Coordenador de Qualidade e Treinamento

Há 15 horas

Campinas, São Paulo, Brasil beBeeExcelência Tempo inteiro R$57.600 - R$84.800

Desenvolvimento de Qualidade e Treinamento

O profissional a ser contratado será responsável por supervisionar os processos de qualidade e treinamento das centrais de atendimento operadas por empresas terceirizadas.

  • Responsabilidades:
  • Garantir a aderência aos padrões de atendimento definidos pela instituição, por meio de monitorias, auditorias e indicadores de performance;
  • Desenvolver e implementar programas de capacitação contínua para os atendentes das terceirizadas, alinhados à cultura e aos produtos da instituição;
  • Audit e melhoria dos processos internos da empresa;
  • Promover o engajamento e reconhecimento da equipe e desenvolvimento técnico e comportamental com foco na excelência nos serviços prestados.

Habilidades Desejadas:

  • Nível avançado em Pacote Office;
  • Desejável conhecimento em plataformas de CRM e sistemas de atendimento;
  • Análise de indicadores de performance (NPS, CSAT, FCR, TMA, etc.) e elaboração de planos de ação;
  • Comunicação eficaz com diferentes níveis hierárquicos, incluindo gestão de parceiros e fornecedores.

  • Coordenador de Qualidade

    Há 24 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$26.624 - R$26.768

    Cargo: Coordenador de QualidadeO coordenador de qualidade será responsável por executar atividades administrativas no departamento de gestão da qualidade.Com foco em garantir a conformidade e a excelência, esse profissional será encarregado de:Preparar documentação para auditorias internas e externas;Atualizar políticas, procedimentos e instruções...

  • Coordenador De Treinamento

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Msx International Tempo inteiro

    Coordenador de TreinamentoA MSX está em busca de profissionais formados em Administração, Marketing ou áreas correlatas.Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade.Aqui você será responsável por liderar a área de Treinamento e Desenvolvimento, atuando de forma estratégica em todo o...

  • Coordenador de Treinamento

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil MSX International Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Coordenador de TreinamentoA MSX está em busca de profissionais formados em Administração, Marketing ou áreas correlatas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por liderar a área de Treinamento e Desenvolvimento, atuando de forma estratégica em todo o...

  • Coordenador de Treinamento

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Coordenador de TreinamentoA MSX está em busca de profissionais formados em Administração, Marketing ou áreas correlatas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por liderar a área de Treinamento e Desenvolvimento, atuando de forma estratégica em todo o...

  • Supervisor de qualidade e treinamento

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    RequisitosEnsino superior completo em Administração, Comunicação, Psicologia ou áreas correlatas.Pacote Office intermediário/avançado.Desejável conhecimento em plataformas de CRM e sistemas de atendimento.Experiências desejadasVivência com supervisão de qualidade e treinamento em centrais de atendimento, especialmente em ambientes com operação...

  • Coordenador comercial

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Estrat recrutamento assertivo e estratégico Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    ESTRAT RH em parceria com empresa situada em Campinas contrata COORDENADOR(A) COMERCIAL – PJ: Requisitos: Superior em Administração de Empresas, Gestão Comercial, ou áreas correlatas. Experiência na função, principalmente com liderança de times, Bons conhecimento em Excel e CRM. Residir em Campinas, início imediato Observação: Vaga não...

  • Desenvolvedor de Qualidade

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$108.720 - R$163.080

    Desenvolvedor de QualidadeO nosso time de Desenvolvimento de Produto procura um profissional para atuar como Coordenador de Qualidade, com foco em melhorar a experiência do cliente e garantir a excelência dos nossos produtos.FunçõesCoordenar as atividades de qualidade;Desenvolver e implementar processos de melhoria contínua;Liderar equipes de...

  • Coordenador de Qualidade

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Descrição do CargoO Coordenador de Centro de Qualidade de Medição será responsável por coordenar núcleos responsáveis pelo controle e validação dos pontos de fronteira, cogeradores e usinas, garantindo a correta medição de energia.Realizar gestão do núcleo responsável pela validação e estimativa de clientes livres, bem ajustes de dados na...

  • Coordenador Técnico de Laboratório

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000

    Descrição da Vaga:O Coordenador Técnico de Laboratório é responsável por supervisionar e coordenar as atividades técnicas do laboratório, garantindo a qualidade dos resultados e o cumprimento das normas e regulamentos.Responsabilidades:Supervisionar e coordenar a equipe técnica;Garantir a realização de análises clínicas de acordo com os padrões...

  • Coordenador a de implantacao

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a SuperlógicaSomos a maior plataforma tecnológica, financeira e de crédito do mercado condominial e imobiliário, com mais de 7 milhões de boletos emitidos mensalmente e mais de 20 anos de mercado. Criamos um ecossistema de soluções inovadoras SaaS, aplicativo para facilitar a rotina dos nossos clientes.Nossa cultura se sustenta em coragem,...