Técnico de Suporte de Infraestrutura

Há 7 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil spassu Tempo inteiro
Descrição do Cargo

A Spassu Tecnologia está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Técnico Monit Infraestrutura (N3).

Responsabilidades
  • Realizar análise, planejamento e execução na prestação de suporte aos clientes ou usuários do cliente, orientando-os na utilização básica de equipamentos e softwares.
  • Realizar a monitoração de sistemas e aplicações, recursos de rede, banco de dados, servidores e entrada e saída de dados, através de sistema próprio do cliente, afim de manter todo o sistema funcionando de forma operacional e segura na infraestrutura de TI utilizada.
  • Realizar o atendimento de demandas do cliente abertas em plataforma do mesmo, obedecendo aos padrões contratuais, afim de resolver os problemas técnicos citados na demanda.
  • Realizar análises, planejamento e execução das atividades de monitoração contínua e ininterrupta triagem, análise, diagnóstico, resolução de falhas em nível lógico, acionamento de operadoras e fornecedores, escalonamentos, diligenciamento, atendimento telefônico por hotline, execução de rotinas operacionais e execução de scripts básicos, através de procedimentos definidos, visando garantir a continuidade e disponibilidade do sistema, além do atingimento dos indicadores de qualidade dos serviços prestados.
  • Prestar análise e suporte técnico sempre que necessário, através de análises técnicas, a fim de garantir o funcionamento e manutenção dos mesmos.
  • Executar as rotinas operacionais e de scripts, visando garantir a continuidade, disponibilidade e os indicadores de qualidade dos serviços prestados.
  • Atuar no monitoramento em tempo real dos ativos e serviços de rede, através de ferramentas especificas.
  • Realizar atendimento receptivo do suporte técnico nível 3.
Requisitos
  • Ensino Superior completo na área de Informática, Infraestrutura ou redes.
  • Certificação ITIL V3 ou superior.
  • Desejável 3 anos em em sistemas de monitoramento de infraestrutura e aplicações em pelo menos dois dos sistemas listados: Grafana, PRTG, Prometheus, Simon, Datadog, Nagios, Zabbix, Dynatrace, Appdynamics, New Relic, Splunk, Solar Winds, com no mínimo 08 disciplinas ITIL.
  • Conhecimento em Windows, sistemas Android.
Benefícios
  • Plano de Saúde
  • Seguro de Vida
  • Vale Transporte
  • Vale Alimentação ou Refeição
  • Gympass
  • Um mundo de oportunidades


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    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte Infraestrutura em nossa equipe.ResponsabilidadesMonitoramento contínuo dos serviços de infraestrutura da empresa para garantir seu funcionamento correto.Identificar e acionar os profissionais responsáveis conforme a escala quando ocorrerem...

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    2 semanas atrás


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    Descrição do Cargo A Spassu Tecnologia está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Suporte de Infraestrutura. O candidato ideal deve ter habilidades em análise, planejamento e execução de atividades de suporte técnico, com foco em resolver problemas técnicos e garantir a continuidade e disponibilidade dos sistemas. ...


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