Desenvolvedor de Qualidade em Call Center

Há 17 horas


Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$2.500

Desenvolvedor de Qualidade em Call Center

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A Qualidade em Call Center é fundamental para garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva e eficaz ao interagir com nossa equipe de televendas. Nesse papel, você estará responsável por analisar as lacunas de habilidades da equipe e identificar áreas de melhoria.

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O candidato ideal terá conhecimento em pacotes Office, domínio do sistema de gerenciamento de call center e experiência em monitoria de atendimento. Além disso, ele ou ela deve ter sólida capacidade de comunicação e apresentação, pois trabalhará diretamente com a equipe de televendas.

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O salário oferecido será de R$ 2.500,00 por mês e inclui benefícios como assistência médica, odontológica, celular da empresa, vale-alimentação e vale-transporte.

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Atribuições:

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  • Analisar as lacunas de habilidades da equipe e identificar áreas de melhoria;\
  • Producir material educativo físico e digital;\
  • Apoiar a gestão na análise de desempenho individual e de equipe;\
  • Fazer relatórios de qualidade;\
  • Mantecer registros atualizados de ações de desenvolvimento aplicados.\
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Requisitos:

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  • Graduação em Administração, Pedagogia, Recursos Humanos ou Gestão Comercial;\
  • Dominio do Pacote Office;\
  • Experiência em monitoria de atendimento em call center;\
  • Sólida capacidade de comunicação e apresentação.\
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Benefícios:

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  • Assistência médica;\
  • Assistência odontológica;\
  • Celular da empresa;\
  • Vale-alimentação;\
  • Vale-transporte;\
  • 13º salário.\
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Tipos de Pagamento Adicional:

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  • 13º salário.\
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