Coordenador de Central de Relacionamento com Clientes

3 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Construtora Tenda Tempo inteiro

Descrição do Cargo

O Coordenador de Central de Relacionamento com Clientes é responsável por coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz e eficiente. Isso inclui a gestão de canais de atendimento, como aplicativos, WhatsApp e voz, além de células de atendimento dedicadas ao sucesso do cliente.

Responsabilidades Principais

  • Coordenar a Central de Relacionamento ao cliente, liderando iniciativas de melhoria de atendimento e digitalização de nossos clientes;
  • Desenvolver e sustentar estratégias que alavanquem a avaliação dos nossos clientes no canal de reputação de marca Reclame Aqui;
  • Liderar a equipe responsável pelo fechamento do loop NPS com o cliente, monitoramento do NPS e participação em planos de ação para impulsionamento da recomendação do cliente;
  • Impulsionar a proatividade e preditividade no atendimento na CRC e comunicação com o cliente pós venda, desenvolvendo monitoramentos e estudos que demonstrem oportunidades de ação dos times de comunicação e atendimento antes que o cliente seja impactado.

Requisitos e Habilidades

  • Superior completo em Administração, Marketing, dentre outras;
  • Pacote Office intermediário/ avançado;
  • Experiência em áreas de Customer Experience ou Customer Success;
  • Habilidade com o desenvolvimento de relatórios e apresentações executivas;
  • Conhecimento de metodologias e métricas de satisfação, atendimento e fidelidade;
  • Facilidade em transitar entre as áreas, iniciativa, flexibilidade, boa comunicação verbal e escrita, poder de argumentação e negociação, foco na resolução de problemas;
  • Perfil analítico, habilidade com tratamento, cruzamento e interpretação de dados.

Benefícios

  • Day off de aniversário;
  • Vale refeição e vale transporte;
  • Plano de saúde e odontológico (opcional);
  • Convênio Farmácia;
  • Seguro de vida;
  • Wellhub - (Gympass);
  • Previdência Privada;
  • Bônus anual: 4 salários (condicionado aos resultados financeiros e desempenhos);
  • Auxílio creche até os 2 anos do bebê para mulheres;
  • Adicional de 1 mês de licença maternidade não remunerada (opcional);
  • Licença paternidade estendida;
  • Programa Viva Bem Tenda;
  • Plataformas Educacionais;
  • Home office 2x na semana;
  • Emenda de feriados (desconto em banco de horas);
  • Dress code flexível.


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Construtora Tenda Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Coordenador de Central de Relacionamento com Clientes na Construtora Tenda. O candidato ideal terá habilidades analíticas e de liderança, além de experiência em áreas de Customer Experience ou Customer Success.ResponsabilidadesCoordenar a Central de Relacionamento...


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    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para liderar a Central de Relacionamento com Clientes da Construtora Tenda. O candidato ideal terá habilidades analíticas e de liderança para coordenar a equipe e implementar estratégias de atendimento ao cliente de alta qualidade.Responsabilidades:Coordenar a Central de Relacionamento com...


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    Descrição do CargoO Assistente de Central de Relacionamento ao Cliente é responsável por atender ao público, reativar contatos e realizar atividades relacionadas à prospecção, follow-up e vendas.ResponsabilidadesAtender ao público de forma eficaz e eficiente;Reativar contatos e manter relacionamentos com clientes e parceiros;Realizar atividades de...


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    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Assistente de Central de Relacionamento ao Cliente em nossa equipe em São Paulo Zona Oeste.ResponsabilidadesAtendimento ao público de forma eficaz e cordial;Reativação de contatos e manutenção de relacionamentos com clientes;Desenvolvimento de estratégias de...


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    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Assistente de Central de Relacionamento ao Cliente em nossa empresa de consultoria e controladoria empresarial em São Paulo (Zona Oeste).ResponsabilidadesAtender ao público com eficiência e qualidade.Reativação de contatos para manter a relação com os...


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    Empresa de Consultoria e Controladoria Empresarial está procurando por um Assistente de Central de Relacionamento ao Cliente em São Paulo (Zona Oeste). Principais Responsabilidades:Atendimento ao público com qualidade e eficiência, garantindo uma experiência positiva para os clientes.Reativação de contatos perdidos e manutenção de relacionamentos...


