Analista de Experiência do Cliente

2 semanas atrás


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Objetivo principal: garantir uma experiência excepcional para os clientes. Desenvolver uma compreensão profunda das necessidades e expectativas dos clientes para identificar oportunidades de melhoria e melhorar a satisfação do cliente.

Funções:
  • Realizar o onboarding do cliente e acompanhamento constante da satisfação do cliente;
  • Mapear a jornada do cliente e identificar oportunidades de melhoria;
  • Entender as necessidades dos clientes por meio de pesquisas, análises de dados e interações;
  • Manter contato constante com a carteira de clientes ativos.
Requisitos:
  • Experiência em atendimento ao cliente;
  • Conhecimento do pacote Office;
  • Formação em marketing, comércio ou área relacionada.


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    Desenvolva uma jornada de experiência personalizada para os clientes, garantindo satisfação e fidelidade. Responsabilidades: • Mapear a jornada do cliente e identificar oportunidades de melhoria; • Entender as necessidades dos clientes através de pesquisas e análises de dados; • Manter contato constante com a carteira de clientes ativos....


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