Técnico de Atendimento e Resolução de Problemas

Há 6 dias


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Winnin Tempo inteiro

**Resumo da Empresa Winnin**

A Winnin é uma empresa líder em soluções inovadoras e tecnologia avançada.

**Descrição do Cargo**

O nosso Técnico de Atendimento e Resolução de Problemas será responsável por atender a clientes através dos canais de suporte disponibilizados nas aplicações da empresa, para resolução de dúvidas, configurações e orientações de funcionamento.

**Funções do Cargo**

- Atender a clientes através dos canais de suporte;

- Realizar a abertura e acompanhamento de chamados para equipes de campo ou interna para análise de falhas;

- Registrar todas as ocorrências, como foram tratadas e como foram resolvidas;

- Suportar a elaboração de indicadores de atendimento, com tipo de ocorrência, atendimento de SLA, por solução, por localidade, por equipe de atuação em campo;

- Realizar análise de falha em sistemas e equipamentos;

- Atender a clientes diretamente para solução de problemas.

**Requisitos e Qualificações**

- Experiência previa em suporte técnico;

- Conhecimento em análise de falha em sistemas e equipamentos;

- Habilidades de comunicação eficaz;

- Capacidade de trabalhar em equipe;

**Benefícios**

- Salário competitivo (R$ 8.500,00 ao mês);

- Oportunidades de crescimento profissional;

- Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador.



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    **Resumo da Vaga**: Buscamos profissionais comprometidos para desempenhar o papel de Suporte Técnico e Resolução de Problemas na Friopeças. Nossa equipe é responsável por garantir a satisfação dos clientes, oferecendo soluções eficazes e rápidas para problemas técnicos relacionados a nossos produtos ou serviços.**Descrição do Cargo**Aqui...


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