Suporte Erp Profissional

1 semana atrás

Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

Buscamos um profissional motivado para atuar em nossa equipe de suporte ERP.

Função
  • Atender ligações telefônicas com pedidos de suporte e registrar demandas do chamado de suporte técnico via sistema Gestran;
  • Conhecer todas as utilizações da ferramenta Gestran e ferramentas de acesso remoto para oferecer soluções eficazes aos clientes;
  • Documentar e Registrar as demandas e sugestões dos clientes no sistema de chamados, garantindo que todas as informações estejam detalhadas durante o atendimento;
  • Analisar a necessidade do Cliente via chamado aberto no sistema, verificar através de ligação ao cliente propondo alternativas à resolução, considerando as necessidades do Cliente;
  • Tranquilizar e ouvir os clientes, solucionando problemas de forma satisfatória;
  • Disponibilidade para receber treinamentos do sistema em horários alternativos previamente agendados para manter-se atualizado;
  • Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa, sendo responsável pelo chamado desde o início da abertura até a sua conclusão;
  • Alcançar as metas de atendimento ao cliente e metas de tratamento e entrega de chamado da empresa;
  • Apresentar soluções e alternativas apropriadas respeitando o SLA da empresa, acompanhando o caso para garantir a sua solução;
  • Análise de danos e problemas detectados no chamado do cliente;
  • Manter registro de todas as interações com o cliente;
  • Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação para garantir a qualidade do atendimento;
  • Realizar treinamentos para os clientes, garantindo a efetividade deles, elaborando materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
  • Estabelecer relacionamentos sustentáveis e de confiança com o cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
  • Manter o local de trabalho limpo e organizado, garantindo a execução das atividades com segurança e asseio.
Requisitos e Habilidades
  • Mínima de 4 anos na função como Suporte ERP;
  • Conhecimento em Sistemas ERP e habilidades técnicas para resolver problemas complexos;
  • vivência em empresa de software e habilidades para trabalhar em equipe;
  • Desejável conhecimento em TMS para melhorar a gestão de processos;
  • Conhecer o público e linguagem do segmento para oferecer serviços personalizados.
Benefícios

A nossa empresa oferece um ambiente dinâmico e ágil, onde você pode desenvolver sua carreira e crescer profissionalmente. Nossa equipe é comprometida em oferecer o melhor atendimento ao cliente e estamos sempre procurando formas de melhorar nossos serviços.

Outras Informações

Nossa empresa valoriza a transparência e a confiança em nossas relações. Estamos sempre procurando formas de melhorar nossos processos e oferecer serviços de alta qualidade.

  • Suporte ERP

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil MAPEX Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Responsável por fornecer suporte especializado;Resolução de problemas e na otimização do uso do sistema, garantindo que nossos usuários tenham uma experiência positiva e produtiva com os produtos.Cargo: Suporte ERPÁrea profissional: Informática/T.I.Requisitos: Experiências e qualificações:Formação em Administração, Sistemas de Informação ou...

  • Suporte ERP

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Mapex Ltda Tempo inteiro

    Overview Suporte ERP(Sistema Sênior) para uma empresa de tecnologia em Curitiba Principais atividades Responsável por fornecer suporte especializado; Resolução de problemas e na otimização do uso do sistema, garantindo que nossos usuários tenham uma experiência positiva e produtiva com os produtos. Principais Requisitos Formação em...

  • Analista de Suporte ERP

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo RP Tempo inteiro

    Somos um grupo de empresas que atua em diversos setores, com destaque para a tecnologia, e temos mais de 30 anos de história. Nossos sistemas integram com extrema flexibilidade informações de frente de loja com a retaguarda administrativa, possibilitando tomadas de decisões ágeis, seguras e adequadas à realidade do mercado. Profissionais capacitados...

  • Suporte ERP

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Gestran Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:- A Gestran é uma empresa especializada em sistemas de gestão para transportes e logística. Se você deseja trabalhar em uma empresa dinâmica, ágil e com ambiente de trabalho super descolado e feliz, aqui é o lugar_**Responsabilidades**:Atender ligações telefônicas com pedidos de suporte;- Registrar demandas do chamado de suporte...

  • Especialista em Soluções de Suporte ERP

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeInovação Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Analista de Suporte ERPAqui você encontrará desafios e oportunidades para crescer em uma equipe dinâmica, com foco em soluções de gestão para a indústria.Nossa cultura é baseada em valores como qualidade, inovação e colaboração. Buscamos profissionais motivados que sejam fundamentais para o sucesso da nossa organização.O Viasoft Korp ERP é um...

  • Analista de Suporte ERP para a área de Backoffice

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Viasoft Korp Tempo inteiro

    Analista de Suporte ERP para a área de Backoffice A Viasoft Korp está há mais de 20 anos no mercado, sendo uma das principais pioneiras no ramo de soluções de gestão para indústria e distribuição. Acreditamos que podemos revolucionar o segmento industrial com o poder da tecnologia. Hoje, trabalhamos com nosso carro-chefe, o sistema ERP, mas também...

  • Suporte ERP

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Bacharel em Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta 08:30 às 12:00 - 13:30 às 18:00100% Presencial**Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Treinamentos e workshops (internos), Clube da fruta, Seguro de Vida em Grupo,...

  • Analista de Suporte ERP

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil RP INFO SISTEMAS Tempo inteiro

    Somos uma empresa de sistemas para supermercados com 31 anos de história Requisitos: - Experiência em suporte técnico a sistemas e/ou conhecimento no ramo de varejo;- Capacidade didática para ministrar treinamentos;- Noções de atendimento a clientes;- Habilidade de comunicação e trabalho em equipe;- Boa escrita e interpretação de texto;- Ser...

  • Analista de Suporte ERP

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RP INFO SISTEMAS Tempo inteiro

    Somos uma empresa de sistemas para supermercados com 31 anos de história**Requisitos**:- Experiência em suporte técnico a sistemas e/ou conhecimento no ramo de varejo;- Capacidade didática para ministrar treinamentos;- Noções de atendimento a clientes;- Habilidade de comunicação e trabalho em equipe;- Boa escrita e interpretação de texto;- Ser...

  • Analista de Implantação de ERP

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil MAPEX Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Análise e mapeamento de processos;Compreender os processos de negócio existentes e mapeá-los para o software ERP;Configuração e parametrização; Adaptar e configurar o sistema ERP de acordo com os requisitos específicos da empresa, incluindo a configuração de módulos;Oferecer suporte técnico e funcional após a implantação, identificando e...