Service Quality Champion

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeManager Tempo inteiro US$80.000 - US$120.000
Delivery Operations Manager

We are seeking a highly responsible and proactive delivery operations manager to drive business alignment, ensure service quality, and efficiency targets are met.

Key Responsibilities
  • Manage daily communication, task execution, progress tracking, and business alignment with multiple outsourced service providers.
  • Define and implement KPIs/SLAs, conduct regular operational reviews, and drive outsourced teams to achieve service quality and efficiency targets.
  • Monitor performance across different sites, identify operational risks, and proactively implement optimization measures.
  • Review and standardize customer service workflows, scripts, and operating procedures to ensure consistent service experience.
  • Promote process digitization, automation, and tool adoption to improve overall efficiency and accuracy.
  • Collaborate with business teams to design and implement training programs, supporting capability building for outsourced teams.
  • Establish or supervise quality assurance mechanisms to ensure service quality and compliance of outsourced teams.
Requirements
  • Highly responsible with a steadfast commitment to achieving goals and delivering results.
  • Strong learning ability, with a willingness to continuously acquire new skills and adapt to changing business environments.
  • Positive team contributor, supporting colleagues and enhancing team effectiveness through exceptional communication skills.
  • Native-level proficiency in Portuguese and fluent in English (listening, speaking, reading, and writing).
  • Experience in merchant operation support is an advantage.

About this role: In this key position, you will be the driving force behind ensuring seamless delivery operations. You will work closely with our outsourcing partners to guarantee that we meet our service level agreements and deliver high-quality experiences to our customers.

  • Product Quality Champion

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualityManager Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Delightful Taste and Scent ExperiencesJob Description:Lead the local quality function (control and systems) to ensure product quality and drive quality improvement, mindset, and customer satisfaction at the site level.Manage a local quality team and talent developmentOversee shop floor quality and technology, aligning with regional and global...

  • Product Quality Champion

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExcellence Tempo inteiro R$114.000 - R$164.100

    Product Excellence Manager The Product Excellence Manager is responsible for ensuring that products meet market and customer requirements. The role focuses on maintaining high standards of quality and sustainability. Key Responsibilities:Customer Service and Complaint ResolutionReceive, record, and analyze customer complaints, conducting technical...

  • Membro De Equipe Serviços Prediais

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Quality Service Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Outros Empresa: Grupo quality service Atua com serviços prediais como portaria, auxliar de limpeza, auxiliar de escritório, entre outros. Ramo: Serviços (FH)

  • Membro De Equipe Serviços Prediais

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Quality Service Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo.Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:Grupo quality serviceAtua com serviços prediais como portaria, auxliar de limpeza, auxiliar de escritório, entre outros.Ramo:Serviços(FB)

  • Membro de Equipe Serviços Prediais

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo quality service Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:Grupo quality serviceAtua com serviços prediais como portaria, auxliar de limpeza, auxiliar de escritório, entre outros.Ramo:Serviços (ED)

  • Membro de Equipe Serviços Prediais

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo quality service Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:Grupo quality serviceAtua com serviços prediais como portaria, auxliar de limpeza, auxiliar de escritório, entre outros.Ramo:Serviços (BD)

  • Membro de Equipe Serviços Prediais

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo quality service Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:Grupo quality serviceAtua com serviços prediais como portaria, auxliar de limpeza, auxiliar de escritório, entre outros.Ramo:Serviços (BD)

  • Membro de Equipe Serviços Prediais

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo quality service Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:Grupo quality serviceAtua com serviços prediais como portaria, auxliar de limpeza, auxiliar de escritório, entre outros.Ramo:Serviços (FH)

  • Membro de Equipe Serviços Prediais

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo quality service Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:Grupo quality serviceAtua com serviços prediais como portaria, auxliar de limpeza, auxiliar de escritório, entre outros.Ramo:Serviços (BG)

  • Language Quality Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLocalization Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Localization ExpertWe seek an experienced professional to drive linguistic and cultural excellence in our content.Collaborate with cross-functional teams to ensure the highest quality of localization.Review vendor-delivered content, provide linguistic feedback, and perform translation tasks on demand.Develop and maintain terminology databases, style guides,...