Especialista em Resolução de Problemas

Há 4 dias


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Venha Ser #Sanguelaranja Tempo inteiro

Aqui somos #SangueLaranja, um ecossistema de tecnologia e inovação com expansão global. Nossa missão é proporcionar experiências transformadoras para nossos clientes e parceiros. Nós acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade e que o conhecimento tem o poder da transformação.

Descrição do Cargo

O Especialista em Resolução de Problemas atuará como ponte entre nossos clientes e nossa equipe de desenvolvimento, garantindo a continuidade das operações e a resolução rápida de problemas sistêmicos.

Responsabilidades Principais
  • Triagem de chamados: Receber, analisar e priorizar corretamente as solicitações dos clientes;
  • Contingenciar problemas em sistemas CRM, BPM, Salesforce e OIC: Identificar e resolver problemas sistêmicos para garantir a continuidade das operações da ponta de vendas;
  • Comunicação eficaz: Conduzir reuniões online com corretores e gerentes de vendas para compreender suas necessidades e oferecer suporte técnico;
  • Compartilhar conhecimento: Documentar e atualizar consistentemente o banco de conhecimento com informações relevantes, incluindo contingências técnicas, para facilitar a resolução rápida e promover a colaboração entre os membros da equipe;
  • Analisar as informações do painel de monitoramento com o objetivo de agir proativamente e preventivamente, evitar a abertura de chamados.
Requisitos

Necessitamos de alguém que possa trabalhar de forma independente e seja capaz de se comunicar de forma eficaz com a equipe e os clientes. A pessoa ideal deve ter habilidades analíticas e problem-solving, além de ser capaz de trabalhar em equipe e adaptar-se às mudanças rápidas.

Você precisará ter conhecimento em sistemas CRM, BPM, Salesforce e OIC, bem como habilidades em resolução de problemas e comunicação eficaz. Além disso, você precisará ter uma boa capacidade de aprendizado e adaptação às novas tecnologias e processos.

Salário e Benefícios

O salário estimado para este cargo é R$ 6.500,00 mensais, dependendo da localização e do nível de experiência. Além disso, oferecemos benefícios como seguro saúde, plano de assistência dentária, vale transporte e carga horária flexível.



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  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Tlp Serviços Tempo inteiro

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    **Resumo da Vaga**: Buscamos profissionais comprometidos para desempenhar o papel de Suporte Técnico e Resolução de Problemas na Friopeças. Nossa equipe é responsável por garantir a satisfação dos clientes, oferecendo soluções eficazes e rápidas para problemas técnicos relacionados a nossos produtos ou serviços.**Descrição do Cargo**Aqui...


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    **Sobre a Empresa:**Premium Clube Benefícios é uma empresa que atua com atividades associativas e oferece benefícios exclusivos para seus colaboradores.**Cargo e Responsabilidades:**Nossa equipe procura por um administrador de prevenção e resolução de problemas para trabalhar em nosso time efetivo (CLT). Nesta função, você será responsável...


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    **Resumo da Empresa Winnin**A Winnin é uma empresa líder em soluções inovadoras e tecnologia avançada.**Descrição do Cargo**O nosso Técnico de Atendimento e Resolução de Problemas será responsável por atender a clientes através dos canais de suporte disponibilizados nas aplicações da empresa, para resolução de dúvidas, configurações e...


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