Analista de Sucesso ao Cliente

1 semana atrás

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeCarreirista Tempo inteiro R$62.000 - R$79.000

Buscamos profissionais de alta qualificação em uma jornada de desenvolvimento contínuo.

A tecnologia faz parte do nosso dia a dia, portanto é essencial que você goste de trabalhar com ferramentas e sistemas web.

Nossas principais características incluem:

  • Ambiente inovador e dinâmico;
  • Plano de carreira exibido desde o primeiro dia;
  • Cultura diferenciada do mercado contábil;
  • Oportunidade de crescimento profissional.

Você é uma pessoa organizada, empática, com forte perfil analítico?

Então essa vaga pode ser sua oportunidade de fazer parte de um time que valoriza a inovação, o relacionamento próximo com o cliente e a melhoria contínua.

Nossa empresa busca um(a) Analista de Customer Success para atuar diretamente na fidelização, retenção e encantamento dos nossos clientes.

O profissional será responsável por acompanhar a jornada dos clientes, garantindo que atinjam seus objetivos e percebam valor constante nos nossos serviços.

As atividades incluem:

  • Acompanhar a jornada dos clientes para garantir sucesso e engajamento com os serviços prestados.
  • Realizar atendimentos estratégicos e proativos para identificar oportunidades de melhoria e retenção.
  • Acompanhar métricas como NPS, CSAT, churn rate, health score e tempo de resposta, propondo ações corretivas e preventivas.
  • Intermediar o relacionamento entre o cliente e as áreas internas para garantir agilidade nas entregas.
  • Criar e manter rotinas de acompanhamento da carteira de clientes com foco na experiência.
  • Identificar sinais de churn e agir preventivamente.
  • Promover treinamentos e webinars para equipe
  • Registrar e documentar as interações em CRM e plataformas utilizadas.

O que esperamos de você:

  • Comunicação clara, empática e objetiva.
  • Organização e controle para lidar com múltiplos clientes e demandas simultâneas.
  • Perfil analítico para interpretar dados e propor soluções.
  • Proatividade e senso de urgência.
  • Habilidade em resolução de conflitos e escuta ativa.
  • Espírito de colaboração com o time.
  • Facilidade com ferramentas tecnológicas e sistemas de atendimento.

Diferenciais: Experiência prévia em áreas de Customer Success Vivência com clientes da área contábil ou empresas de serviço será um diferencial.

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição**Se você gosta de criar relacionamentos duradouros, garantir entregas de valor e acompanhar a jornada dos clientes de forma estratégica, essa vaga é pra vocêNa Incandescente, buscamos uma pessoa protagonista para atuar no acompanhamento e crescimento da carteira de clientes, dentro de uma operação em parceria com a TOTVS Sudeste...

  • Analista de Sucesso Pleno

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeNegociacao Tempo inteiro R$1.600 - R$1.700

    Desenvolver uma carreira de sucesso como Analista de Atendimento Pleno é um desafio estimulante. Você será responsável por gerenciar a lista de leads diária, escolhendo os profissionais e exames adequados para cada cliente.Funções e ResponsabilidadesAlgumas das principais funções incluem:Abordar diariamente os clientes em nosso CRM ou outras bases...

  • Analista de Sucesso Empresarial

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeParceria Tempo inteiro R$5.000 - R$5.500

    **Cargo:** Analista de Sucesso Empresarial**Descrição do Cargo:** Estamos procurando um profissional motivado e capacitado para atuar como nosso parceiro estratégico, desempenhando um papel fundamental na expansão da nossa carteira de clientes.Relacionamento Ativo: Desenvolver uma visão ampla das necessidades dos nossos clientes e ajudar a fortalecer...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$8.000 - R$15.000

    Sucesso na FinançasBuscamos um profissional visionário para se integrar à nossa equipe de especialistas em Sucesso do Cliente. Nossa missão é inovar e transformar o mercado financeiro, oferecendo segurança e agilidade.Aqui você fará:Parceria ativa: entenderemos as necessidades dos nossos clientes e ajudaremos a expandir sua atuação e resultados...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netshow Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Como CSM, você atuará para garantir a correta utilização de nossos produtos e serviços junto ao objetivo de negócio do cliente, visando sua satisfação e crescimento. Deverá garantir a adoção dos recursos que irão gerar impacto direto nos resultados do projeto e...

  • Profissional de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Estamos em busca de um profissional motivado e talentoso para atuar na área de Sucesso do Cliente. O candidato selecionado desempenhará um papel fundamental na promoção da satisfação dos nossos clientes.Sobre o CargoO objetivo principal é garantir que os nossos clientes tenham uma experiência positiva e que suas necessidades sejam atendidas de forma...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GAM RH Tempo inteiro R$25.000 por ano

    Junte-se à nossa equipe de estrelas e seja o próximo Analista de Sucesso do Cliente, Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar na gestão e acompanhamento dos projetos entregues, garantindo a satisfação dos nossos clientes e fortalecendo o relacionamento no pós-venda: Como Analista de Sucesso do Cliente Júnior, você será...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do ClienteBuscamos uma pessoa proativa e comunicativa para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir que os clientes estejam satisfeitos com nossos produtos e serviços.ResponsabilidadesAtendimento ao cliente de alta qualidade;Mapeamento e criação de casos de sucesso;Desenvolvimento...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$29.591 - R$54.486

    Analista de Sucesso do ClienteO nosso time busca um profissional para atuar como Analista de Sucesso do Cliente, onde será responsável por entender as necessidades dos clientes e desenvolver estratégias para atendê-las.Responsabilidades:Desenvolver planos de ação para alcançar os objetivos de sucesso do cliente;Trabalhar em equipe com outras áreas...

  • Analista de Sucesso ao Cliente

    Há 19 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$72.000 - R$96.000

    Nossa equipe procura por um profissional excepcional para o cargo de Analista de Sucesso ao Cliente.Descrição do CargoO analista responsável pelo sucesso do cliente é o encarregado de garantir a execução das rotinas e entregáveis, processos diários, seguindo os procedimentos e normas da empresa e do cliente.Será responsável por garantir uma...