Gerente de Experiência do Cliente
Há 24 horas
Localizada no mercado brasileiro desde 2005, a Kalendae oferece serviços de co-sourcing e consultoria, desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.
Escrivaninha:- Título superior completo em Administração, Marketing, Relações Públicas ou áreas afins;
- Pós-graduação ou MBA em Gestão de Clientes é um diferencial;
- Experiência na área de Sucesso do Cliente ou Atendimento ao Cliente em posição de liderança;
- Gestão de relacionamento com o cliente, estratégias de retenção, análise de dados e KPIs de atendimento;
- Habilidades: Excelente capacidade de liderança, comunicação eficaz, empatia e habilidades analíticas. Proatividade para desenvolver estratégias de fidelização;
O profissional responsável por essa vaga atuará em estreita colaboração com as equipes de marketing, operações e produto para garantir que as metas de retenção e satisfação sejam alcançadas e supervisionará os coordenadores de SAC e operações para garantir uma gestão eficiente do atendimento.
Responsabilidades:- Desenvolver e gerenciar a estratégia de Customer Success para garantir um alto nível de satisfação e fidelização dos clientes;
- Supervisionar as operações de atendimento, definindo indicadores de desempenho e metas para a equipe de suporte e monitorando a qualidade dos serviços prestados;
- Analisar os principais indicadores de performance e feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria e implementar planos de ação;
- Liderar iniciativas para o desenvolvimento de novas políticas de atendimento, programas de fidelidade e estratégias de retenção baseadas em dados e comportamento do cliente;
- Implementar processos e ferramentas para aumentar a eficiência do atendimento, incluindo automação de tarefas repetitivas e otimização dos fluxos de trabalho;
- Autorizar como ponto de escalonamento para casos críticos e resolução de problemas complexos envolvendo clientes de alto valor;
- Coordenar treinamentos e capacitação contínua para as equipes de atendimento, garantindo o desenvolvimento das competências necessárias para excelência no serviço ao cliente.
Ser capaz de trabalhar em equipe e estabelecer objetivos claros para a equipe são algumas das competências necessárias para esse cargo.
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Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Kalendae Tempo inteiroA Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à...
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Especialista em Experiência do Cliente
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Nova Lima, Minas Gerais, Brasil beBeeSolucionador Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000Seja um Solucionador de Problemas Inovador**Sua Vaga**Desde sua primeira interação, buscamos por profissionais que possam ajudar a melhorar a experiência dos clientes em níveis inéditos. Desenvolva suas habilidades e expanda seu portfólio trabalhando em projetos desafiadores com empresas renomadas do mundo.**Atividades Diárias**Implemente soluções...
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Gerente de Gestão da Qualidade e Assuntos Regulatórios
2 semanas atrás
Nova Lima, Minas Gerais, Brasil KONICA MINOLTA HEALTHCARE DO BRASIL INDUSTRIA DE EQUIPAMENTO Tempo inteiro**GERENTE DE GESTÃO DA QUALIDADE E ASSUNTOS REGULATÓRIOS**(**RA/QA MANAGER)**VAGA PARA ATUAÇÃO**:Nova Lima/Minas GeraisA Konica Minolta é uma empresa japonesa com mais de 150 anos de existência, que globalmente conta com cerca de 39 mil colaboradores e que se preocupa com cada um deles, trazendo um ambiente de cuidado e bem-estar, percebidos dentro e...
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Consultor(A) De Sucesso Do Cliente
Há 2 dias
Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroProcuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas. Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com...
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Consultor(a) de Sucesso do Cliente
Há 2 dias
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Gerente de vendas
Há 2 dias
Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Rhf talentos Tempo inteiroGerencia as operações diárias da loja, garantindo organização, qualidade e bom atendimento. Lidera, treina e motiva a equipe, acompanhando metas e desempenho. Planeja estratégias de vendas e marketing, controla estoque e fluxo financeiro, e assegura o cumprimento de normas de segurança e higiene. Implementa ações de fidelização e acompanha...
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Gerente de vendas
4 semanas atrás
Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Rhf talentos Tempo inteiroGerencia as operações diárias da loja, garantindo organização, qualidade e bom atendimento. Lidera, treina e motiva a equipe, acompanhando metas e desempenho. Planeja estratégias de vendas e marketing, controla estoque e fluxo financeiro, e assegura o cumprimento de normas de segurança e higiene. Implementa ações de fidelização e acompanha...
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Gerente de vendas
3 semanas atrás
Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Rhf talentos Tempo inteiroGerencia as operações diárias da loja, garantindo organização, qualidade e bom atendimento. Lidera, treina e motiva a equipe, acompanhando metas e desempenho. Planeja estratégias de vendas e marketing, controla estoque e fluxo financeiro, e assegura o cumprimento de normas de segurança e higiene. Implementa ações de fidelização e acompanha...
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Gerente de vendas
Há 2 dias
Nova Lima, Minas Gerais, Brasil RHF Talentos Tempo inteiroGerencia as operações diárias da loja, garantindo organização, qualidade e bom atendimento. Lidera, treina e motiva a equipe, acompanhando metas e desempenho. Planeja estratégias de vendas e marketing, controla estoque e fluxo financeiro, e assegura o cumprimento de normas de segurança e higiene. Implementa ações de fidelização e acompanha...
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Gerente de vendas
Há 14 horas
Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Rhf talentos Tempo inteiroGerencia as operações diárias da loja, garantindo organização, qualidade e bom atendimento. Lidera, treina e motiva a equipe, acompanhando metas e desempenho. Planeja estratégias de vendas e marketing, controla estoque e fluxo financeiro, e assegura o cumprimento de normas de segurança e higiene. Implementa ações de fidelização e acompanha...
