Coordenador de Suporte Operacional

Há 24 horas

Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$2.500 - R$4.200
Descrição do Cargo

Apoio operacional aos atendentes e análise do fluxo do funil de atendimento, visando a identificação e mitigação de incidentes relacionados à conectividade e demais intercorrências. Gestão da criticidade dos atendimentos e otimização da triagem das Ordens de Serviço (OS), garantindo a alocação estratégica de recursos conforme a priorização e o impacto de cada demanda.

Responsabilidades e atribuições do cargo
  • Liderar e auxiliar a equipe de atendentes/suporte em suas dúvidas, negociações e atendimentos, acompanhando-o em seus atendimentos;
  • Auxiliar a equipe de atendentes/suporte em suas campanhas, dando as orientações corretas;
  • Acompanhar os indicadores de desempenho, junto ao supervisor, através de reuniões e análise de planilhas;
  • Preparar o ambiente para atender/entender as demandas do setor, de forma clara e ágil, reportando as necessidades aos superiores;
  • Apoiar os treinamentos dos colaboradores, esclarecendo as dúvidas sobre os produtos/serviços, sistemas e procedimentos da operação;
  • Acompanhar o backlog do departamento, garantindo o equilíbrio e o tempo das tarefas diárias;
  • Auditar os procedimentos de atendimentos realizados, através da conferência dos chamados nos sistemas;
  • Apoiar o coordenador e supervisor na orientação da equipe de atendimento, através de reuniões diárias com os mesmos, conforme demanda.
Requisitos e qualificações necessários
  • Ensino Médio/Técnico ou Graduação cursando em Tecnologia da Informação.
  • Experiência com atendimento/suporte na área de telecomunicações.
  • Boa fluência verbal e escrita.
  • Perfil comunicativo, resiliente, flexível e com foco na satisfação do cliente.
  • Experiência com controle de OS e sistemas de gestão de CRM.

  • Assistente de Suporte Operacional

    Há 5 dias

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$32.400 - R$36.000

    **Cargo:** Assistente de Suporte OperacionalDescrição:O cargo de Assistente de Suporte Operacional visa apoiar a equipe em atividades administrativas, garantindo a fluidez operacional do setor.Habilidades e Qualificações: 1. Experiência anterior em funções semelhantes;2. Conhecimento em sistemas financeiros e contábeis;3. Excelência em comunicação...

  • Coordenadora Administrativa

    Há 10 horas

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAdministrativa Tempo inteiro R$27.300 - R$27.360

    Descrição do Cargo:A nossa equipe busca uma profissional dinâmica e organizada para desempenhar o papel de Coordenadora Administrativa. Nesta função, você estará responsável por realizar atividades administrativas, como compra de suprimentos e materiais.Função da Empresa:O cargo de Coordenadora Administrativa é fundamental para o nosso sucesso....

  • Assistente de Suporte Operacional

    Há 2 dias

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$45.910 - R$65.950

    Assistente de Suporte OperacionalDesenvolva sua carreira como Assistente de Suporte Operacional em uma equipe dinâmica e comprometida com o sucesso.A Sua MissãoEm nossa organização, você trabalhará em uma ambiente colaborativo e estimulante para atingir os nossos objetivos. Através da dedicação e do compromisso, desenvolvemos soluções inovadoras...

  • Colaborador de Suporte Operacional

    Há 10 horas

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000

    Colaborador de Suporte OperacionalDesenvolva suas habilidades em serviços gerais ao se juntar a nossa equipe! Buscamos profissionais motivados e organizados para auxiliar na manutenção da excelência dos nossos espaços.Funções:Manter a limpeza adequada dos ambientes, incluindo estoque e equipamentos;Cuidadosamente, limpar utensílios da cozinha, sushi...

  • Líder de Atendimento/Suporte

    Há 9 horas

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil netNumina Tempo inteiro

    Descrição Apoio operacional aos atendentes e análise do fluxo do funil de atendimento, visando a identificação e mitigação de incidentes relacionados à conectividade e demais intercorrências. Gestão da criticidade dos atendimentos e otimização da triagem das Ordens de Serviço (OS), garantindo a alocação estratégica de recursos conforme a...

  • Líder de Atendimento/Suporte

    1 dia atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil netNumina Tempo inteiro

    DescriçãoApoio operacional aos atendentes e análise do fluxo do funil de atendimento, visando a identificação e mitigação de incidentes relacionados à conectividade e demais intercorrências. Gestão da criticidade dos atendimentos e otimização da triagem das Ordens de Serviço (OS), garantindo a alocação estratégica de recursos conforme a...

  • Coordenador Comercial

    Há 5 dias

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Se você busca uma oportunidade de carreira desafiadora e motivadora, esta vaga é ideal. Como coordenador comercial, você terá a chance de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo.FunçãoGarantir a satisfação do cliente por meio da orientação e atendimento personalizado.Engajar a equipe de vendas na gestão do linear e definir estratégias...

  • Coordenador De Obras Sênior

    2 semanas atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Full Tec Construcoes Tempo inteiro

    Coordenador De Obras Sênior - Construção Civil Join to apply for the Coordenador De Obras Sênior - Construção Civil role at Full Tec Construcoes Coordenador De Obras Sênior - Construção Civil Join to apply for the Coordenador De Obras Sênior - Construção Civil role at Full Tec Construcoes Cargo: Coordenador de Obras Sênior em Construção...

  • Coordenador De Obras Sênior

    2 semanas atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Full Tec Construcoes Tempo inteiro

    Coordenador De Obras Sênior - Construção CivilJoin to apply for the Coordenador De Obras Sênior - Construção Civil role at Full Tec ConstrucoesCoordenador De Obras Sênior - Construção CivilJoin to apply for the Coordenador De Obras Sênior - Construção Civil role at Full Tec ConstrucoesCargo: Coordenador de Obras Sênior em Construção Civil...

  • Coordenador Comercial

    Há 11 horas

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$78.000 - R$92.000

    Descrição do CargoEstamos buscando um profissional de destaque para exercer a função de Coordenador Regional. Nesta posição, você será responsável por coordenar equipes regionais e contribuir com excelência no atendimento aos nossos clientes.Garantir o atingimento das metas de vendas e expansão territorial da linha DiagnostikoVet através da...