Liderar Equipe de Sucesso do Cliente

Há 4 dias

Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSolucoes Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000
Supervisor de Sucesso do Cliente

Nossa empresa busca um supervisor para liderar a equipe de sucesso do cliente.

Descrição do Cargo:

O nosso sistema de suporte ao cliente está em busca de um(a) Supervisor(a) para supervisionar sua equipe no setor de iGaming e garantir excelência nos atendimentos, retenção de clientes e satisfação em cada interação.

Responsabilidades:

  • Supervisar uma equipe com orientação, treinamento e acompanhamento da performance individual e coletiva.

  • Garantir a qualidade e padronização do atendimento ao cliente visando alta satisfação e fidelização.

  • Monitore as métricas de atendimento (NPS, tempo de resposta, resolução de chamados, churn, etc).

  • Identifique oportunidades de melhoria nos processos de suporte e experiência do cliente.

  • Gerencie conflitos e atue como ponto de escalonamento em casos complexos.

  • Trabalhe em conjunto com outras áreas (Produto, Marketing, Operações) para alinhar estratégias de retenção e engajamento.

  • Prepare relatórios gerenciais e proponha iniciativas para otimizar os resultados da área.

Habilidades e Conhecimentos Indispensáveis:

  • Experiência em supervisão ou coordenação de equipes de CS, Suporte ou Atendimento.

  • Conhecimento de métricas de Customer Success e ferramentas de atendimento.

  • Perfil analítico, com capacidade de tomar decisões assertivas sob pressão.

  • Excelentes habilidades de comunicação, empatia e liderança.

  • Organização e foco em resultados.

Diferenciais:

  • Experiência em ambientes de alta escalabilidade e ritmo acelerado.

  • Conhecimento em metodologias ágeis e gestão de projetos.

  • Familiaridade com ferramentas de CRM e automação de atendimento.

  • Vivência no setor de iGaming, apostas online ou entretenimento digital.

Informações sobre a Vaga:

  • Contrato PJ.

  • Benefícios: Plano de saúde e odontológico, incentivo educacional, totalpass, 13 notas por ano e muito mais.

  • Modelo de atuação: Presencial em Alphaville SP.

  • Liderar no Sucesso do Cliente

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    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeliderança Tempo inteiro R$45.000 - R$90.000

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    Professor de Sucesso do Cliente">A empresa está procurando um Professor de Sucesso do Cliente para liderar o nosso time de atendimento ao cliente.Se você é uma pessoa que gosta de trabalhar em equipe e ajudar os outros a resolver problemas, essa vaga pode ser perfeita para você!">Conduzir onboarding, kick-offs e reuniões de alinhamento com os clientes e...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição do CargoO objetivo é garantir o sucesso dos clientes ao longo da jornada com os produtos oferecidos.">">Liderar e desenvolver um time para Customer Success">Criar, implementar e otimizar estratégias de onboarding, engajamento e fidelização de clientes;">

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    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeEficaz Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Coordênador de SuporteImagine uma equipe motivada e inovadora, trabalhando em um ambiente colaborativo e acolhedor. Nossa missão é garantir a excelência em nossas entregas.Nosso coordênador de suporte é responsável por liderar uma equipe de analistas para planejar escalas e capacidade da equipe. Acompanha KPIs (SLA, FCR, backlog, tempo de...

  • Supervisor de Sucesso do Cliente

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    Um Supervisor de CS para Liderar a EquipeNosso time está procurando por um(a) profissional experiente em supervisão e liderança para gerenciar nossa equipe de Customer Success. O ideal é que o candidato tenha experiência em supervisão ou coordenação de equipes, com habilidades analíticas e de comunicação eficazes.Responsabilidades:Liderar e...

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    Há 5 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeOrganizador Tempo inteiro R$1.912 - R$21.772

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    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$9.606 - R$14.854

    Gerente de AtendimentoFique por dentro de uma oportunidade desafiadora para quem busca liderar e inspirar equipes de atendimento, garantindo excelência na experiência do cliente e resultados consistentes.ResponsabilidadesMonitorar e elevar a qualidade do atendimento;Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver talentos;Atualizar e alinhar o time sobre...

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    Carreira de Operador Sênior de RastreamentoDesenvolva sua habilidade para liderar e controlar equipes. Com responsabilidade total pela equipe, você se destaca com liderança eficaz.Responsabilidades:Realizar rastreamentos avançados de veículos; Operar sistemas complexos de monitoramento;Coletar dados do monitoramento e fornecer informações precisas às...

  • Profissional de Sucesso de Cliente

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000

    Buscamos um profissional para assumir o papel de Sucesso de Cliente, com responsabilidade por liderar um time de sucesso do cliente e garantir a conexão entre a empresa e os clientes.A missão desse profissional é garantir a excelência operacional, evolução contínua e o uso estratégico das nossas soluções. Além disso, ele deve acompanhar os...