Analista de Suporte Técnico

Há 4 dias


Vespasiano, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

**Vaga de Trabalho:** Analista de Suporte Técnico

Descrição da Vaga:

Estamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte Técnico. O candidato deve ter habilidades em resolver problemas e uma boa comunicação.

  • Processos de Faturamento
    • Acessar o Portal das Operadoras para baixar faturas dentro dos prazos estabelecidos.

    • Importar as faturas no sistema Verus garantindo integridade e conferência dos dados.

    • Abrir chamados para encaminhar as faturas ao Cliente para o setor de pagamentos.

  • Atendimento ao Usuário
    • Atendimento no balcão para suporte presencial, incluindo:

      • Configuração de contas de e-mail em iPhone (iOS).

      • Configuração de contas de e-mail em Android.

    • Atendimento remoto e presencial conforme demanda.

  • Gestão de Chamados no Service Now
    • Registro, acompanhamento e tratamento de chamados técnicos e administrativos.

    • Encaminhamento e escalonamento de solicitações quando necessário.

    • Fechamento de chamados com registro detalhado da solução aplicada.

  • Requisitos Técnicos e Comportamentais
    • Conhecimento em sistemas Verus e Service Now.

    • Habilidade para configuração de clientes de e-mail em dispositivos móveis.

    • Boa comunicação, organização e capacidade de priorizar demandas.

Competências Requeridas:

Para exercer esse cargo é necessário ter conhecimentos em sistemas de gestão e habilidades para trabalhar em equipe.

Vantagens:

Além do salário fixo, oferecemos benefícios como feriados, horário flexível e ambiente de trabalho acolhedor.

Outras Informações:

Se você está interessado em assumir essa vaga de trabalho, envie seu currículo para nós



  • Vespasiano, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

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