Especialista em Solução de Problemas de Rede

1 dia atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$29.430
Analista de Suporte Pleno: Um papel desafiador e gratificante

O analista de suporte pleno é um profissional responsável por atender as solicitações e incidentes dos usuários, identificar problemas relacionados à rede e diagnosticar a natureza dos mesmos.

Responsabilidades
  • Contato inicial com usuários: Atender as solicitações e incidentes dos usuários, realizando a triagem inicial para identificar e classificar os problemas relacionados à rede.
  • Identificação de problemas: Coletar informações detalhadas sobre os problemas enfrentados pelos clientes e diagnosticar a natureza dos mesmos, com foco em redes, telecomunicações, roteadores e switches.
  • Comunicação com o setor técnico: Atuar como ponte entre o cliente e a equipe técnica, encaminhando os chamados para a equipe apropriada e garantindo que todas as informações necessárias sejam fornecidas.
  • Gerenciamento de SLA: Monitorar e gerenciar os níveis de SLA, garantindo que os tempos de resposta e resolução estejam em conformidade com os padrões estabelecidos.
  • Ajuste do status: Manter os clientes informados sobre o status do progresso de seus chamados, oferecendo atualizações regulares e precisas.
  • Documentação e relatórios: Registrar e documentar todas as interações e atividades relacionadas aos chamados, preparando relatórios e atualizações conforme necessário.
Habilidades e qualificações

O analista de suporte pleno deve possuir habilidades técnicas avançadas em redes, telecomunicações e sistemas operacionais. Além disso, ele deve ter uma boa comunicação oral e escrita, além de ser capaz de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma eficaz.

Benefícios

Trabalhar como analista de suporte pleno oferece uma variedade de benefícios, incluindo:

  • Opportunidades de crescimento: Com experiência e conhecimentos adquiridos, o analista de suporte pleno pode se tornar líder de equipe ou até mesmo especialista em uma área específica.
  • Desenvolvimento profissional: O trabalho como analista de suporte pleno permite o desenvolvimento de habilidades técnicas e pessoais, além de proporcionar oportunidades de treinamento e capacitação contínua.
  • Inovação e flexibilidade: A tecnologia está em constante evolução, e o analista de suporte pleno precisa estar sempre atualizado sobre as últimas tendências e soluções.
Como você pode contribuir

Nós buscamos profissionais comprometidos e apaixonados pelo mundo da tecnologia. Se você tem habilidades técnicas e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, esta pode ser a oportunidade certa para você.

  • Especialista em Soluções de Rede

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeRede Tempo inteiro R$60.000 - R$125.000

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  • Especialista em Rede e Solução de Problemas

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    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeRede Tempo inteiro R$3.600 - R$6.300

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  • Especialista em Solução de Problemas

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$35.000 - R$65.000

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  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeResolucao Tempo inteiro R$58.500 - R$96.450

    O Papel do Especialista em Resolução de ProblemasO especialista em resolução de problemas é fundamental para garantir que os sistemas de TI funcionem de maneira eficiente e sem interrupções. Essa profissão envolve fornecer assistência técnica e resolver problemas relacionados a hardware, software e redes de computadores. Responsabilidades Fornecer...

  • Especialista em Solução de Problemas de Comunicação

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    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500

    Posição de Solução em TelecomunicaçõesNossa empresa está procurando por profissionais para atuar como especialistas em soluções em telecomunicações. O trabalho envolve a instalação e reparo de linhas telefônicas, serviços ADSL e manutenção em TUPs.Responsabilidades:Executar instalações e reparos em sistemas de comunicação; Fornecer...

  • Especialista em Solução de Problemas

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    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$3.049 - R$6.158

    Analista de Suporte em Tecnologia O papel do Analista de Suporte é fundamental para o suporte técnico e a manutenção da satisfação do cliente. Responsabilidades Atendimento ao Usuário: Responder a chamadas, e-mails e tickets de suporte, fornecendo assistência técnica e sistema imediata para questões e problemas relatados pelos usuários....

  • Especialista em Redes

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    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeRedes Tempo inteiro R$53.028 - R$80.440

    Cargo: Especialista em RedesBuscamos um profissional experiente para integrar nossa equipe de TI. O candidato deve ter habilidades avançadas em roteamento e solução de problemas de rede.As responsabilidades incluem:Administração de Rede: VLAN, STP, EtherChannel, vPC, Roteamento Inter-VLAN, DHCP Snooping, RIP, OSPF, EIGRP, BGP, ACL, NAT, HSRP,...

  • Funcionário de Solução de Problemas

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$199.192

    Função:Ser um Técnico de Suporte Jr é uma oportunidade incrível para se desenvolver em habilidades técnicas e contribuir para o sucesso da empresa.Atividades: Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software em computadores, dispositivos móveis e outros equipamentos de tecnologia. Isso inclui identificar e corrigir erros de software, conexões...

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    Desenvolvedores de redes, se você tem experiência com especialistas em redes e conhecimentos avançados em domínio Microsoft (Active Directory, GPO, OU etc), aqui está uma oportunidade para crescer e aprender.Responsabilidades:Implementar soluções de rede avançadas;Gerenciar políticas de grupo e unidades organizacionais;Melhorar a escalabilidade e a...

  • Especialista em Solução de Problemas

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    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$52.000 - R$68.000

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