gerente de Experiência do Hóspede

Há 2 dias

Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$198.380 - R$85.783
Gerente de Atendimento ao Hóspede

Você será responsável por gerenciar uma equipe que oferece um atendimento personalizado aos hóspedes em nossos imóveis de temporada. Sua missão é garantir que todos os processos sejam seguidos e funcionem de maneira correta, além de atender às necessidades dos hóspedes durante a sua estadia.

Algumas das suas responsabilidades incluem:
- Acompanhar diariamente as demandas do setor e garantir que todas as pendências sejam atendidas;
- Gerenciar a equipe, incluindo a supervisão das atividades diárias, o acompanhamento do time (1:1 e reuniões setoriais), a realização de demandas de departamento pessoal (ponto, escala, folgas, férias, etc.) e a avaliação de desempenho individual de cada membro da equipe;
- Definir, monitorar e apresentar mensalmente as métricas de desempenho da equipe;
- Realizar treinamentos e orientações para a equipe, garantindo que todos estejam capacitados para realizar suas atividades;
- Atuar como ponto de contato para questões de escalonamento ou resolução de problemas complexos;
- Desenvolver e implementar políticas e procedimentos para garantir a qualidade do atendimento ao cliente e a satisfação do hóspede;
- Garantir que todas as solicitações e necessidades dos hóspedes sejam respondidas de forma eficiente e profissional, dentro de um prazo satisfatório.

Para essa função, estamos procurando por alguém com perfil analítico e fortes habilidades de resolução de problemas. É importante ter conhecimento em interpretação de dados e metodologias ágeis. Além disso, é fundamental ter desenvoltura com gestão de análise para auxiliar na implementação de estratégias efetivas.

Nossa equipe é composta por pessoas apaixonadas e comprometidas com o nosso propósito. Buscamos alcançar resultados de forma colaborativa e eficiente. Aqui, você encontrará oportunidades de crescimento e desenvolvimento, além de um ambiente acolhedor e diversificado.

Requisitos:
- Conhecimento em interpretação de dados e metodologias ágeis;
- Perfil analítico com fortes habilidades de resolução de problemas;
- Desenvoltura com gestão de análise para auxiliar na implementação de estratégias efetivas.

Benefícios:
- Plano de Saúde Hapvida (adesão facultativa - 50% custeado pela empresa);
- Acesso ao Plano Odontológico Odont (adesão facultativa);
- Acesso ao TotalPass (atividade física);
- Acesso ao Pilla Poupe (gestão financeira);
- Acompanhamento psicológico individualizado;
- Day-off no mês do aniversário;

  • Analista de Serviços Hóspede

    Há 4 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$1.565 - R$2.830

    Desenvolvimento de Suporte ao HóspedeO desenvolvimento de suporte ao hóspede é uma oportunidade excepcional para alguém que deseja se melhorar em um ambiente dinâmico e desafiador.MissãoAcompanhar toda a jornada do hóspede e garantir que ele viva a melhor experiência possível.ResponsabilidadesResolver os problemas dos hóspedes com eficiência e...

  • Analista de Suporte ao Hóspede

    4 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**A missão do Analista de Suporte ao Hóspede é acompanhar toda a jornada do hóspede e assegurar que ele viva o melhor que a experiência Carpediem Homes pode oferecer. Para isso, deve-se prestar pronto atendimento de forma eficiente e profissional, a fim de tirar dúvidas, fornecer orientações, dar encaminhamentos para resolução...

  • Especialista Em Atendimento Ao Hóspede

    Há 3 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$2.288 - R$3.500

    Perfil ProfissionalO especialista em atendimento ao hóspede tem como objetivo fornecer soluções personalizadas e eficientes para as necessidades dos clientes, garantindo a satisfação e a fidelidade.Habilidades TécnicasExcelente comunicação;Trabalhar bem em equipe;Interesse em se desenvolver;BenefíciosCLT (44 horas semanais);Escala...

  • Líder de Suporte ao Hóspede

    4 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    A missão do Líder de Suporte ao Hóspede é gerenciar a equipe de Suporte ao Hóspede, assegurando que todos os processos sejam seguidos e funcionem de maneira correta, bem como garantir que os hóspedes estejam recebendo todo o atendimento necessário durante a sua estadia. Cabe a esse profissional acompanhar os indicadores do setor, o desempenho da...

  • Especialista em Atendimento ao Hóspede

    1 dia atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$7.148 - R$9.169

    Acompanhe toda a jornada do hóspede e assegure que ele viva o melhor que a experiência pode oferecer. Para isso, deve-se prestar pronto atendimento de forma eficiente e profissional.Responsabilidades

  • Gerente de Hospedagem

    4 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil AGUA MARINHA EMPREENDIMENTOS TURISTICOS LTDA Tempo inteiro

    **Objetivo do Cargo**:Garantir a excelência na experiência do hóspede, coordenando todas as áreas envolvidas no processo de hospedagem, desde o check-in até o check-out. O Gerente de Hospedagem atua de forma estratégica e operacional, buscando sempre a melhoria contínua dos serviços, o bem-estar dos clientes e a eficiência da equipe.**Principais...

  • Analista de Suporte Experiência

    Há 2 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeCarreira Tempo inteiro R$16.000 - R$26.000

    Missão do Analista de SuporteConheça a jornada do Analista de Suporte ao Hóspede na Carpediem Homes.É o responsável por acompanhar toda a experiência do hóspede e assegurar que ele viva o melhor momento possível em nossa plataforma. O analista é quem presta atendimento de forma eficiente e profissional, tirando dúvidas, fornecendo orientações,...

  • Analista de Suporte ao Hóspede Turno da Madrugada Presencial Natal/rn

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil CARPEDIEM HOMES TURISMO LTDA Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**A missão do Analista de Suporte ao Hóspede é acompanhar toda a jornada do hóspede e assegurar que ele viva o melhor que a experiência Carpediem Homes pode oferecer. Para isso, deve-se prestar pronto atendimento de forma eficiente e profissional, a fim de tirar dúvidas, fornecer orientações, dar encaminhamentos para resolução...

  • Líder de Atendimento ao Hóspede

    Há 3 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeFidelizacao Tempo inteiro R$1.800 - R$22.000

    Ao assumir o cargo de Líder de Atendimento ao Hóspede, você desempenhará um papel fundamental na criação de experiências inesquecíveis para nossos convidados.Estratégias de FidelizaçãoAlinhamento de estratégias com a equipe para garantir que os nossos convidados sejam satisfeitos e fidelizados. Reuniões periódicas para discutir resolução de...

  • Gerente Operacional

    4 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil AGUA MARINHA EMPREENDIMENTOS TURISTICOS LTDA Tempo inteiro

    O GRUPO PRAIAMAR esta à procura de um(a) Gerente Operacional dinâmico(a) e experiente para integrar a equipe do (nome do hotel). Se você é apaixonado(a) por gestão, possui visão estratégica e foco em resultados, esta oportunidade é para você** Principais responsabilidades**:Garantir a excelência na operação diária do hotel, alinhando equipes e...