Desenvolver uma carreira como Líder de Experiência do Cliente

Há 2 dias


Barueri, São Paulo, Brasil beBeeLIDERANÇA Tempo inteiro R$66.000 - R$78.000

Seja o nosso Líder de Experiência do Cliente

O que você vai fazer

Nossa empresa busca um profissional experiente para liderar a equipe de Customer Success. A missão é garantir excelência no atendimento, retenção de clientes e impulsionar a satisfação em cada interação.

Responsabilidades principais:
  • SUPORTE AO EQUIPE DE CUSTOMER SUCCESS: orientar, treinar e acompanhar a performance individual e coletiva.
  • DESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DE METAS ALINHADAS COM A STRATEGIA EMPRESARIAL.
  • MONITORAMENTO E CONTROLE DE MÉTRICAS DE ATENDIMENTO (NPS, TEMPO DE RESPOSTA, RESOLUÇÃO DE CHAMADOS, CHURN, ENTRE OUTROS).
  • GERENCIAMENTO DE CONFLITOS E ATOURO COMO PONTO DE ESCALONAMENTO EM CASOS COMPLEXOS.
  • COORDENAÇÃO E COLABORAÇÃO COM OUTRAS ÁREAS (PRODUTO, MARKETING, OPERAÇÕES) PARA ALINHAR ESTRATÉGIAS DE RETENÇÃO E ENGAGAMENTO.
O que precisamos da sua perfil:

Experiência prévia em supervisão ou coordenação de equipes de CS, Suporte ou Atendimento. Conhecimento de métricas de Customer Success e ferramentas de atendimento. Perfil analítico, com capacidade de tomar decisões assertivas sob pressão. Excelentes habilidades de comunicação, empatia e liderança. Organização e foco em resultados.

Vantagens e benefícios:
  • Benefícios: plano de saúde e odontológico, incentivo educacional, totalpass, 13 notas por ano e muito mais.
  • CONTRATO PJ.
  • MODELO DE ATUAÇÃO PRESENCIAL EM ALPHAVILLE SP.


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    Oportunidade de Desenvolver Sua CarreiraAqui você terá a oportunidade de se integrar a uma equipe dinâmica e comprometida, trabalhando em um ambiente de trabalho acolhedor e inovador.Como Auxiliar Administrativo, você será responsável por apoiar na gestão de clientes, suporte administrativo e acompanhamento de processos de crédito.Suas Principais...


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    Desenvolver Carreira em Venda e Atendimento ao ClienteA loja de eletrônicos da rede Magazine Luiza está procurando por alguém para trabalhar como atendente e vendedor(a) em nossa loja localizada na região de Barueri.Oportunidades de TrabalhoCandidato escolhido irá atuar com atendimento ao cliente e venda de produtos dentro da loja, durante o horário de...


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    Desenvolver uma carreira de sucesso em limpeza!">O nosso trabalho é oferecer aos nossos clientes uma experiência única de higiene e conforto, garantindo que a sua residência ou local de trabalho esteja sempre imaculada. Além disso, você terá o benefício de trabalhar com um contrato CLT, sendo um funcionário efetivo da nossa equipe.">Para atender às...


  • Barueri, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$16.819 - R$21.248

    Desenvolver Carreira como Atendente de LojaNossa loja procura um profissional dedicado para atender nossos clientes com competência e eficiência.Ao adotar uma abordagem centrada nos clientes, você terá a oportunidade de se desenvolver em uma equipe dinâmica e aprender sobre produtos e serviços. Além disso, contribuirá para o sucesso da nossa loja ao...


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    Descrição da Vaga:Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente para garantir a excelência na experiência do cliente.Monitorar e implementar melhorias contínuas no processo de atendimento.Desenvolver habilidades da equipe através de feedbacks construtivos.Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas.Atualizar...