Gerente de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás


São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Solo Network Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente para atuar como CSAM (Customer Success Account Manager) na nossa equipe de Suporte ao Cliente e Sucesso. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação e relacionamento interpessoal, além de conhecimento técnico relevante para apoio ao cliente na adoção do produto e serviço no seu dia a dia.

Responsabilidades
  • Atuar na área de serviço, receber nossos clientes, realizar o onboarding e acompanhar a jornada do cliente junto a Solo, garantindo a satisfação e o sucesso dos clientes e atuando como um ponto de contato estratégico entre a área técnica, vendas e clientes.
  • Entender as necessidades e objetivos dos clientes, fornecendo assistência, treinamentos, orientação e agregando valor ao produto e serviço contratado.
  • Garantir que os produtos e serviços da empresa sejam utilizados de forma eficaz e eficiente, promovendo oportunidades de upsell e crossell.
  • Realizar relatórios executivos ao cliente sobre o resultado acordado na jornada, bem como realizar demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.

Habilidades Técnicas
  • Habilidade excepcional de comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Conhecimento técnico relevante para apoio ao cliente na adoção do produto e serviço no seu dia a dia.
  • Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de vendas e técnica para identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
  • Monitorar o uso do produto ou serviço pelo cliente e fazer recomendações para aumentar o valor que eles recebem.
  • Coordenar com outras equipes, como produto e engenharia, para entregar soluções que atendam às necessidades do cliente.
  • Fornecer feedback regular aos clientes sobre o status de suas solicitações ou problemas.
  • Monitorar e relatar sobre a saúde da conta do cliente, incluindo uso do produto, satisfação do cliente e renovação.
  • Comunicar-se regularmente com os clientes para entender suas necessidades e objetivos.
  • Ler indicadores e KPIs de contas para ajustar a jornada por meio de dados.
  • Fornece apoio ao cliente na resolução de problemas e direcionamento de dúvidas.

Requisitos
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou funções relacionadas é preferível.
  • Conhecimento necessário em Microsoft Cloud e M365 e produtos da Microsoft.
  • Certificações desejáveis: AZ900.

Formação Acadêmica
  • Gestão TI, Sist. de Informação, Ciência da Computação, Eng. Computacional, Análise e Desenvolvimento de Sistemas e áreas correlatas ou certificações.

Idioma
  • Inglês Técnico.

Salário
  • A combinar.

Cargo
  • Analista de Customer.

Empresa
  • Solo Network.

Ramo
  • Informática/ Tecnologia (BG).


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Solo Network Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Gerente de Sucesso do Cliente em Solo NetworkEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa equipe. Nossa empresa é uma líder em tecnologia e estamos procurando por alguém que possa ajudar a garantir que nossos clientes sejam satisfeitos com nossos produtos e...


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Empresa De Tecnologia Da Informação Tempo inteiro

    O Gerente de Sucesso do Cliente será responsável por acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a retenção, garantindo uma experiência positiva e satisfatória.Responsabilidades:Acompanhar a performance dos consultores alocados nos clientes e fornecer feedback contínuo;Identificar e promover oportunidades de cross-sell e upsell dentro da...


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Solo Network Tempo inteiro

    Descrição do CargoO CSAM (Gerente de Sucesso do Cliente) é responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes da Solo Network. Ele atua como um ponto de contato estratégico entre a área técnica, vendas e clientes, fornecendo assistência, treinamentos, orientação e agregando valor ao produto e serviço...


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Solo Network Tempo inteiro

    Descrição do CargoO CSAM (Gerente de Sucesso do Cliente) é responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes da Solo Network. Ele atua como um ponto de contato estratégico entre a área técnica, vendas e clientes, entendendo as necessidades e objetivos dos clientes e fornecendo assistência, treinamentos, orientação e agregando valor...


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    Descrição do CargoO CSAM (Gerente de Sucesso do Cliente) é responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes da Solo Network Brasil S.A., atuando como um ponto de contato estratégico entre a área técnica, vendas e clientes. O profissional deve entender as necessidades e objetivos dos clientes, fornecendo assistência, treinamentos,...


