Especialista em Atendimento ao Cliente
Há 1 mês
A Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional experiente para atuar como Agente de Call-Center em Sorocaba.
O candidato ideal deve ter habilidades para participar ativamente da definição regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM.
Além disso, é necessário criar, gerenciar e implementar estratégias para otimizar o atendimento ao cliente, garantindo que as interações sejam eficazes e resolutivas de forma integrada.
O profissional também deve capacitar a equipe de atendimento, garantindo a adoção de melhores práticas e uso eficaz de scripts.
Outras responsabilidades incluem monitorar métricas de desempenho como tempo de atendimento, resolução de problemas e satisfação do cliente, identificando tendências e áreas de melhoria em alinhamento com os shared services regionais (MX).
Além disso, é necessário trabalhar em conjunto com a equipe LATAM CO de CX e outras áreas da empresa, como TI, marketing e vendas, para alinhar os processos de atendimento aos objetivos gerais da organização.
O profissional também deve atuar na padronização de processos para retenção e cross sell em cada touchpoint do cliente.
Por fim, é necessário realizar apresentações para a diretoria regional e VPs LATAM e locais.
Requisitos:
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Conhecimento em soluções de CRM;
- Habilidades para trabalhar em equipe;
- Capacidade de criar e implementar estratégias;
- Conhecimento em processos de call center;
- Habilidades para capacitar a equipe;
- Conhecimento em métricas de desempenho;
- Habilidades para trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa;
- Conhecimento em processos de retenção e cross sell;
- Habilidades para realizar apresentações;
Benefícios:
- Oportunidade de trabalhar em uma empresa líder em tecnologia;
- Possibilidade de crescer profissionalmente;
- Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador;
- Oportunidade de trabalhar em equipe;
- Possibilidade de aprender com os colegas de trabalho;
- Oportunidade de contribuir para o sucesso da empresa;
Como se candidatar:
Se você é um profissional experiente e motivado, com habilidades para atuar como Agente de Call-Center, envie seu currículo para a Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação.
Não perca a oportunidade de trabalhar em uma empresa líder em tecnologia e contribuir para o sucesso da empresa.
Envie seu currículo agora mesmo
-
Especialista em Vendas e Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Carrefour Tempo inteiroVisão Geral da Empresa:O Carrefour é um líder global no setor de retalho com presença em mais de 30 países. Com uma longa história de inovação, nosso objetivo é oferecer aos nossos clientes produtos de qualidade a preços acessíveis, sempre priorizando a satisfação dos nossos consumidores.Vaga:Especialista em Vendas e Atendimento ao...
-
Especialista em Atendimento ao Cliente e Marketing Digital
4 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Vem Ser Um Dos Nossos Colaboradores Tempo inteiroEstamos procurando por um(a) especialista em atendimento ao cliente e marketing digital para se juntar à nossa equipe em crescimento.Este(a) profissional será responsável por gerenciar as interações com os clientes e desempenhar um papel crucial em nossas iniciativas de marketing digital.**Responsabilidades e atribuições****Atendimento ao Cliente:**-...
-
Especialista em Atendimento Técnico ao Cliente
4 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil W. R. Grace & Co. Tempo inteiro**Cargo em Destaque**A W. R. Grace & Co. está procurando um Especialista em Atendimento Técnico ao Cliente para fornecer experiência técnica e serviços aos nossos clientes nas áreas de aplicações de óleo comestível, gorduras e biocombustíveis em estreita coordenação com Vendas e Marketing da unidade de negócios de Tecnologias de Materiais.Esta...
-
Especialista em Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Conforto dos Sonhos Tempo inteiroDescrição do Cargo: O Consultor De Vendas da Conforto dos Sonhos tem como principal responsabilidade atender os clientes, gerenciar leads e desenvolver uma estratégia de vendas eficaz. A empresa fornece treinamento para novos consultores, garantindo que eles tenham as habilidades necessárias para cumprir as metas do cargo.Responsabilidades:Área e...
-
Especialista em Atendimento Técnico
4 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Grapho Rh Tempo inteiroDesenvolva sua carreira como Especialista em Atendimento Técnico em nossa equipe da Grapho RH!Projetar e executar testes de aplicação de produtos é fundamental para garantir a qualidade e eficiência dos nossos produtos. Além disso, é necessário interpretar dados experimentais e preparar relatórios e análises para identificar melhorias e melhorias...
-
Especialista em Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Veolia Water Technologies & Solutions Tempo inteiroDesafio e Oportunidade A Veolia Water Technologies & Solutions é uma empresa líder em soluções de água e saneamento, com operações em 130 países e uma equipe diversificada de colaboradores ao redor do mundo. Nossa missão é ajudar os clientes a resolver os mais complexos desafios de água e saneamento, superar os desafios de processo e alcançar...
-
Gerente de Atendimento de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Grhats Consultoria Em Recursos Humanos Tempo inteiro**Oportunidade de Atendimento ao Cliente**Você é comunicativo, atencioso e adora ajudar os outros? Estamos em busca de um profissional de atendimento ao cliente comprometido para fazer parte da nossa equipe, proporcionando uma experiência de qualidade aos nossos clientes.**Atividades**:Atendimento aos clientes do site via WhatsApp e formulário Zendesk.-...
