Empregos atuais relacionados a Analista de Control Desk: Planejamento Estratégico e Suporte ao Cliente - São Paulo, São Paulo - MINSAIT BRASIL

  • Analista de Control Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    Descrição do CargoO GRUPO EURO17 está em busca de um profissional qualificado para atuar como Analista de Control Desk, responsável por garantir a qualidade e eficiência dos processos de atendimento ao cliente.ResponsabilidadesAcompanhar as operações de atendimento ao cliente;Monitorar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao...

  • Analista de Control Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    O GRUPO EURO17 está em busca de um profissional para ocupar o cargo de Analista de Control Desk. Nesta função, você será responsável por monitorar e analisar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos processos.Além disso, você trabalhará em equipe, colaborando com outros departamentos para garantir que as...

  • Gerente de Planejamento Estratégico

    3 semanas atrás

    São Carlos, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Superintendente de Planejamento Estratégico será responsável por liderar e supervisionar as áreas de planejamento, control desk, estratégias, digital e qualidade. Garantirá o desenvolvimento de planos estratégicos que alinhem os objetivos operacionais e financeiros da empresa com os resultados de performance...

  • Gerente de Planejamento Estratégico

    3 semanas atrás

    São Carlos, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Superintendente de Planejamento Estratégico será responsável por liderar e supervisionar as áreas de planejamento, control desk, estratégias, digital e qualidade. Garantirá o desenvolvimento de planos estratégicos que alinhem os objetivos operacionais e financeiros da empresa com os resultados de performance...

  • Analista de Planejamento Estratégico

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oddz Network Tempo inteiro

    Como Analista de Planejamento Estratégico, você será responsável por apoiar a construção do planejamento estratégico e criativo da agência Oddz Network, trabalhando em estreita colaboração com a liderança e os departamentos da empresa. Sua missão será desdobrar briefings para as equipes de criação, participar da elaboração de um planejamento...

  • Analista de Suporte Help Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiro

    **Mazzatech** busca um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Help Desk. O candidato será responsável pelo atendimento aos clientes, garantindo a resolução de problemas de forma eficiente e eficaz.**Responsabilidades:Primeiro atendimento de chamados;Classificação de ocorrências;Garantia do controle dos prazos de...

  • Analista Control Desk de Suporte de Alta Performance

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Universidade Cruzeiro Do Sul Tempo inteiro

    **Objetivo da Vaga:**Nossa equipe de suporte está em busca de um profissional qualificado para atuar como Analista Control Desk, alinhado com nossos padrões de excelência e qualidade.**Responsabilidades:**Acompanhar as operações diárias do Call Center, garantindo a eficiência e a qualidade dos atendimentos.Coletar, analisar e interpretar dados...

  • Analista de Planejamento Estratégico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oddz Network Tempo inteiro

    Como Analista de Planejamento Estratégico na Oddz Network, você será responsável por apoiar a construção do planejamento estratégico e criativo da nossa equipe. Isso inclui desdobrar briefings para as equipes de criação, participar da criação de um planejamento estratégico para marcas e participar de reuniões internas e com...

  • Analista de Controle e Suporte

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil J A Rezende Tempo inteiro

    Buscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Controle e Suporte em nossa equipe da J A Rezende. A pessoa selecionada será responsável por garantir o fluxo de trabalho de nossos processos de cobrança, contendo as habilidades necessárias para trabalhar com Excel e CRM de Cobrança.Requisitos:Experiência: Mínimo 1 ano em Control...

  • Analista de Planejamento Estratégico

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oddz Network Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para desempenhar o papel de Analista de Planejamento Estratégico, responsável por apoiar a construção do planejamento estratégico e criativo da nossa equipe.ResponsabilidadesDesdobrar briefing para as equipes de criação, garantindo a compreensão clara das necessidades dos clientes.Participar e...

  • Analista de Planejamento Estratégico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista Sr de Planejamento EstratégicoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista Sr de Planejamento Estratégico em uma empresa de montadora. O candidato ideal terá habilidades avançadas em análise de dados, planejamento estratégico e comunicação eficaz.Responsabilidades:Conduzir estudos de mercado e...

