Coordenador de Relacionamentos Clientes
1 dia atrás
O Coordenador de Atendimento ao Cliente atua como o principal ponto de contato para os clientes após a fase de homologação, garantindo uma experiência contínua e de alto valor.
- Desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, compreendendo suas necessidades e promovendo o uso de nossos produtos e serviços.
- Monitorar e analisar métricas de sucesso dos clientes, como adoção do produto, satisfação e engajamento, para garantir o cumprimento de metas de retenção e crescimento.
- Antecipar riscos de churn e propor planos de ação para mitigá-los, atuando proativamente na retenção de clientes.
- Colaborar com as equipes de projetos, produtos e desenvolvimento para garantir que os clientes tenham uma experiência integrada e de alta qualidade.
- Participar de reuniões de check-in regulares e fornecer relatórios de progresso para os stakeholders internos e externos.
Requisitos da Função
- Experiência prévia como Customer Success Manager, Account Manager ou posição similar, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS.
- Forte capacidade de comunicação e habilidades interpessoais, com foco na construção de confiança e relacionamentos a longo prazo.
- Habilidade comprovada de gerenciar múltiplos clientes simultaneamente, com uma abordagem estratégica e analítica.
- Conhecimento em métricas de sucesso do cliente, como NPS, taxa de retenção e Lifetime Value no que compete a experiência do cliente com a nossa empresa, além de insights sobre nossos produtos e/ou serviços e até do atendimento oferecido.
- Experiência em conduzir a fase de onboarding de clientes, assegurando uma implantação eficaz e bem-sucedida.
- Conhecimentos em Pacote Microsoft Office e Movie Desk.
Competências Desejadas
- Conhecimentos sobre soluções de Cloud e ERP.
- Conhecimentos sobre Varejo e/ou serviços de food service.
- Conhecimentos sobre processos de gestão ágil.
- Conhecimentos sobre UX.
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Coordenador de Relacionamento
Há 3 dias
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000Descrição do CargoA posição de Coordenador de Relacionamento é responsável por liderar equipes e estabelecer estratégias para melhorar as relações entre a empresa e seus clientes.ResponsabilidadesLiderar equipes e coordenar atividades;Desenvolver e implementar planos de relacionamento para atender às necessidades dos clientes;Monitorar e avaliar...
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Coordenador de Relacionamento Comercial
1 dia atrás
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000CarreiraO coordenador de relacionamento com o cliente é responsável por estruturar e liderar uma área da empresa, focada em experiência do cliente. Esta posição requer profissional capacitado para atender às necessidades dos clientes e proporcionar experiências personalizadas.Cadastre-se agora e participe desse desafio!Papéis e...
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Curitiba, Paraná, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$43.600 - R$71.450Seja o nosso especialista em relacionamento com clientesResumo da posição:Localização: Curitiba/PRModalidade: Teletrabalho, Visita a ClientesÁrea / BU: Customer FacingReporte: Coordenador de Customer FacingAlguma pessoa interna mapeada? NãoPropósito da posição:Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e...
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Coordenador de Suporte ao Cliente
Há 5 dias
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeCoordinador Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000Procuramos um profissional motivado para assumir o cargo de Coordenador de Suporte ao Cliente.Funções do Cargo:Desenvolvimento de RelacionamentosExecução de tarefas administrativas;Colaboração com a equipe para alcançar metas;Comunicação eficaz;Registro de atividades atualizados e precisos;Requisitos e Competências:Ensino Médio Completo;Jornada de...
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Curitiba, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro2 days ago Be among the first 25 applicantsNesta Posição, Você Será Responsável PorConstruir, estruturar e liderar uma nova área da empresa, a área de Relacionamento com o Cliente / Customer Experience;Mapear a jornada do cliente após assinatura de contrato;Desenvolver o Portal de Relacionamento com o cliente;Criar os processos, fluxos de...
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Curitiba, Paraná, Brasil Bidese Construtora Tempo inteiroOverviewNesta posição, você será responsável por:Construir, estruturar e liderar uma nova área da empresa, a área de Relacionamento com o Cliente / Customer Experience;Mapear a jornada do cliente após assinatura de contrato;Desenvolver o Portal de Relacionamento com o cliente;Criar os processos, fluxos de atendimento, sla's com times internos e...
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Curitiba, Paraná, Brasil Bidese Construtora Tempo inteiroOverview Nesta posição, você será responsável por: Construir, estruturar e liderar uma nova área da empresa, a área de Relacionamento com o Cliente / Customer Experience; Mapear a jornada do cliente após assinatura de contrato; Desenvolver o Portal de Relacionamento com o cliente; Criar os processos, fluxos de atendimento, sla's com times internos e...
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Curitiba, Paraná, Brasil Bidese Construtora Tempo inteiroNesta posição, você será responsável por:RESPONSABILIDADESConstruir, estruturar e liderar uma nova área da empresa, a área de Relacionamento com o Cliente / Customer Experience;Mapear a jornada do cliente após assinatura de contrato;Desenvolver o Portal de Relacionamento com o cliente;Criar os processos, fluxos de atendimento, sla's com times...
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Curitiba, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro2 days ago Be among the first 25 applicants Nesta Posição, Você Será Responsável PorConstruir, estruturar e liderar uma nova área da empresa, a área de Relacionamento com o Cliente / Customer Experience; Mapear a jornada do cliente após assinatura de contrato; Desenvolver o Portal de Relacionamento com o cliente; Criar os processos, fluxos de...
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Curitiba, Paraná, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$45.000 - R$62.500Descubra o Papel de Pessoa Coordenadora de Relacionamento com o ClienteObjetivos:Aumentar a satisfação do cliente;Fomentar a lealdade dos clientes através da criação de experiências personalizadas;Mapear a jornada do cliente para otimizar os processos e melhorar a eficiência;Desenvolver programas de fidelidade para reter os clientes;Mantener contato...
