Especialista em Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Atuamos no desenvolvimento de uma abordagem centrada em clientes, projetando e discutindo protótipos e aplicações de experiência do cliente.
Principais Responsabilidades:
- Aplicar suporte metodológico e mapear as jornadas de clientes nas áreas de negócios para projetar interações eficazes;
- Suportar à construção de jornadas de clientes para as áreas de negócios;
- Identificar oportunidades de melhoria das jornadas do cliente e relativo plano de ação;
- Acompanhar os principais indicadores de CX (ex: NPS), voz do cliente e KPIs de negócio dos programas de CX;
- Fazer a governança e acompanhamento dos projetos estratégicos e programas de CX;
- Elaborar reportes, documentos de governança e apresentações executivas, apresentações de resultados, fluxo de informações, apresentação dos cenários de acompanhamento e planos de ação dos programas e iniciativas de CX;
- Liderar e conduzir reuniões executivas (gerenciais, diretorias e C-level);
- Avaliar o que o mercado está utilizando, de forma a capturar e divulgar as boas práticas de CX.
Conhecimento, Experiência e Formação:
- Desejável experiência em CX e UX, governança de projetos, metodologia ágil e problem solving;
- Formação superior em Administração, Engenharia, Economia, Estatística e correlatas.
Nossa Cultura é baseada na sintonia com todo o nosso grupo e na conexão com os valores da nossa organização. Somos um time inovador que busca criar impacto positivo nas vidas das pessoas. Acreditamos na liberdade de tentar, na coragem para inovar e na vontade de fazer a diferença.
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Especialista em Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBee Careers Tempo inteiro R$9.000 - R$12.000**Sobre a Vaga**Nossa empresa está em busca de um profissional experiente para atuar como Especialista em Experiência do Cliente. Nessa função, você será responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva com nossa empresa.
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Especialista em Experiência do Cliente
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$4.289 - R$5.871Procuramos profissional para assumir o papel de Especialista de CX e Negócios. Este profissional atuará em inglês, auxiliando na resolução de problemas dos clientes.Descrição da Oportunidade:A oportunidade oferece a chance de trabalhar com o Modelo de Atendimento ao Cliente focado na experiência do usuário.Atender os clientes via telefone em...
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Especialista em Experiência do Cliente
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$25.000 - R$50.000Buscamos profissionais dedicados para atuar como especialistas em experiência do cliente. Trabalhando em uma equipe de alto desempenho, você auxiliará na implementação de novos clientes, garantindo organização e clareza nas etapas.O seu papel será fundamental no apoio ao processo de onboarding, compreendendo a integração e transição de clientes...
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Vaga Cliente Oculto
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro2 days ago Be among the first 25 applicantsSalário0Convite para Cliente Oculto em Rede de ÓticasEstamos recrutando um cliente oculto para avaliar uma vaga em uma rede de óticas. Confira os requisitos:Uso obrigatório de óculos de grau e a receita de sua última consulta.Gênero: Homem ou mulher.Idade: Entre 28 e 50 anos.Disponibilidade: Para comparecer...
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Vaga Cliente Oculto
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro2 days ago Be among the first 25 applicantsSalário0Convite para Cliente Oculto em Rede de ÓticasEstamos recrutando um cliente oculto para avaliar uma vaga em uma rede de óticas. Confira os requisitos:Uso obrigatório de óculos de grau e a receita de sua última consulta.Gênero: Homem ou mulher.Idade: Entre 28 e 50 anos.Disponibilidade: Para comparecer...
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Desenvolvedor de Experiência do Cliente Jr
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$32.000 - R$64.000Desenvolvedor de Experiência do Cliente JrCandidatos devem ter habilidades analíticas e capacidade de trabalho em equipe, além de ser capaz de alinhar as metas da empresa com a satisfação dos clientes.Habilidades e qualificações:Ensino superior completo;Flexibilidade para adaptar-se a diferentes demandas;Alinhamento de KPIs para alcançar metas de...
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Especialista em Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeEmpático Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000Analista de Satisfação do ClienteNa nossa empresa, entendemos que o atendimento é fundamental para garantir uma experiência inigualável aos nossos clientes. Por isso, estamos à procura de um(a) Analista de Satisfação do Cliente com perfil empático, proativo e foco em resolução. Se você está apaixonado(a) por encantar clientes, resolver problemas...
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Especialista em Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGerenciador Tempo inteiro R$90.000 - R$125.000Analista de Sucesso do ClienteNossa equipe procura por um profissional que garanta a melhor experiência para nossos clientes com nossas soluções.ResponsabilidadesTreinar os usuários sobre o uso da plataforma.Acompanhar e apoiar toda a jornada dos clientes, garantindo engajamento e retenção.Prestar suporte consultivo, entendendo necessidades e propondo...
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Especialista em Experiência do Cliente
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$150.000 - R$215.000Guia de Sucesso do ClienteAcompanhar o ciclo de vida do cliente e executar ações para levá-lo ao sucesso; Realizar follows up proativos com clientes para incentivar o uso da plataforma; Zelar pelo sucesso dos clientes, trabalhando em conjunto e mediando interações com demais áreas da empresa para solucionar atritos; Realizar...
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Especialista em Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$10.000 - R$12.000Buscamos profissionais que sejam capazes de proporcionar experiências positivas aos nossos clientes e colaboradores. Uma jornada em que todos estejam satisfeitos.ResponsabilidadesDesenvolver cultura de centramento nos clientes, trabalhando a experiência dos clientes e colaboradores;Interagir com a operação, clientes internos e outros interessados, em...
