Operador de Suporte ao Cliente

3 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

Descrição do Cargo:

Buscamos um profissional para atuar como Operador de Suporte ao Cliente em nossa equipe em São Paulo. O candidato selecionado será responsável por lidar com um grande volume de chamadas recebidas e tickets de suporte, monitorar e responder aos tickets em nosso sistema de tickets de suporte, fornecendo as primeiras respostas aos problemas relatados.

Responsabilidades:

  • Diagnosticar e resolver problemas dos clientes esclarecendo reclamações, identificando a causa do problema e fornecendo soluções eficazes;
  • Realizar pesquisas na Internet para encontrar informações de contato para novos leads e atualizações;
  • Atualizar e manter dados de CRM corrigindo detalhes de contato quando os alvos de vendas deixam cargos ou trocam de função;
  • Encaminhar questões complexas para a equipe apropriada com informações claras e concisas;
  • Apoiar a equipe de desenvolvimento de negócios com tarefas gerais, conforme necessário.

Requisitos:

  • Experiência em suporte ao cliente;
  • Habilidades de comunicação eficazes;


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