Gerente de Atendimento de Call Center

Há 4 dias


Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente para atuar como Agente de Call-Center em nossa equipe de Serviços de Tecnologia da Informação em Mogi das Cruzes.

Responsabilidades
  • Participar da definição regional de soluções de CRM e padronização de processos de call center na região LATAM;
  • Criar, gerenciar e implementar estratégias para otimizar o atendimento ao cliente, garantindo que as interações sejam eficazes e resolutivas de forma integrada;
  • Capacitar a equipe de atendimento, garantindo a adoção de melhores práticas e uso eficaz de scripts;
  • Monitorar métricas de desempenho como tempo de atendimento, resolução de problemas e satisfação do cliente, identificando tendências e áreas de melhoria em alinhamento com os shared services regionais (MX);
  • Trabalhar em conjunto com a equipe LATAM CO de CX e outras áreas da empresa, como TI, marketing e vendas, para alinhar os processos de atendimento aos objetivos gerais da organização;
  • Atuar na padronização de processos para retenção e cross sell em cada touchpoint do cliente;
  • Realizar apresentações para a diretoria regional e VPs LATAM e locais.

Requisitos: Experiência em soluções de CRM e processos de atendimento; habilidades de liderança e capacidade de trabalhar em equipe; conhecimento de tecnologias de atendimento ao cliente.


  • Gerente de Call Center

    4 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Call Center é responsável por supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas.ResponsabilidadesApoiar todo o processo de negociação de acordo com as diretrizes da empresa;Realizar os processos de monitoria...

  • Gerente de Call Center

    4 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Call Center é responsável por supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas.ResponsabilidadesApoiar todo o processo de negociação de acordo com as diretrizes da empresa;Realizar os processos de monitoria...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Call Center é responsável por supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas.ResponsabilidadesSupervisionar as atividades e o desempenho das operações;Apoiar todo o processo de negociação de acordo com as...

  • Operador de Call Center

    4 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Escola de Cursos Profissionalizantes Tempo inteiro

    Operador de Call CenterEstamos procurando por profissionais qualificados para atuar como Operador de Call Center em nossa equipe em Mogi das Cruzes.Responsabilidades:Atender chamadas de clientes e fornecer suporte técnico;Responder perguntas e resolver problemas de forma eficaz;Manter registros de chamadas e atualizar informações em sistemas;Trabalhar em...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center na Winover. O candidato ideal terá habilidades sólidas em liderança, comunicação e resolução de problemas.ResponsabilidadesSupervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as...

  • Operador de Call Center

    4 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Escola de Cursos Profissionalizantes Tempo inteiro

    Operador de Call CenterEstamos procurando por profissionais qualificados para atuar como Operador de Call Center em nossa equipe em Mogi das Cruzes.Funções:Atender chamadas de clientes e fornecer suporte técnico;Responder perguntas e resolver problemas de forma eficaz;Manter registros de chamadas e atualizar informações de clientes;Trabalhar em equipe...

  • Operador de Call Center

    4 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Escola de Cursos Profissionalizantes Tempo inteiro

    Operador de Call CenterEstamos procurando por profissionais qualificados para atuar como Operador de Call Center em nossa equipe em Mogi das Cruzes.Funções:Atender chamadas de clientes e fornecer suporte técnico;Responder perguntas e resolver problemas de forma eficaz;Manter registros de chamadas e atualizar informações de clientes;Trabalhar em equipe...

  • Operador de Call Center

    2 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Escola de Cursos Profissionalizantes Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Escola de Cursos Profissionalizantes está procurando por um profissional para atuar como Operador de Call Center em Mogi das Cruzes.Funções do CargoEfetuar e atender ligações para candidatos ou interessados em cursos oferecidos pela EBRADI;Contatar candidatos ou interessados por meio de outros canais, como WhatsApp, redes sociais e...

