Gerente de Sucesso do Cliente

Há 4 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa equipe de Contratação Acelerada. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação, capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa, e experiência em estratégias de engajamento e comunicação com clientes.

Responsabilidades

Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes;

Acompanhar a jornada do cliente, identificando oportunidades de upsell e cross-sell;

Analisar métricas de sucesso do cliente;

Sugerir planos de ação para melhorias contínuas;

Resolver proativamente problemas e desafios dos clientes, atuando como um defensor interno para garantir a resolução rápida e eficaz;

Desenvolver e implementar estratégias de engajamento e comunicação com clientes para aumentar a retenção e fidelidade;

Monitorar a saúde dos clientes, utilizando ferramentas para identificar riscos e oportunidades.

Requisitos da Vaga

Atuação prévia no mercado digital;

Experiência como Gerente de Sucesso do Cliente;

Excelente postura e habilidades de comunicação verbal e escrita;

Habilidade para resolver problemas, pensar de forma crítica e analítica;

Experiência com ferramentas de CRM;

Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa;

Comprometimento, responsabilidade e proatividade;

Habilidade para gerenciar múltiplos clientes e prioridades simultaneamente;

Conhecimento em técnicas e metodologias de Sucesso do Cliente.

Benefícios da Vaga

Comissionamento agressivo e acima do mercado;

Contratação PJ;

Trabalho remoto;

Descanso remunerado de 30 dias.

Informações Adicionais

Contrato: PJ;

Localização: Remota.



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