-
Especialista em atendimento técnico ao Cliente
2 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grapho RH Tempo inteiroProjetar e executar testes de aplicação de produtos, interpretar dados experimentais e preparar relatórios e análises.Definir e gerenciar tarefas de desenvolvimento de aplicações e serviços técnicos.Fornecer suporte técnico e serviço para organizações de vendas, marketing e fabricação, conforme necessário.Fornecer conhecimento técnico e...
-
Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grapho RH Tempo inteiroProjetar e executar testes de aplicação de produtos, interpretar dados experimentais e preparar relatórios e análises.Definir e gerenciar tarefas de desenvolvimento de aplicações e serviços técnicos.Fornecer suporte técnico e serviço para organizações de vendas, marketing e fabricação, conforme necessário.Fornecer conhecimento técnico e...
-
Especialista em atendimento técnico ao Cliente
1 semana atrás
Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grapho RH Tempo inteiroProjetar e executar testes de aplicação de produtos, interpretar dados experimentais e preparar relatórios e análises.Definir e gerenciar tarefas de desenvolvimento de aplicações e serviços técnicos.Fornecer suporte técnico e serviço para organizações de vendas, marketing e fabricação, conforme necessário.Fornecer conhecimento técnico e...
-
Auxiliar Especializado em Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Smart tecnologia em vendas Tempo inteiroAtendimento ao ClienteEnviamos demandas do cliente ao nosso time interno, garantindo que todos estejam cientes das necessidades do cliente.Apresentamos relatórios ao cliente de forma clara e concisa, destacando soluções para melhorias.Diferencial nosso é ter trabalhado em agência de publicidade, onde desenvolvemos habilidades para entender as...
-
Especialista em Atendimento e Implementação de Sistemas
1 semana atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Vivver Sistemas Ltda Tempo inteiro**Desenvolvimento Profissional**A Vivver Sistemas Ltda está buscando um Especialista em Atendimento e Implementação de Sistemas para integrar sua equipe. Neste papel, você participará de treinamentos para dominar sistemas de gestão de saúde pública implantados pela empresa nos municípios clientes.Como Especialista, é essencial oferecer suporte...
-
Especialista em Suporte ao Cliente
4 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Prysmian Group Tempo inteiroBuscamos um profissional para integrar nossa equipe como Especialista em Suporte ao Cliente e Vendas Internas. Com sede em Sorocaba/SP, você terá como atividades:Papéis e Responsabilidades:Apoiar as analistas de contratos e ofertas na gestão da liberação de pedidos;Apoiar as analistas junto ao time financeiro em questões relacionadas às liberações...
-
Especialista em Suporte ao Cliente
Há 7 dias
Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiroEmpresa de Recursos Humanos busca um profissional qualificado para atuar como Especialista em Suporte ao Cliente em Sorocaba.**Descrição do Cargo**O candidato selecionado terá a responsabilidade de fornecer suporte e orientação aos clientes, garantindo que eles estejam satisfeitos com os serviços oferecidos pela empresa. Isso inclui responder...
-
Especialista em Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiroEm Empresa de Comunicação, buscamos um profissional motivado para o cargo de Especialista em Sucesso do Cliente em Sorocaba.Algumas das principais responsabilidades incluem:Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave;Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de...
-
Especialista em Vendas e Suporte ao Cliente
7 minutos atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Concessionária automotiva Tempo inteiroConcessionária automotiva está procurando por um profissional talentoso para atuar como Especialista em Vendas e Suporte ao Cliente. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e desenvolver suas habilidades em vendas e suporte ao cliente.Sobre a EmpresaNossa concessionária é líder no mercado de veículos, com uma...
-
Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grapho RH Tempo inteiroProjetar e executar testes de aplicação de produtos, interpretar dados experimentais e preparar relatórios e análises.Definir e gerenciar tarefas de desenvolvimento de aplicações e serviços técnicos.Fornecer suporte técnico e serviço para organizações de vendas, marketing e fabricação, conforme necessário.Fornecer conhecimento técnico e...
-
Especialista em atendimento técnico ao Cliente
4 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grapho RH Tempo inteiroProjetar e executar testes de aplicação de produtos, interpretar dados experimentais e preparar relatórios e análises.Definir e gerenciar tarefas de desenvolvimento de aplicações e serviços técnicos.Fornecer suporte técnico e serviço para organizações de vendas, marketing e fabricação, conforme necessário.Fornecer conhecimento técnico e...
-
Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grapho RH Tempo inteiroProjetar e executar testes de aplicação de produtos, interpretar dados experimentais e preparar relatórios e análises.Definir e gerenciar tarefas de desenvolvimento de aplicações e serviços técnicos.Fornecer suporte técnico e serviço para organizações de vendas, marketing e fabricação, conforme necessário.Fornecer conhecimento técnico e...
-
Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroEmpresa do setor privado admite Especialista em Negócios e Desenvolvimento de Clientes em Sorocaba.Irá atuar como contato principal nas tratativas comerciais, garantindo a satisfação dos clientes. Gerenciar efetivamente a carteira dos clientes, desenvolvendo estratégias de crescimento em vendas e lucratividade.Liderar atividades internas de elaboração...