Empregos atuais relacionados a Analista de Experiência do Cliente Sênior: Desenvolvedor de Soluções de Atendimento ao Cliente - Sorocaba, São Paulo - SX Negócios

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de SoftwareBuscamos um Analista de Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe em Sorocaba.Funções e ResponsabilidadesInteragir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Realizar análises amplas e profundas...

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software busca Analista de Experiência do ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para se juntar à nossa equipe em Sorocaba. O candidato ideal terá habilidades em desenvolvimento de software e experiência em analise de experiência do cliente.Responsabilidades:Desenvolver software de alta qualidade;Analisar e melhorar...

  • Vendedor de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Sorocaba, São Paulo, Brasil MEU CLIENTE SOLUCOES PARA VAREJO LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Sdr | Pré Vendas (1) é responsável por prospectar leads, qualificar potenciais clientes e alimentar o pipeline de vendas. O profissional deve realizar contato inicial via e-mail, telefone ou redes sociais para entender as necessidades do cliente.ResponsabilidadesProspectar leads e qualificar potenciais clientes;Realizar...

  • Desenvolvedor de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil NOVAQUEST Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Qualidade Jr - Foco em Tratativa de ReclamaçõesEstamos em busca de um profissional detalhista e proativo para integrar nosso time em Sorocaba. O candidato ideal será responsável por analisar e tratar reclamações dos clientes, buscando soluções rápidas e eficazes.Principais Responsabilidades:- Analisar e tratar reclamações dos...

  • Desenvolvedor Backend.NET

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Solucoes Para Varejo Ltda Tempo inteiro

    Desenvolvedor Backend.NETEstamos em busca de um profissional experiente para se juntar ao nosso time de tecnologia como Desenvolvedor Backend.NET. Nossa empresa, Meu Cliente Solucoes Para Varejo Ltda, valoriza a inovação e o crescimento, e estamos procurando alguém que compartilhe esses valores.Responsabilidades:Desenvolver e manter APIs e serviços...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Agente de Call-Center em nossa equipe de Serviços de Tecnologia da Informação em Sorocaba.ResponsabilidadesParticipar da definição regional de soluções de CRM e padronização de processos de call center na região LATAM;Criar, gerenciar e implementar estratégias...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Tecnologia está procurando por um profissional qualificado para atuar como Auxiliar de Atendimento ao Cliente em Sorocaba. O candidato selecionado será responsável por gerenciar e priorizar o backlog de produtos, definir e comunicar a visão do produto para a equipe de desenvolvimento e stakeholders, colaborar com...

  • Desenvolvedor Back-end Sênior

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil SUPREMA PROMOCAO DE EVENTOS LTDA Tempo inteiro

    Desenvolvedor Back-end SêniorO Desenvolvedor Back-end Sênior é responsável por projetar, desenvolver e manter a lógica do gameserver, garantindo a integridade, desempenho e segurança do gameserver do aplicativo de Poker. Este cargo existe para assegurar que o gameserver e backend dos jogos funcione de forma eficiente, escalável e confiável,...

  • Desenvolvedor Fullstack

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Solucoes Para Varejo Ltda Tempo inteiro

    Desenvolvedor FullstackEstamos procurando por uma pessoa apaixonada por tecnologia e que tenha sede por aprendizado para atuar como Desenvolvedor Fullstack em nossa equipe.ResponsabilidadesDesenvolver soluções fullstack para nossos clientes;Trabalhar em equipe para entregar projetos de alta qualidade;Aprender e se adaptar a novas tecnologias e...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa De Serviços De Tecnologia Da Informação Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional experiente para atuar como Agente de Call-Center em Sorocaba. O candidato ideal deve ter habilidades para participar ativamente da definição regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM. Além...

  • Desenvolvedor Backend.NET

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil MEU CLIENTE SOLUCOES PARA VAREJO LTDA Tempo inteiro

    Desenvolvedor Backend.NETEstamos em busca de um profissional experiente para se juntar ao nosso time de tecnologia e contribuir para o desenvolvimento de soluções inovadoras.Responsabilidades:Desenvolver e manter APIs e serviços backend utilizando a plataforma.NET.Liderar o design e a arquitetura de soluções complexas.Participar do ciclo completo de...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia busca Auxiliar de Atendimento ao Cliente em SorocabaEstamos procurando por um profissional para atuar como Auxiliar de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Sorocaba. O candidato ideal terá habilidades para resolver problemas e fornecer suporte ao cliente de forma eficaz.Responsabilidades:Atender a clientes por telefone, e-mail e...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Auxiliar de Atendimento ao Cliente em nossa empresa de tecnologia em Sorocaba.ResponsabilidadesGerenciar e priorizar o backlog de produtos para garantir a entrega de valor contínuo.Definir e comunicar a visão do produto para a equipe de desenvolvimento e...

