Suporte ERP

3 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiro
**Nível**: Analista
**Cursos de**: Bacharel em Tecnologia da Informação
**Escolaridade**: Graduação - Indiferente
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta 08:30 às 12:00 - 13:30 às 18:00100% Presencial
**Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Treinamentos e workshops (internos), Clube da fruta, Seguro de Vida em Grupo, Plano de saúde, Convênio com instituições de ensino, Clube de descontos, Café da Manhã, Ambiente descolado (puffs, free coffee, fruit at will)
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
A Gestran é uma empresa especializada em sistemas de gestão para transportes e logística. Se você deseja trabalhar em uma empresa dinâmica, ágil e com ambiente de trabalho super descolado e feliz, aqui é o lugar
**Responsabilidades**:
Atender ligações telefônicas com pedidos de suporte;
Registrar demandas do chamado de suporte técnico via sistema Gestran;
Conhecer todas as utilizações da ferramenta Gestran e ferramentas de acesso remoto;
Documentar e Registrar as demandas e sugestões dos clientes no sistema de chamados, com objetivo de detalhar todas as informações durante o atendimento;
Analisar a necessidade do Cliente via chamado aberto no sistema, verifica através de ligação ao cliente propondo alternativas à resolução, considerando as necessidades do Cliente;
Tranquilizar e ouvir, solucionando problemas;
Disponibilidade para receber treinamentos do sistema em horários alternativos previamente agendados;
Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa, sendo responsável pelo chamado desde o inicio da abertura até a sua conclusão;
Alcançar as metas de atendimento ao cliente e metas de tratamento e entrega de chamado da empresa;
Apresentar soluções e alternativas apropriadas respeitando o SLA da empresa, acompanhando o caso para garantir a sua solução;
Análise de danos e problemas detectados no chamado do cliente;
Manter registro de todas as interações com o cliente;
Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
Realizar treinamentos para os clientes, garantindo a efetividade deles, elaborando materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
Estabelecer relacionamentos sustentáveis e de confiança com o cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
Manter o local de trabalho limpo e organizado, garantindo a execução das atividades com segurança e asseio.
**Experiências**:
Mínima de 4 anos na função;
Conhecimento em Sistemas ERP;
vivência em empresa de software ;
Desejável conhecimento em TMS;
Conhecer o público e linguagem do segmento.
**Diferenciais**:
Conhecimento de sistemas TMS/Gestão de Frotas/Abastecimentos/Manutenção;
Conhecimento em arquitetura de rede;
Conhecimento em SQL;
Já ter trabalhado com Sistemas ERP;
Analista
3 anos

  • Suporte ERP

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil MAPEX Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Responsável por fornecer suporte especializado;Resolução de problemas e na otimização do uso do sistema, garantindo que nossos usuários tenham uma experiência positiva e produtiva com os produtos.Cargo: Suporte ERPÁrea profissional: Informática/T.I.Requisitos: Experiências e qualificações:Formação em Administração, Sistemas de Informação ou...

  • Suporte ERP

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Gestran Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:- A Gestran é uma empresa especializada em sistemas de gestão para transportes e logística. Se você deseja trabalhar em uma empresa dinâmica, ágil e com ambiente de trabalho super descolado e feliz, aqui é o lugar_**Responsabilidades**:Atender ligações telefônicas com pedidos de suporte;- Registrar demandas do chamado de suporte...

  • SUPORTE AO CLIENTE

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Sankharas Treinamento e Desenvolvimento Tempo inteiro

    SUPORTE AO CLIENTE DE ERP (Técnico em Informática JR)A FUNÇÃO:Atuará diretamente no suporte técnico com auxílio aos clientes/usuários DE SOFTWARE DE GESTÃO (ERP) na orientação de processos administrativos, comerciais e financeiros ( Nota fiscal eletrônica, contas a pagar, receber, faturamento, dentre outros)Orientação para a correta...

  • Analista de Suporte ERP

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo RP Tempo inteiro

    Somos um grupo de empresas que atua em diversos setores, com destaque para a tecnologia, e temos mais de 30 anos de história. Nossos sistemas integram com extrema flexibilidade informações de frente de loja com a retaguarda administrativa, possibilitando tomadas de decisões ágeis, seguras e adequadas à realidade do mercado. Profissionais capacitados...

  • Analista de Suporte ERP

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RP INFO SISTEMAS Tempo inteiro

    Somos uma empresa de sistemas para supermercados com 31 anos de história Requisitos: - Experiência em suporte técnico a sistemas e/ou conhecimento no ramo de varejo;- Capacidade didática para ministrar treinamentos;- Noções de atendimento a clientes;- Habilidade de comunicação e trabalho em equipe;- Boa escrita e interpretação de texto;- Ser...

  • Analista de Suporte ERP

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Construtora Elevação Tempo inteiro

    *Descrição das Atividades- Acompanhar projetos implantação dos siemas de gestão da empresa (ERP- Atualizar status dos projetos e aponta despesas dos projetos em andamento;- Elabora e realiza planos de testes individuais e integrados nas soluções implementadas;- Realiza manutenção e medições nos contratos com os fornecedores dos sistemas;-...

  • Analista de Suporte ERP

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil ACOM Sistemas Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias: Prestar Suporte de excelência em 1º nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk; Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raízes; Inserir no sistema, com clareza e...

  • Analista de Suporte ERP

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil ACOM Sistemas Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias Prestar Suporte de excelência em 1º nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk; Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raízes; Inserir no sistema, com clareza e...

  • Analista de Implantação de ERP

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil MAPEX Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Análise e mapeamento de processos;Compreender os processos de negócio existentes e mapeá-los para o software ERP;Configuração e parametrização; Adaptar e configurar o sistema ERP de acordo com os requisitos específicos da empresa, incluindo a configuração de módulos;Oferecer suporte técnico e funcional após a implantação, identificando e...

  • Analista Fiscal/contábil para Suporte ERP

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Sisand Soluções em Sistemas de Gestão Ltda Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Contabilidade, Suporte Técnico- Nível hierárquico: Operacional- Local de trabalho: Curitiba, PR- Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT- Jornada Período Integral- Modelo de Trabalho: Presencial e híbrido após 6 meses- Manter um ótimo atendimento aos usuários e ser resolutivo através da...