Especialista em Suporte ao Cliente

Há 3 dias


Guararema, Brasil Novo Tempo Consultoria e Recursos Humanos Tempo inteiro

A cargo de Especialista em Suporte ao Cliente na Novo Tempo Consultoria e Recursos Humanos, você atuará como o ponto focal do processo de gestão das ocorrências nas entregas aos clientes.

Entre suas responsabilidades:

  • Monitorar e confirmar as entregas junto às transportadoras, conforme datas planejadas pelo time de gestão de carteira;
  • Geração do controle de ocorrências de entrega e atuação nas ocorrências de baixa criticidade;
  • Suporte ao time de Suporte ao Cliente no reporte das recusas e atrasos nas entregas;
  • Acionamento dos analistas de Suporte ao Cliente em caso de necessidade de intervenção do time durante a entrega;
  • Participação nos fóruns diários da operação para reporte e esclarecimentos de temas relacionados às confirmações e ocorrências de entrega.

Neste papel, você trabalhará em estreita colaboração com o time de Suporte ao Cliente para garantir a satisfação do cliente e resolver eventuais problemas de forma eficaz.

O salário oferecido é R$ 5.500,00 mensais, e você precisará possuir experiência como especialista em suporte ao cliente e ensino superior completo.

A Combinar



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