  • Desenvolvedor Full-Stack Sênior

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil SUPREMA PROMOCAO DE EVENTOS LTDA Tempo inteiro

    O Desenvolvedor Full-stack Sênior é responsável pelo desenvolvimento de aplicações completas, tanto no front-end quanto no back-end, garantindo a entrega de soluções escaláveis, eficientes e de alta qualidade. Este cargo existe para garantir que a empresa possa desenvolver e manter sistemas robustos e integrados, capazes de oferecer uma experiência...

  • Desenvolvedor Backend.NET

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil MEU CLIENTE SOLUCOES PARA VAREJO LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional talentoso para integrar nosso time de tecnologia como Desenvolvedor Backend.NET. Se você é um especialista em desenvolvimento backend com experiência em .NET e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza a inovação e o crescimento, este é o seu momento de se destacar.Responsabilidades:Desenvolver e manter APIs e...

  • Desenvolvedor SAP EWM Sênior

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil ZF Group Tempo inteiro

    Sobre o cargo Como Desenvolvedor SAP EWM Sênior você faz parte de uma equipe de desenvolvimento altamente qualificada, inovadora e motivada na construção e exploração de novas soluções para a ZF através de tecnologias de ponta em aplicações web e móveis, juntamente com tecnologias de cloud. O que é esperado de seu papel atuando como...

  • Desenvolvedor React Sênior

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    Desenvolvedor React SêniorEstamos procurando por um Desenvolvedor React Sênior para se juntar à nossa equipe de desenvolvimento em Sorocaba, SP. Como Desenvolvedor React Sênior, você será responsável por desenvolver soluções práticas para resolver problemas, participar de revisões e testes de código, fornecer a tecnologia para uma plataforma que...

  • Desenvolvedor Full-Stack Sênior

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil SUPREMA PROMOCAO DE EVENTOS LTDA Tempo inteiro

    Função: O Desenvolvedor Full-stack Sênior é responsável pelo desenvolvimento de aplicações completas, tanto no front-end quanto no back-end, garantindo a entrega de soluções escaláveis, eficientes e de alta qualidade.Responsabilidades:Desenvolver aplicações completas, incluindo interfaces de usuário interativas;Garantir a integração e a...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Veolia Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Analista de Atendimento ao Cliente irá atuar como ponte entre a empresa e os clientes, garantindo a satisfação e a conformidade com as necessidades dos clientes internos e externos. As responsabilidades incluem:Receber ligações de clientes e fornecer informações solicitadas;Emissão de pedidos dos clientes de forma manual ou...

  • Desenvolvedor React Sênior

    Há 1 mês

    Sorocaba, São Paulo, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    Desenvolvedor React SêniorEstamos procurando por um Desenvolvedor React Sênior para se juntar à nossa equipe de desenvolvimento em Sorocaba, SP. Como Desenvolvedor React Sênior, você será responsável por desenvolver soluções práticas para resolver problemas, participar de revisões e testes de código, fornecer a tecnologia para uma plataforma que...

Analista de Experiência do Cliente Sênior: Desenvolvedor de Soluções de Atendimento ao Cliente

2 meses atrás

Sorocaba, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Na SX Negócios, estamos procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Analista de Experiência do Cliente Sênior. Nesta posição, você será um parceiro de negócios da operação, atuando em todos os temas críticos com aprofundamento de análise, construindo estratégias de atuação de acordo com a estratégia da empresa e acompanhando os resultados.

Responsabilidades
  • Revisar e analisar as interações dos clientes via chat, bem como outros canais de atendimento;
  • Identificar padrões, tendências e áreas de melhoria nas interações com os clientes;
  • Propor e desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente com base nas análises realizadas;
  • Colaborar com outras equipes para implementar mudanças nos processos de atendimento ao cliente;
  • Elaborar relatórios detalhados sobre as análises realizadas mostrando os impactos na experiência do cliente, destacando pontos fortes e áreas que necessitam de melhorias;
  • Apresentar as oportunidades e recomendações para a gerência e outras partes envolvidas;
  • Coletar e analisar feedback dos clientes para compreender suas necessidades e expectativas através da metodologia NPS;
  • Sugerir melhorias nos produtos, serviços e processos de atendimento com base no feedback recebido;
  • Acompanhar e analisar métricas de performance, como tempo de resposta, resolução de problemas e satisfação do cliente;
  • Utilizar essas métricas para medir o impacto das iniciativas de melhoria e ajustar as estratégias conforme necessário;
  • Propor e liderar iniciativas de melhoria contínua nos processos de atendimento ao cliente;
  • Implementar novas tecnologias e ferramentas que possam melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento;
Requisitos
  • Ensino Superior completo nas áreas afins;
  • Disponibilidade para atuar no modelo presencial em Sorocaba;
  • Excelente comunicação para diferentes públicos;
  • Familiaridade com ferramentas de análise de dados e de apresentações, como Excel e PowerPoint;
  • Conhecimento em sistemas de CRM e ferramentas de atendimento ao cliente;
  • Familiaridade com a metodologia NPS e jornada do cliente;
  • Certificação em Experiência do Cliente e experiência com diversas plataformas de atendimento chat será um diferencial;
  • Que tenha atuado em plataformas de atendimentos chat;
  • Criatividade para resolução de problemas de forma ágil.