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Solo Network Tempo inteiro

    Descrição do CargoO CSAM (Gerente de Sucesso do Cliente) é responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes da Solo Network. Atuando como um ponto de contato estratégico entre a área técnica, vendas e clientes, o CSAM busca entender as necessidades e objetivos dos clientes e fornecer assistência, treinamentos e orientação para...


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Solo Network Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O CSAM (Gerente de Sucesso do Cliente) é responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes da Solo Network. Ele atua como um ponto de contato estratégico entre a área técnica, vendas e clientes, entendendo as necessidades e objetivos dos clientes e fornecendo assistência, treinamentos, orientação e agregando valor...


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Solo Network Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Sucesso do Cliente é responsável por atuar nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. ¿¿requente experiência na área de atuação é necessária.RequisitosExperiência na área de atuação;Formação académica: não informado;Salário: a combinar;Cargo: Analista de Sucesso do...


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Solo Network Tempo inteiro

    **Cargo:** Analista de Sucesso do Cliente**Empresa:** Solo Network**Ramo:** Informática/TecnologiaBuscamos um profissional experiente para atuar nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. O candidato deve ter experiência na área de atuação e ser capaz de trabalhar de forma independente.**Requisitos:**Experiência na área de...


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Solo Network Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa equipe da Solo Network. O candidato ideal terá experiência na área de atuação e será responsável por atuar nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo.Formação Acadêmica: Não informadoSalário: A combinarCargo:...


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Solo Network Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Sucesso do Cliente é responsável por atuar nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. ¿Necessário experiência na área de atuação.RequisitosExperiência na área de atuação;BenefíciosTratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na...


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional de sucesso do cliente para atuar em São José dos Pinhais.**Responsabilidades:**- Desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente- Trabalhar em equipe com a equipe de tecnologia para garantir a satisfação do cliente- Identificar oportunidades de melhoria e implementar...


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    **CSAM (Customer Success Account Manager) Jr****Sobre a Vaga**Nossa empresa, a Solo Network Brasil S.A., busca um profissional motivado e comprometido para atuar como CSAM (Customer Success Account Manager) Jr. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados por tecnologia e inovação, e estamos procurando alguém que compartilhe esses...


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Atividades Jurídicas admite Especialista em Sucesso do Cliente em São José dos PinhaisEstamos procurando por um Especialista em Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe em São José dos Pinhais. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente e sucesso, com habilidades em comunicação eficaz e resolução de...


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente:Buscamos um profissional emérito para integrar nossa equipe de Sucesso do Cliente. Você será responsável por realizar o onboarding para que os nossos clientes adquiram conhecimentos e habilidades necessários para utilização de nossas soluções.Detalhes da Vaga:Realizar implantação da plataforma para os clientes, garantindo que...


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Atividades Jurídicas busca Especialista em Sucesso do ClienteFornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta, abordando quaisquer dúvidas ou problemas que eles possam ter.Responsabilidades:Mantenha a confidencialidade e a segurança das informações do cliente em todos os momentos.Ofereça soluções...


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Solo Network Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar em atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo de Analista de Sucesso do Cliente na Solo Network.Requisitos:Experiência na área de atuação;Formação acadêmica em Informática/Tecnologia;Conhecimento em tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na...


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca Gerente de Experiência do ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em nossa empresa de tecnologia em São José dos Pinhais.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;Trabalhar em equipe com os...


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Solo Network Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar em atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. O candidato deve ter experiência na área de atuação e formação acadêmica relevante.ResponsabilidadesTratar dados de clientes e provedores de serviços de aplicação e hospedagem na internet;Desenvolver estratégias para...


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil K&A APOIO ADMINISTRATIVO SA Tempo inteiro

    Missão e VisãoA 4blue é uma empresa que presta consultoria e dá treinamentos de gestão focados para pequenas empresas de todo o Brasil. Nossa missão é inspirar pessoas com um talento como o seu a sonhar com a possibilidade de impactar a sociedade e transformar a vida das pessoas.Funções e ResponsabilidadesComo Analista de Sucesso de Clientes, você...