Especialista em Resolução de Problemas
Há 4 dias
Nossa empresa procura por um profissional qualificado para atender clientes, estabelecendo relacionamentos sólidos baseados em confiança e eficiência.
O nosso cliente é a nossa maior prioridade. Nós queremos que o nosso cliente sinta-se confortável quando interagir com a gente.
Responsabilidades- Avaliar as demandas ou problemas apresentados pelos clientes, identificando suas necessidades e o nível de complexidade técnica envolvido;
- Prestar suporte técnico remoto, documentando todas as ações realizadas e as soluções aplicadas para cada chamado;
- Monitorar e retornar chamadas perdidas, assegurando que os problemas sejam resolvidos de acordo com os padrões de qualidade do atendimento;
- Cumprir os prazos estipulados para cada atendimento, alinhando-se aos indicadores e metas da área;
- Construir uma relação próxima com os clientes, compreendendo suas demandas, esclarecendo dúvidas e resolvendo eventuais reclamações de forma eficaz.
- Ensino médio completo;
- Noções básicas de redes de internet (configuração de roteadores, IPs, banda larga, Wi-Fi);
- Familiaridade com sistemas operacionais Windows e, preferencialmente, noções de Linux;
- Conhecimento básico sobre resolução de problemas de hardware e software;
- Excelente comunicação verbal e escrita para interação clara com clientes;
- Paciência, empatia e capacidade de lidar com situações de pressão ou clientes insatisfeitos;
- Habilidade para trabalhar em equipe e seguir processos pré-estabelecidos;
- Cursos na área de TI ou suporte técnico serão considerados um diferencial;
- Experiência prévia com atendimento ao cliente (presencial, por telefone ou chat) será um ponto positivo.
Se você tem paixão por tecnologia e pelo atendimento ao cliente, é seu momento de se destacar
-
Especialista em Resolução de Problemas
Há 6 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$2.720 - R$3.060Descrição do CargoAqui está um resumo da nossa descrição de cargo:O nosso Analista de Suporte ao Cliente será responsável por oferecer suporte às nossas serventias através dos nossos canais online e telefônicos, tirando dúvidas, orientando os usuários sobre as funcionalidades do sistema, apoiando nas configurações e resoluções de problemas.
-
Especialista em Resolução de Problemas
Há 18 horas
Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeHabilidades Tempo inteiro R$3.200 - R$6.400Descrição do trabalho:Atendimento Técnico RemotoNossa equipe de Suporte Técnico atua remotamente para ajudar nossos clientes com dúvidas ou problemas técnicos. Se você tem habilidades em configuração de equipamentos, redes e deseja aprender mais, este é um ótimo desafio.Atender clientes através de canais de comunicaçãoGerar e informar número...
-
Especialista em Resolução de Problemas
Há 4 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$24.000 - R$30.000Descrição do CargoO profissional atuará na resolução de problemas dos clientes, trabalhando com sistemas de chamados.Competências e Habilidades RequeridasNível básico de conhecimentos em redes de computadoresExperiência em atendimento ao clienteAbertura, acompanhamento e conclusão de chamadosHabilidade para atendimento presencial e...
-
Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$21.600Desenvolvedor de Soluções TécnicasResumo: Reparo e manutenção de computadores, notebooks, placas-mãe e placa de vídeo. Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares.Competências RequeridasHabilidades avançadas em diagnóstico e reparo de problemas em computadores e equipamentos eletrônicos;Conhecimento especializado em...
-
Analista de Resolução de Problemas
Há 18 horas
Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$35.000 - R$42.000Oportunidade de Trabalho:Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte em nossa equipe.Ao Conquistar Esse Cargo Você:Prestará suporte aos sistemas de informação, oferecendo soluções técnicas ás áreas;Analisará e desenvolverá projetos dentro do sistema visando automatização de processos e...
-
Especialista em Resolução de Conflitos
1 dia atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$18.000 - R$24.000Desenvolvedor de SoluçõesAqui você será responsável por analisar sinistros para fornecer respostas precisas, conferir documentações para garantir precisão e trabalhar em equipe para alcançar objetivos.Habilidades necessárias:Análise de problemas;Negociação;Orientação ao cliente;Organização;Resolução de problemas;Trabalho em equipe.
-
Analista de Resolução de Problemas
Há 5 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeePacientemente Tempo inteiro R$3.500 - R$5.000**Funções a Exercer:**Primeiro contato com o cliente para esclarecimento de dúvidas.Entender e classificar os problemas do cliente, solucionar quando possível.Mapeamento e descrição de bugs da plataforma.O profissional deve ter facilidade em lidar com pessoas e ser paciente.**Seus Horários de Trabalho:**Segunda a sexta-feira das 08:00 às 12:00hs e...
-
Especialista em Solução de Problemas
Há 3 horas
Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$3.500 - R$8.500**Análise e Resolução de Problemas:**Procuramos por profissionais que possuam habilidades para atender a chamados via service desk, visualizar e analisar solicitações e executar procedimentos necessários para resoluções dos problemas. Além disso, é necessário ter experiência com instalação de softwares de upgrade e realizar modificações para...
-
Especialista em Resolução de Problemas
Há 3 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$37.040 - R$46.224Descrição da Vaga:Atende ao cliente de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa;Executa procedimentos para troca, devolução e encaminhamento de materiais para assistência técnica, observando as rotinas necessárias;Emite créditos, notas de devolução, protocolos, dentre outros documentos.Encaminha os produtos devolvidos para a área...
-
Especialista em Resolução de Problemas
Há 4 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$52.190 - R$62.810Analista de Suporte JúniorA nossa equipe está procurando por um profissional para atuar como Analista de Suporte Júnior.**Sobre a Posição**Atendimento aos clientes por telefone e via sistema de chamados;Simulação de erros relacionados ao produto atendido na base interna de testes;Follow-up constante dos chamados sob sua responsabilidade;Realização...
