Suporte ao Cliente

3 semanas atrás


Teresina, Piauí, Brasil Empresa de Publicidade e Propaganda Tempo inteiro
Suporte ao Cliente

Empresa de Publicidade e Propaganda está procurando por um profissional para atuar como Suporte ao Cliente em Teresina. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação eficaz e capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.

Responsabilidades:
  • Servir como principal ponto de contato dos clientes, respondendo às dúvidas e prestando atendimento oportuno e personalizado por meio de diversos canais;
  • Elaborar e implementar estratégias para aumentar a fidelidade e retenção de clientes;
  • Colaborar estreitamente com a equipe de suporte para garantir que os problemas dos clientes sejam resolvidos prontamente;
  • Reunir, analisar e aproveitar o feedback do cliente para identificar pontos problemáticos e áreas de melhoria;
  • Supervisionar o processo de integração tranquilo para novos clientes, garantindo uma transição perfeita para nossos serviços;
  • Cultivar relacionamentos sólidos com clientes chave, entendendo suas necessidades e desafios únicos e garantindo que nossas ofertas estejam alinhadas com seus objetivos;
  • Desenvolver e acompanhar indicadores chave de desempenho (KPIs) relacionados à satisfação, retenção e suporte do cliente.
Benefícios:
  • Benefícios a combinar em entrevista;
Salário:
  • A combinar;
Observações:
  • Regime de contratação: Home Office;
  • Período: Tempo integral;
  • Horário de trabalho: A combinar.


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