Analista de Sucesso de Cliente

Há 4 dias


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Morada Tempo inteiro
Sobre a Vaga

Estamos procurando por um profissional apaixonado por tecnologia e sucesso do cliente para se juntar à nossa equipe em Morada. Como Analista de Sucesso de Cliente, você será responsável por fazer a ponte entre a nossa tecnologia de Inteligência Artificial e a jornada de busca dos imóveis, ajudando a transformar a experiência e os negócios no mercado imobiliário de compra e aluguel de imóveis.

Responsabilidades
  • Acompanhar a operação de nossa assistente conversacional integrada aos sistemas de nossos clientes, garantindo que ela esteja alinhada com a estratégia de aquisição de leads para aquele cliente;
  • Observar as métricas de operação e garantir que a operação está gerando verdadeiro impacto para aquele negócio;
  • Realizar reuniões de checkpoints com os clientes, levando uma agenda propositiva e adequando a tecnologia para a realidade e resolução dos desafios enfrentados por aquele cliente no momento;
  • Analizar e resolver questões que devem ser resolvidas dentro de um prazo esperado (SLA), dando suporte aos tickets abertos pelos clientes;
  • Observar se estamos atendendo as expectativas dos nossos clientes e fornecer feedback sobre a satisfação com os nossos produtos e serviços.
Benefícios
  • Ambiente de trabalho descontraído, respeito pela diversidade e muita empatia entre os companheiros de trabalho;
  • Cultura direcionada pelo propósito de trazer valor para o nosso cliente, pelo respeito às pessoas e suas peculiaridades;
  • Contato com o que a de mais novo nas tecnologias de inteligência artificial, IA generativa, automação e cloud;
  • Período integral com trabalho remoto a combinar;
  • Vale refeição e vale transporte;
  • Plano de saúde e dentário;
  • CLT - Integral.


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