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    Empresa de Consultoria e Controladoria Empresarial está procurando por um Assistente de Central de Relacionamento ao Cliente em São Paulo (Zona Oeste). Principais Responsabilidades:Atendimento ao público de forma eficaz e cordial, garantindo a satisfação dos clientes.Reativação de contatos perdidos e manutenção de relacionamentos com clientes...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Evolution Assessoria Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Assistente de Central de Relacionamento ao Cliente em nossa empresa, a Evolução Assessoria, localizada na Zona Oeste de São Paulo.As principais responsabilidades incluem:Atendimento ao público de forma eficaz e cordial;Reativação de contatos para manter relacionamentos com...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiro

    Desenvolvedor de RelacionamentosBuscamos um profissional excepcional para atuar como desenvolvedor de relacionamentos em nossa equipe de 7 Relacionamento. Como analista de relacionamentos, será responsável por:Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes;Atuar como ponto de contato principal para consultas, resolução de problemas e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Evolution Assessoria Tempo inteiro

    Central de Relacionamento ao ClienteEstamos procurando por profissionais competentes para atuar em nossa equipe de Assistente de Central de Relacionamento ao Cliente. **Responsabilidades:**• Atendimento ao público;• Reativação de contatos;• Atividades relacionadas a prospecção, follow-up e vendas;• Tarefas pertinentes a rotinas de Central de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Construtora Tenda Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Relacionamento com Clientes na Construtora Tenda. O candidato ideal terá experiência em gestão de relacionamentos com clientes e gestão de crises, além de conhecimento em gestão de equipes e projetos.ResponsabilidadesMonitorar a jornada do cliente com foco em...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil BRASIL RISK GERENCIAMENTO DE RISCO Tempo inteiro

    Responsabilidades e AtribuiçõesComo Coordenador de Monitoramento Central, você será responsável por:Acompanhar o monitoramento de veículos através de sistemas de rastreamento;Auxiliar na verificação, análise e atuação das situações suspeitas de sinistro;Alinhar e atender, ajudando a esclarecer dúvidas de motoristas, transportadores e...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Relacionamento é responsável por desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes através de interações proativas e reativas.ResponsabilidadesAtuar como ponto de contato principal para consultas, resolução de problemas e assistência geral aos clientes.Coletar e analisar feedback dos clientes para...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiro

    Descrição do CargoDesenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes através de interações proativas e reativas. Atuar como ponto de contato principal para consultas, resolução de problemas e assistência geral aos clientes. Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria em produtos e serviços. Manter...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Construtora Tenda Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Relacionamento com Clientes na Construtora Tenda. O candidato ideal terá habilidades em gestão de equipes, projetos e relacionamento com clientes, além de conhecimento em gestão de crises e capacidade de influenciar e criar parcerias estratégicas....


  • São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiro

    Objetivos da VagaBuscamos um profissional experiente em atendimento ao cliente para desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes através de interações proativas e reativas.Atuar como ponto de contato principal para consultas, resolução de problemas e assistência geral aos clientes.Coletar e analisar feedback dos clientes para...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil WAPIYA Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:CRC (Telemarketing) - Central de Relacionamento com o ClienteFunções:Realizar atendimento ao cliente de forma eficaz e eficiente;Agendar e confirmar consultas;Controlar agenda e rotinas relacionadas à função;Requisitos:Experiência em telemarketing ativo;Conhecimento de redes sociais;Capacidade de ouvir, entender e conduzir o...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiro

    Desenvolver Relacionamentos Com Clientes Estabelecer Pontos de ContatoResponder Consultas e ProblemasRecolher Feedback e Analisar DadosManter Registros Precisos Requisitos Experiência em Atendimento ao ClienteHabilidades de ComunicaçãoCapacidade de Construir RelacionamentosResolução de Problemas e Decisão EficazOrientação ao Cliente e Foco em...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil 7 Relacionamento Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: AnalistaNúmero de vagas: 20Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Parcial manhãsDesenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes através de interações proativas e reativas.Responsabilidades:1. Atuar como...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Evolution Assessoria Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Evolução Assessoria está procurando por um profissional de alta qualidade para atuar como Assistente de Central de Relacionamento ao Cliente em sua equipe em São Paulo (Zona Oeste). Responsabilidades: - Atuar como ponto de contato principal para os clientes; - Responder a perguntas e solicitações dos clientes; - Identificar...