Coordenador de Central de Relacionamento com Clientes
3 semanas atrás
Descrição do Cargo
O Coordenador de Central de Relacionamento com Clientes é responsável por coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz e eficiente. Isso inclui a gestão de canais de atendimento, como aplicativos, WhatsApp e voz, além de células de atendimento dedicadas ao sucesso do cliente.
Responsabilidades Principais
- Coordenar a Central de Relacionamento ao cliente, liderando iniciativas de melhoria de atendimento e digitalização de nossos clientes;
- Desenvolver e sustentar estratégias que alavanquem a avaliação dos nossos clientes no canal de reputação de marca Reclame Aqui;
- Liderar a equipe responsável pelo fechamento do loop NPS com o cliente, monitoramento do NPS e participação em planos de ação para impulsionamento da recomendação do cliente;
- Impulsionar a proatividade e preditividade no atendimento na CRC e comunicação com o cliente pós venda, desenvolvendo monitoramentos e estudos que demonstrem oportunidades de ação dos times de comunicação e atendimento antes que o cliente seja impactado.
Requisitos e Habilidades
- Superior completo em Administração, Marketing, dentre outras;
- Pacote Office intermediário/ avançado;
- Experiência em áreas de Customer Experience ou Customer Success;
- Habilidade com o desenvolvimento de relatórios e apresentações executivas;
- Conhecimento de metodologias e métricas de satisfação, atendimento e fidelidade;
- Facilidade em transitar entre as áreas, iniciativa, flexibilidade, boa comunicação verbal e escrita, poder de argumentação e negociação, foco na resolução de problemas;
- Perfil analítico, habilidade com tratamento, cruzamento e interpretação de dados.
Benefícios
- Day off de aniversário;
- Vale refeição e vale transporte;
- Plano de saúde e odontológico (opcional);
- Convênio Farmácia;
- Seguro de vida;
- Wellhub - (Gympass);
- Previdência Privada;
- Bônus anual: 4 salários (condicionado aos resultados financeiros e desempenhos);
- Auxílio creche até os 2 anos do bebê para mulheres;
- Adicional de 1 mês de licença maternidade não remunerada (opcional);
- Licença paternidade estendida;
- Programa Viva Bem Tenda;
- Plataformas Educacionais;
- Home office 2x na semana;
- Emenda de feriados (desconto em banco de horas);
- Dress code flexível.
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Coordenador de Central de Relacionamento com Clientes
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Construtora Tenda Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Coordenador de Central de Relacionamento com Clientes na Construtora Tenda. O candidato ideal terá habilidades analíticas e de liderança, além de experiência em áreas de Customer Experience ou Customer Success.ResponsabilidadesCoordenar a Central de Relacionamento...
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Coordenador de Central de Relacionamento com Clientes
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Construtora Tenda Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para liderar a Central de Relacionamento com Clientes da Construtora Tenda. O candidato ideal terá habilidades analíticas e de liderança para coordenar a equipe e implementar estratégias de atendimento ao cliente de alta qualidade.Responsabilidades:Coordenar a Central de Relacionamento com...
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Assistente de Central de Relacionamento ao Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Evolution Assessoria Tempo inteiroDescrição do CargoO Assistente de Central de Relacionamento ao Cliente é responsável por atender ao público, reativar contatos e realizar atividades relacionadas à prospecção, follow-up e vendas.ResponsabilidadesAtender ao público de forma eficaz e eficiente;Reativar contatos e manter relacionamentos com clientes e parceiros;Realizar atividades de...
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Assistente de Central de Relacionamento ao Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Evolution Assessoria Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Assistente de Central de Relacionamento ao Cliente em nossa equipe em São Paulo Zona Oeste.ResponsabilidadesAtendimento ao público de forma eficaz e cordial;Reativação de contatos e manutenção de relacionamentos com clientes;Desenvolvimento de estratégias de...
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Assistente de Central de Relacionamento ao Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Evolution Assessoria Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Assistente de Central de Relacionamento ao Cliente em nossa empresa de consultoria e controladoria empresarial em São Paulo (Zona Oeste).ResponsabilidadesAtender ao público com eficiência e qualidade.Reativação de contatos para manter a relação com os...
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Assistente de Central de Relacionamento ao Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Evolution Assessoria Tempo inteiroEmpresa de Consultoria e Controladoria Empresarial está procurando por um Assistente de Central de Relacionamento ao Cliente em São Paulo (Zona Oeste). Principais Responsabilidades:Atendimento ao público com qualidade e eficiência, garantindo uma experiência positiva para os clientes.Reativação de contatos perdidos e manutenção de relacionamentos...
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Assistente de Central de Relacionamento ao Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Evolution Assessoria Tempo inteiroEmpresa de Consultoria e Controladoria Empresarial está procurando por um Assistente de Central de Relacionamento ao Cliente em São Paulo (Zona Oeste). Principais Responsabilidades:Atendimento ao público de forma eficaz e cordial, garantindo a satisfação dos clientes.Reativação de contatos perdidos e manutenção de relacionamentos com clientes...
