Analista de Suporte a Telecomunicações Senior

2 meses atrás


Cotia, São Paulo, Brasil CIRION TECHNOLOGIES DO BRASIL LTDA Tempo inteiro
Responsabilidades

Atuar em projetos e ofertas de produtos de rede IP e Metro Ethernet para solucionar e analisar projetos/problemas complexos de rede e fornecer planos de resolução de curto/longo prazo.

Compreender, aplicar e manter padrões de rede conforme documentado. Fornecer feedback técnico à engenharia sobre alterações/melhorias de projeto/produto.

Atuar em projetos que incluem requisitos de OPS, revisões de documentos, revisões de MOP (Método de Procedimentos), atualizações de software e hardware, programação de manutenção, etc.

Trabalhar com fornecedores para determinar a causa raiz e problemas crônicos. Criar e implementar planos de ação corretiva para resolver problemas.

Compreender, aplicar e manter padrões de rede conforme documentado pela Arquitetura e Engenharia. Cada tecnologia possui ferramentas de auditoria para gerar relatórios que devem ser monitorados. Responsável por submeter CHGs para corrigir problemas padrão.

Conduzir revisões detalhadas de CHG/MOP e conflito de CHG para garantir o mínimo impacto ao cliente durante as manutenções programadas.

Requisitos

Forte experiência em rede IP

Experiência em analisar questões, destilar e comunicar seus aspectos relevantes.

Capacidade de identificar riscos/problemas e desenvolver recomendações para resolução.

Formação

Nível superior completo em Eletrônica, Telecomunicações ou correlatos

Local de trabalho: Cotia, SP

Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT

Jornada: Período Integral

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações

Nível hierárquico: Analista



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    Analista de Suporte de RedesDescrição:Estamos em busca de um Analista de Suporte de Redes, para se juntar à nossa equipe!Responsabilidades:Trabalho na função de monitoramento de ativos de informática (redes e servidores), atuando como N1 identificando alarmes e dando encaminhamento dos casos para clientes, fornecedores e parceiros. Abertura,...


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  • Analista de Suporte de Redes

    2 semanas atrás


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  • Analista de Suporte de Redes

    4 semanas atrás


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    Analista de Suporte de RedesDescrição:Estamos em busca de um Analista de Suporte de Redes, para se juntar à nossa equipe!Responsabilidades:Trabalho na função de monitoramento de ativos de informática (redes e servidores), atuando como N1 identificando alarmes e dando encaminhamento dos casos para clientes, fornecedores e parceiros. Abertura,...


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    Descrição do Cargo: A Empresa de Tecnologia está procurando por um Analista de Suporte ao Cliente para se juntar à nossa equipe em Cotia. O candidato ideal será responsável por internalizar as necessidades do cliente junto aos colegas responsáveis por implementação e melhorias. Além disso, será necessário acompanhar, tabular e registrar todo e...


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    Descrição do Cargo: A Empresa de Tecnologia está procurando por um Analista de Suporte ao Cliente para se juntar à nossa equipe em Cotia. O candidato ideal terá como responsabilidade explicar a usabilidade da plataforma para os clientes da empresa, internalizar as necessidades do cliente junto aos colegas responsáveis por implementação e melhorias,...


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    Estamos em busca de um Analista de Ticket Manager Sênior, para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em na ferramenta Service Now , habilidades analíticas e de resolução de problemas, além de ser capaz de trabalhar em equipe e liderar projetos.Responsabilidades:- Contato com cliente ativo por telefone, para validação de...

  • Analista de Ticket Manager

    1 semana atrás


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    Estamos em busca de um Analista de Ticket Manager Sênior, para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em na ferramenta Service Now , habilidades analíticas e de resolução de problemas, além de ser capaz de trabalhar em equipe e liderar projetos.Responsabilidades:- Contato com cliente ativo por telefone, para validação de...

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    2 semanas atrás


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    4 semanas atrás


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