Supervisor de Relacionamento

1 semana atrás

Cascavel, Paraná, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$73.000 - R$129.780

Função:

A função de Supervisor de Atendimento ao Cliente visa garantir a excelência no relacionamento com os clientes, contribuindo para o fortalecimento da marca e aumento das vendas.

Responsabilidades:

  1. Gerenciar e orientar a equipe de atendimento (telemarketing ativo e receptivo, agendamento de serviços, pós-venda).

  2. Acompanhar indicadores de desempenho (KPI's) relacionados à produtividade, qualidade de atendimento e satisfação do cliente.

  3. Desenvolver e aplicar treinamentos e capacitações para a equipe, visando a melhoria contínua do atendimento.

  4. Autorizar scripts de abordagem, garantindo aderência às diretrizes da empresa.

  5. Realizar análise de relatórios gerenciais, identificando oportunidades de melhoria nos processos.

  6. Participar do planejamento de campanhas de relacionamento e ações promocionais.

  7. Acertar que as políticas de atendimento e os scripts estabelecidos pela empresa sejam cumpridos.

  8. Zelar pela qualidade do atendimento ao cliente, atuando na resolução de conflitos e reclamações.

  9. Utilizar, administrar e promover a melhoria contínua das ferramentas de CRM e sistemas de gestão de atendimento.

  10. Acompanhar tendências tecnológicas para automatização e personalização do atendimento.

  11. Aplicar técnicas e metodologias de telemarketing ativo e receptivo, com foco na satisfação e fidelização do cliente.

  12. Supervisionar campanhas de relacionamento, pesquisa de satisfação, recuperação de clientes e follow-up de vendas.

  13. Garantir o fluxo eficiente de informações entre as áreas, promovendo soluções rápidas e assertivas para as demandas dos clientes.

  14. Participar de reuniões estratégicas, contribuindo com insights baseados na análise de dados do CRM e do SAC.

Habilidades e Qualificações:

  1. Diplomado em Administração, Marketing ou outras áreas correlatas.

  2. Vivência com supervisão de equipes de atendimento, telemarketing ou call center.

  3. Domínio de sistemas de CRM e ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente.

  4. Perfil de liderança, com foco em resultados, motivação de equipe e desenvolvimento de pessoas.

  5. Excelentes habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas.

  6. Capacidade analítica para interpretação de indicadores e relatórios.

  7. Conhecimento do segmento automotivo será considerado um diferencial.

  • Supervisor(a) de relacionamento com o cliente

    2 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil UNIAO DE ENSINO SUPERIOR DO IGUACU LTDA Tempo inteiro

    ? Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e...

  • Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Faculdade UNIGUAÇU Tempo inteiro

    Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato. Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e...

  • Supervisor De Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Enjin Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Atendimento é responsável por liderar e desenvolver a equipe de telemarketing e call center da nossa concessionária. Terá um papel estratégico na gestão das operações de relacionamento com os clientes, garantindo a excelência no atendimento e contribuindo para o fortalecimento da marca e aumento das vendas. Responsabilidades:...

  • Supervisor De Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Enjin Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Atendimento é responsável por liderar e desenvolver a equipe de telemarketing e call center da nossa concessionária. Terá um papel estratégico na gestão das operações de relacionamento com os clientes, garantindo a excelência no atendimento e contribuindo para o fortalecimento da marca e aumento das vendas. Responsabilidades:...

  • Supervisor De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Enjin Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Atendimento é responsável por liderar e desenvolver a equipe de telemarketing e call center da nossa concessionária. Terá um papel estratégico na gestão das operações de relacionamento com os clientes, garantindo a excelência no atendimento e contribuindo para o fortalecimento da marca e aumento das vendas. Responsabilidades:...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Enjin Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Atendimento é responsável por liderar e desenvolver a equipe de telemarketing e call center da nossa concessionária. Terá um papel estratégico na gestão das operações de relacionamento com os clientes, garantindo a excelência no atendimento e contribuindo para o fortalecimento da marca e aumento das...

  • Supervisor de Limpeza

    3 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor de Limpeza role at abler Vagas 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Supervisor de Limpeza role at abler Vagas This range is provided by abler Vagas. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range Candidate-se rapidamente...

  • Supervisor Gestão de Stock

    2 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil beBeeLogistica Tempo inteiro R$70.000 - R$95.000

    Procuramos um profissional competente para exercer a função de Supervisor de Logística. O candidato ideal deve ter conhecimento em gestão de estoque, relações com fábricas e áreas internas, e habilidades analíticas e estratégicas.Responsabilidades:Gestão de estoque: análise de relatórios, controle de pedidos, definição de layout e...

  • supervisor

    2 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Costa Oeste Serviços Tempo inteiro

    SUPERVISOR (A) OPERACIONAL - CASCAVEL/PRTerceirizemais CASCAVEL, PR, BrasilSalário compatível com o mercadoSUPERVISOR (A) OPERACIONAL - CASCAVEL/PRTerceirizemais CASCAVEL, PR, BrasilSalário compatível com o mercadoCLT - Tempo IntegralPresencialTraineeVer outras vagasDescriçãoMissão do Cargo:Este profissional irá apoiar nas rotinas do setor,...

  • Desenvolvedor de Relacionamentos

    2 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil beBeeGestão Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    FunçãoDesempenha um papel fundamental na gestão das operações de relacionamento com os clientes, garantindo a excelência no atendimento e contribuindo para o fortalecimento da marca e aumento das vendas.Responsabilidades:Supervisionar e orientar a equipe de atendimento (telemarketing ativo e receptivo, agendamento de serviços, pós-venda).Gerir...