  • Especialista em Planejamento Estratégico

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Seguros e Previdência Complementar Tempo inteiro

    Empresa de Seguros e Previdência ComplementarBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Planejamento Estratégico em nossa equipe em São Paulo.Responsabilidades:Desenvolver e implementar planos estratégicos para a empresa;Analizar dados e informações para informar decisões estratégicas;Trabalhar em estreita colaboração com a...

  • Planejador Estratégico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobhome Serviços De Teleatendimento Tempo inteiro

    Oportunidade de carreira para um Planejador Estratégico em uma empresa em crescimento!Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para apoiar o planejamento estratégico da empresa, garantindo que o departamento esteja equipado com as habilidades necessárias para alcançar os objetivos.Responsabilidades:Realizar análise de dados relacionados...

  • Especialista em Planejamento Estratégico

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Seguros e Previdência Complementar Tempo inteiro

    Empresa de Seguros e Previdência Complementar busca um profissional qualificado para o cargo de Analista de Planejamento Estratégico em São Paulo.**Responsabilidades:**- Desenvolver e implementar planos estratégicos para a empresa.- Analisar dados e informações para informar decisões estratégicas.- Trabalhar em equipe para alcançar metas e...

  • Analista de Planejamento Estratégico

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Akrk Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Planejamento Estratégico em nossa equipe de Call Center. O candidato ideal terá conhecimento em planejamento estratégico, análise de dados e habilidades de comunicação eficazes.ResponsabilidadesCriar campanhas de vendas eficazes;Acompanhar a operação do Call...

  • Especialista em Planejamento Estratégico

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Seguros e Previdência Complementar Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Planejamento Estratégico em nossa equipe em São Paulo. Nesta função, você será responsável por analisar dados e identificar padrões que indiquem riscos de cancelamento de apólices de seguros, propondo ações preventivas para minimizar a perda de...

  • Analista de Controle de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    Descrição do CargoO GRUPO EURO17 está em busca de um Analista de Controle de Atendimento para se juntar à nossa equipe de Crédito e Cobrança.ResponsabilidadesMonitorar e analisar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos processos.Trabalhar em equipe, colaborando com outros departamentos para garantir que as...

  • Analista de Planejamento Estratégico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tectemp Terceirização De Serviços Ltda Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente em planejamento estratégico para contribuir na elaboração de planos de ação para alcance dos objetivos da empresa. A pessoa selecionada realizará levantamentos e análises de informações econômicas e financeiras, gerando indicadores para melhorar a performance dos resultados.Foi selecionado para realizar...

  • Analista Planejamento Estratégico Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil PicPay Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Negócios EstratégicoCom mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35...

  • Analista de Control Desk

    2 semanas atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - CobrançaNível hierárquico: AnalistaNúmero de vagas: 5Local de trabalho: São Caetano do Sul, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Parcial, tardesVaga para atuar como Analista no setor de Control desk;Vaga de segunda a sábado;Atuar na região de São Caetano do Sul;Segmento de...

Analista de Control Desk: Planejamento Estratégico e Suporte ao Cliente

2 meses atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Control Desk é responsável por monitorar, analisar e controlar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos processos. Trabalhará em equipe, colaborando com outros departamentos para garantir que as metas e objetivos da empresa sejam alcançados.

Responsabilidades
  • Acompanhar as operações de atendimento ao cliente em tempo real;
  • Observar os analistas de atendimento logados e deslogados;
  • Acompanhar as discussões ativas e receptivas;
  • Observar o nível de serviço e o tempo de atendimento;
  • Monitorar o desempenho do planejamento estratégico das ações;
  • Realizar atualização e envio de relatórios para operação e ao cliente;
  • Monitorar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao atendimento ao cliente, identificando oportunidades de melhoria;
  • Atuar no planejamento estratégico das atividades do control desk;
  • Mantenha uma comunicação clara e efetiva com os demais departamentos, visando garantir o alinhamento das operações;
  • Participar de projetos e iniciativas para aprimorar os processos de atendimento ao cliente.
Requisitos
  • Residir próximo à Zona Sul de SP;
  • Experiência anterior com operações de atendimento receptivas;
  • Conhecimento intermediário em Excel;
  • Boa comunicação e habilidades interpessoais;
  • Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos;
  • Espírito de equipe e comprometimento com resultados;
  • Ensino médio completo, preferencialmente cursando superior em TI ou áreas relacionadas.