Estagiário de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Hyperativa Tempo inteiro

Responsabilidades:

Atuar no suporte ao atendimento B2B e B2C, gerenciando ofertas e campanhas promocionais através de plataformas de interação com o cliente (como Reclame Aqui, Fale Conosco, Sprinklr, entre outras);

Realizar a identificação, análise e resolução de problemas apresentados pelos clientes;

Diferenciar e conduzir diversos níveis de solicitações, garantindo um atendimento eficaz;

Direcionar demandas relacionadas à resolução de conflitos e problemas no SAC;

Auxiliar nas atividades de suporte ao SAC, que incluem a elaboração de materiais de apoio, criação de tópicos relevantes, validação de ferramentas e processos gerais.

Relatórios:

Elaborar e acompanhar relatórios de desempenho do SAC, assegurando o envio das informações para o cliente (responsável pelo projeto) e para o gestor/coordenador.

Benefícios:

Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de aprendizado.

Formação Acadêmica:

Não especificada.

Experiência:

Não é necessário experiência prévia.

Salário:

A combinar.

Cargo:

Estagiário.

Empresa:

Hyperativa - Consultoria em internet.

Setor:

Internet.



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