Consultor de Processos para Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás


Brasília, Distrito Federal, Brasil Softtek Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Consultor de Processos para Atendimento ao Cliente é responsável por definir e implementar processos eficazes para atender às necessidades dos clientes. Essa função é fundamental para garantir que as interações com os clientes sejam eficazes e resolutivas.

Responsabilidades
  • Definir processos de atendimento ao cliente;
  • Implementar estratégias para otimizar o atendimento ao cliente;
  • Capacitar a equipe de atendimento;
  • Monitorar métricas de desempenho;
  • Trabalhar em conjunto com a equipe LATAM CO de CX e outras áreas da empresa;
  • Padronizar processos para retenção e cross sell em cada touchpoint do cliente.
Requisitos
  • Experiência em processos de call center inbound;
  • Habilidade em análise e melhoria de processos de customer care;
  • Proficiência em Espanhol e Inglês (conversação e apresentações).
Modalidade

Home office

Remuneração

CLT mais benefícios Softtek / PJ

Diversidade e Inclusão

A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante.

A Softtek é uma empresa que valoriza a igualdade de oportunidades e não discrimina em relação à raça, cor, gênero, orientação sexual, religião, deficiência ou qualquer outra característica.



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    Descrição da VagaBuscamos um Consultor de Processos para Atendimento ao Cliente que possa ajudar a melhorar a experiência do cliente em nossa empresa.ResponsabilidadesDefinir e implementar processos de atendimento ao cliente eficazes;Trabalhar em conjunto com a equipe de atendimento ao cliente para garantir a satisfação do cliente;Desenvolver e...


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    Descrição do CargoBuscamos um Consultor de Processos para Atendimento ao Cliente que seja capaz de definir e implementar processos eficazes para melhorar a experiência do cliente. O candidato ideal terá habilidades em análise e melhoria de processos, além de conhecimento em soluções de telefonia e CRM.ResponsabilidadesDefinir e implementar processos...


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    Descrição do CargoO Consultor de Processos para Atendimento ao Cliente é responsável por participar ativamente da definição do tenant regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM.ResponsabilidadesDefinição de Processos: Participar da definição do tenant regional para soluções de CRM e...


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    Oportunidade de Desenvolvimento em EdTechA FP Academy é uma startup educacional inovadora, fundada por ex-alunos da Universidade de Harvard, com foco no mercado de educação para profissionais de saúde.Resumo da VagaBuscamos um profissional proativo e comunicativo para atuar como Consultor de Atendimento ao Cliente. Você será responsável por fornecer...

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    Resumo: A Tiffany & Co. é uma empresa de luxo que busca um Consultor de Clientes apaixonado e comprometido para se juntar à nossa equipe. Responsabilidades: O Consultor de Clientes é responsável por fornecer uma experiência inesquecível para os clientes da Tiffany & Co., utilizando o toque Tiffany e seu próprio talento para tornar cada interação...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil WOL - WAY OF LIFE ATIVIDADES DE CONDICIONAMENTO FISICO LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar como Consultor de Atendimento na nossa equipe da Academia WOL Pilates Lago Norte. O cargo é operacional e envolve contato com os clientes para esclarecimento de dúvidas, suporte nas dificuldades identificadas e renovação de planos.O Consultor de Atendimento deve possuir o seguinte requisito de escolaridade: Nível...

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    **Consultor de Atendimento**:**Requisitos Necessários**:Para atuar como Consultor de Atendimento, é necessário ter Ensino Médio completo ou estar cursando Superior. Além disso, é fundamental ter experiência prévia em atendimento ao cliente e habilidades de comunicação verbal e escrita excelentes. A capacidade de resolver problemas de forma eficaz e...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil WOL - WAY OF LIFE ATIVIDADES DE CONDICIONAMENTO FISICO LTDA Tempo inteiro

    Academia WOL Pilates Lago Norte busca profissional para o cargo de Consultor de Atendimento.O Consultor de Atendimento é responsável por realizar contato com os clientes para esclarecer dúvidas, fornecer suporte em situações de dificuldade, renovar planos e realizar ações administrativas relacionadas a demandas de pagamento de matrícula, cancelamento...

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    Brasília, Distrito Federal, Brasil Allis Soluções em Trade e Pessoas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Consultor de Atendimento é responsável por realizar abertura e fechamento de caixa, atendimento a clientes, planilhas e apresentação de produtos e serviços.Benefícios:A Combinar;Requisitos:Ensino médio completo;Experiência com atendimento ao cliente e em caixa;Salário: R$ 1.432,00Cargo: Consultor de AtendimentoEmpresa: Allis...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Espaçolaser Tempo inteiro

    Cargo: Consultor(a) de AtendimentoDescrição: Buscamos um profissional para atuar como Consultor(a) de Unidade, garantindo um atendimento de excelência aos clientes. As responsabilidades incluem:Recepcionar e orientar os clientes sobre preparo para procedimentos;Atender ao cliente de forma presencial, telefônica e através de Whatsapp;Agendar sessões,...

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  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa do setor privado busca profissional para atuar como Agente de Atendimento ao Cliente em Brasília (Samambaia).Responsabilidades:Desenvolver e implementar planos de ação personalizados para maximizar o sucesso e a satisfação do cliente.Gerenciar a relação com uma carteira de clientes, atuando como consultor e facilitador na resolução de...

  • Consultor de Atendimento

    4 semanas atrás


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    Requisitos para o Cargo:Para se candidatar ao cargo de Consultor de Atendimento, é necessário ter Ensino Médio completo ou estar cursando Superior. Além disso, é necessário ter experiência prévia em atendimento ao cliente e habilidades de comunicação verbal e escrita excelentes.É também necessário ter capacidade de resolver problemas de forma...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Consultor de Sucesso do Cliente é responsável por realizar as interações presenciais de acompanhamento evolutivo seguindo a metodologia Sankhya. Ele deve fazer devolutivas aos clientes após cada interação, registrar corretamente as interações e propor melhorias no modelo de acompanhamento evolutivo. Além disso, o Consultor...

  • Consultor de Atendimento

    4 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Atacadão Dia a Dia - Faça parte do nosso time Tempo inteiro

    Requisitos para o Cargo:Para se candidatar ao cargo de Consultor de Atendimento, é necessário ter Ensino Médio completo ou estar cursando Superior. Além disso, é necessário ter experiência prévia em atendimento ao cliente e habilidades de comunicação verbal e escrita excelentes.É também necessário ter capacidade de resolver problemas de forma...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Allis Soluções em Trade e Pessoas Tempo inteiro

    Descrição do CargoFára abertura e fechamento de caixa, atendimento a clientes, planilhas, apresentação de produtos e serviços.BenefíciosA Combinar;Formação AcadémicaEnsino médio completo.ExperiênciaExperiência com atendimento ao cliente e em caixa.Salário1432CargoConsultor de AtendimentoEmpresaAllis Soluções em Trade e PessoasRamoRecursos...