  • Operador de Call Center

    3 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Escola de Cursos Profissionalizantes Tempo inteiro

    Escola de Cursos ProfissionalizantesEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Operador de Call Center em nossa equipe em Mogi das Cruzes.Responsabilidades:Atender a clientes e fornecer suporte de alta qualidade;Responder a perguntas e resolver problemas de forma eficaz;Manter registros de interações com clientes;Trabalhar em equipe...

  • Operador de Call Center

    3 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Escola de Cursos Profissionalizantes Tempo inteiro

    Escola de Cursos ProfissionalizantesEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Operador de Call Center em nossa equipe em Mogi das Cruzes.Responsabilidades:Atender a clientes e fornecer suporte de alta qualidade;Responder a perguntas e resolver problemas de forma eficaz;Trabalhar em equipe para alcançar metas e objetivos;Mantener...

  • Operador de Call Center

    4 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Escola de Cursos Profissionalizantes Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Escola de Cursos Profissionalizantes está procurando por um Operador de Call Center para atuar em Mogi das Cruzes.Funções do CargoEfetuar e atender ligações para candidatos ou interessados em cursos oferecidos pela EBRADI.Efetuar contato também através de outros canais como whatsapp, redes sociais, e-mail, etc.Requisitos do...

  • Operador de Call Center

    3 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Escola de Cursos Profissionalizantes Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional para atuar como Operador de Call Center na nossa equipe em Mogi das Cruzes. Responsabilidades:Realizar ligações para candidatos e interessados em cursos oferecidos pela Escola de Cursos Profissionalizantes, além de manter contato através de outros canais como WhatsApp, redes sociais e e-mail.Benefícios:Day Off...

  • Operador de Call Center

    4 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Escola de Cursos Profissionalizantes Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Operador de Call Center em nossa equipe em Mogi das Cruzes.Responsabilidades:Efetuar ligações para candidatos ou interessados em cursos oferecidos pela Escola de Cursos Profissionalizantes.Contatar candidatos através de outros canais, como WhatsApp, redes sociais e e-mail.Benefícios:Day...

  • Operador de Call Center

    4 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Escola de Cursos Profissionalizantes Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional para atuar como Operador de Call Center na nossa equipe da Escola de Cursos Profissionalizantes em Mogi das Cruzes.Responsabilidades:Efetuar e atender ligações para candidatos ou interessados em cursos oferecidos pela nossa escola.Contatar candidatos também através de outros canais como WhatsApp, redes sociais e...

  • Gerente de Call Center

    4 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center na Winover. O candidato ideal terá habilidades sólidas em liderança, comunicação e resolução de problemas.ResponsabilidadesSupervisionar as atividades e o desempenho das equipes de suporte ao cliente;Apoiar todo o processo de negociação de acordo...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da InformaçãoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Agente de Call-Center em nossa equipe em Mogi das Cruzes.Responsabilidades:Atender a clientes por telefone e resolver suas dúvidas e problemas;Realizar atendimento de alta qualidade e resolver problemas de forma eficaz;Trabalhar em equipe...

  • Operador de Call Center

    3 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Escola de Cursos Profissionalizantes Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Escola de Cursos Profissionalizantes está procurando por um Operador de Call Center para atuar em Mogi das Cruzes. O candidato selecionado realizará ligações para candidatos ou interessados em cursos oferecidos pela EBRADI, bem como contatará por outros canais como WhatsApp, redes sociais e e-mail.ResponsabilidadesRealizar...

  • Gerente de Atendimento

    3 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de atendimento e garantir que os clientes recebam o melhor serviço possível.ResponsabilidadesGerenciar e liderar a equipe de atendimento;Estabelecer metas...

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de atendimento e garantir que os clientes recebam o melhor serviço possível.ResponsabilidadesGerenciar e liderar a equipe de atendimento;Estabelecer metas...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de atendimento e garantir que os clientes recebam o melhor serviço possível.ResponsabilidadesGerenciar e liderar a equipe de atendimento;Estabelecer metas...