Especialista em Sucesso do Cliente

Há 6 dias


Santo André, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa empresa de tecnologia, informação e mídia em Santo André.

Responsabilidades
  • Gerenciar a satisfação dos clientes através do NPS (Net Promoter Score);
  • Realizar negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn;
  • Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados com a plataforma;
  • Prestar orientações e apoio aos clientes sobre a estratégia de marketing e comunicação visando aumentar seus resultados e vendas através dos nossos serviços;
  • Manter todos os registros de interações com os clientes e atualizar regularmente os sistemas internos;
  • Atuar como interface entre os clientes e as áreas internas da empresa para garantir o sucesso na sua experiência.
Requisitos

O candidato deve ter habilidades em negociação, comunicação eficaz e conhecimento em tecnologia e mídia.



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    Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes, realizando negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn.ResponsabilidadesFazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).Realizar treinamentos e...


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    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa empresa de Tecnologia, Informação e Mídia em Santo André.ResponsabilidadesFazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).Realizar negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de...


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    Descrição do CargoSerá responsável por atender aos clientes por meio de chat, e-mail e WhatsApp, garantindo uma experiência de alta qualidade e resolvendo problemas de forma eficaz.Requisitos:Experiência como especialista em atendimento chat;Conhecimento em informática;Ensino médio completo;Benefícios:Oportunidade de trabalhar em uma empresa...