Especialista em Solução de Problemas

Há 6 dias

Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000

Suporte Técnico Remoto

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  • A função consiste em prestar suporte técnico aos clientes que utilizam as tecnologias e serviços oferecidos pela empresa. Esse suporte é realizado remotamente, orientando os usuários sobre o uso adequado dos recursos disponíveis, gerenciando configurações e ajustes de perfil.","
  • O profissional é responsável por organizar a agenda e o itinerário dos técnicos que executam as Ordens de Serviço (O.S) e comunicar aos responsáveis os incidentes identificados pelos sistemas de monitoramento de rede.","
  • Para realizar essas atividades, o profissional utiliza diversas ferramentas, incluindo SIG, TopSapp, TeamViewer e AnyDesk para acesso remoto; MikroTik e Telnet para configurações de rede;","
  • Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução, orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas.","
  • Analisar as demandas encaminhadas ou recebidas por e-mail, ligação ou outras vias de solicitações, fazendo a primeira análise no qual se enquadre em suas competências.","
  • Encaminhar devidamente questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte.","
  • Atualizar dados de cliente e criar relatórios de atividade;","
  • Utilizar excelentes habilidades de assistência ao cliente e superar as expectativas do cliente.","
  • Recomendar modificações ou melhorias de procedimento.","
  • Manter e aumentar seu conhecimento de procedimentos, produtos e serviços de central de atendimento.","
  • Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativas e acompanhamento das solicitações pelo cliente;","
  • Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.","
  • Assuntos de cunho comercial, prestar esclarecimentos da parte técnica e direcionar ao comercial de forma detalhada.","

Vaga presencial - segunda a sexta das 11:25 às 20:00
Sábado das 08:30 às 18:00

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  • Especialista em Solução de Problemas

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000

    **Atuação como Especialista em Solução de Problemas**O especialista em solução de problemas é fundamental para qualquer equipe técnica, e não há exceção no nosso grupo. Trabalhamos incansavelmente para garantir que todos os sistemas estejam funcionando corretamente.Responsabilidades e AtribuiçõesApoiar nas demandas de manutenção de...

  • Especialista em Solução de Problemas

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.000 - R$10.000

    Seja um Especialista em Suporte ao ClienteNossa equipe de suporte busca pessoas apaixonadas por resolver problemas e criar experiências incríveis para os nossos clientes. Mantendo essa relação é a principal responsabilidade do nosso time.Nossa equipe cuida da base dos nossos clientes, ajudando com rapidez e eficiência, garantindo a melhor experiência...

  • Especialista em Solução de Problemas

    Há 24 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$41.000 - R$52.000

    Suporte ao cliente através de canais remotos, entendendo necessidades e oferecendo soluções claras. Diagnóstico remoto via software para identificar e resolver problemas diretamente no sistema do cliente.Resolução de incidentes: Identificação de falhas, solução de problemas e escalonamento de casos complexos quando necessário.

  • Especialista em Solução de Problemas

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeAnalisista Tempo inteiro R$4.000 - R$5.500

    Você trabalhará com um time de profissionais experientes e dedicados à inovação, onde poderá aprender e se desenvolver contínuamente. Para o nosso papel de Análise de Problemas, estamos procurando por alguém que tenha habilidades para diagnosticar e resolver problemas em sistemas, redes e aplicações.ResponsabilidadesAvaliação de Requisitos:...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeResolucao Tempo inteiro R$21.000 - R$42.000

    **Vaga Especialista em Resolução de Problemas:**O nosso grupo busca um profissional qualificado para trabalhar como especialista em resolução de problemas, oferecendo soluções eficazes para desafios técnicos.Requisitos:Precisamos de alguém que seja capaz de analisar e resolver problemas complexos;Experiência com ferramentas de suporte é...

  • Especialista em Solução de Problemas

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Função:Desenvolver relacionamentos de confiança com nossos clientes!Nossa equipe conta com profissionais comprometidos em garantir a melhor experiência para nossos clientes, não apenas resolvendo problemas, mas também fazendo com que eles se apaixonem por nós. Essa é a principal responsabilidade do time de Operação e Risco.Esses profissionais são...

  • Especialista em Solução de Problemas

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$48.500 - R$64.500

    Excelente oportunidade de carreira!Nossa equipe procura por um profissional dedicado para atuar como Analista de Suporte Técnico. Neste papel, você terá a responsabilidade de analisar problemas técnicos complexos e colaborar com equipes para garantir soluções eficazes.O ideal é que o candidato tenha experiência em suporte técnico e atendimento ao...

  • Especialista em Solução de Problemas Técnicos

    1 dia atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$48.000 - R$63.000

    O objetivo principal deste cargo é atender e registrar chamados técnicos via telefone, e-mail ou sistema de suporte.Auxiliar na instalação e atualização dos softwares nos ambientes dos clientes. Realizar diagnósticos de problemas técnicos e propor soluções eficazes e ágeis.Executar testes de funcionamento e simulações para validar soluções de...

  • Especialista em Solução de Problemas

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$6.000 - R$8.590

    Perfil do CargoO Analista de Suporte em Sistemas é responsável por oferecer assistência eficaz aos clientes, fornecendo soluções claras para demandas variadas.Seus principais objetivos incluem:Atender ao cliente via telefone e chat;Suportar remoto através de software para diagnosticar e resolver problemas no sistema do cliente;Resolver incidentes...

  • Especialista em Solução de Problemas Técnicos

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.550 - R$15.500

    Descrição do CargoA função de Suporte Técnico visa oferecer assistência e soluções eficazes aos clientes que enfrentam problemas ou têm dúvidas sobre nosso sistema.Responsabilidades:Diagnosticar e resolver problemas técnicos, garantindo a estabilidade e o funcionamento correto do sistema;Fornecer orientações passo a passo e soluções eficazes...