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Assistente de Central de Relacionamento ao Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Evolution Assessoria Tempo inteiroEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Assistente de Central de Relacionamento ao Cliente em nossa empresa, a Evolução Assessoria, localizada na Zona Oeste de São Paulo.As principais responsabilidades incluem:Atendimento ao público de forma eficaz e cordial;Reativação de contatos para manter relacionamentos com...
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Desenvolvedor de Relacionamentos
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiroDesenvolvedor de RelacionamentosBuscamos um profissional excepcional para atuar como desenvolvedor de relacionamentos em nossa equipe de 7 Relacionamento. Como analista de relacionamentos, será responsável por:Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes;Atuar como ponto de contato principal para consultas, resolução de problemas e...
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Assistente de Central de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Evolution Assessoria Tempo inteiroCentral de Relacionamento ao ClienteEstamos procurando por profissionais competentes para atuar em nossa equipe de Assistente de Central de Relacionamento ao Cliente. **Responsabilidades:**• Atendimento ao público;• Reativação de contatos;• Atividades relacionadas a prospecção, follow-up e vendas;• Tarefas pertinentes a rotinas de Central de...
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Coordenador de Relacionamento com Clientes
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Construtora Tenda Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Relacionamento com Clientes na Construtora Tenda. O candidato ideal terá experiência em gestão de relacionamentos com clientes e gestão de crises, além de conhecimento em gestão de equipes e projetos.ResponsabilidadesMonitorar a jornada do cliente com foco em...
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Coordenador de Monitoramento Central
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil BRASIL RISK GERENCIAMENTO DE RISCO Tempo inteiroResponsabilidades e AtribuiçõesComo Coordenador de Monitoramento Central, você será responsável por:Acompanhar o monitoramento de veículos através de sistemas de rastreamento;Auxiliar na verificação, análise e atuação das situações suspeitas de sinistro;Alinhar e atender, ajudando a esclarecer dúvidas de motoristas, transportadores e...
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Analista de Relacionamento
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Relacionamento é responsável por desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes através de interações proativas e reativas.ResponsabilidadesAtuar como ponto de contato principal para consultas, resolução de problemas e assistência geral aos clientes.Coletar e analisar feedback dos clientes para...
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Analista de Relacionamento
2 meses atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiroDescrição do CargoDesenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes através de interações proativas e reativas. Atuar como ponto de contato principal para consultas, resolução de problemas e assistência geral aos clientes. Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria em produtos e serviços. Manter...
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Coordenador de Relacionamento com Clientes
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Construtora Tenda Tempo inteiroDescrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Relacionamento com Clientes na Construtora Tenda. O candidato ideal terá habilidades em gestão de equipes, projetos e relacionamento com clientes, além de conhecimento em gestão de crises e capacidade de influenciar e criar parcerias estratégicas....
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Desenvolvedor de Relacionamentos
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiroObjetivos da VagaBuscamos um profissional experiente em atendimento ao cliente para desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes através de interações proativas e reativas.Atuar como ponto de contato principal para consultas, resolução de problemas e assistência geral aos clientes.Coletar e analisar feedback dos clientes para...
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Central de Relacionamento com o Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil WAPIYA Tempo inteiroDescrição do Cargo:CRC (Telemarketing) - Central de Relacionamento com o ClienteFunções:Realizar atendimento ao cliente de forma eficaz e eficiente;Agendar e confirmar consultas;Controlar agenda e rotinas relacionadas à função;Requisitos:Experiência em telemarketing ativo;Conhecimento de redes sociais;Capacidade de ouvir, entender e conduzir o...
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Desenvolvedor de Relacionamento
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiroDesenvolver Relacionamentos Com Clientes Estabelecer Pontos de ContatoResponder Consultas e ProblemasRecolher Feedback e Analisar DadosManter Registros Precisos Requisitos Experiência em Atendimento ao ClienteHabilidades de ComunicaçãoCapacidade de Construir RelacionamentosResolução de Problemas e Decisão EficazOrientação ao Cliente e Foco em...
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Desenvolvedor de Relacionamentos
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil 7 Relacionamento Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: AnalistaNúmero de vagas: 20Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Parcial manhãsDesenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes através de interações proativas e reativas.Responsabilidades:1. Atuar como...
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Assistente de Central de Relacionamento ao Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Evolution Assessoria Tempo inteiroDescrição do Cargo: A Evolução Assessoria está procurando por um profissional de alta qualidade para atuar como Assistente de Central de Relacionamento ao Cliente em sua equipe em São Paulo (Zona Oeste). Responsabilidades: - Atuar como ponto de contato principal para os clientes; - Responder a perguntas e solicitações dos clientes; - Identificar...