Técnico de Solução de Problemas

Há 3 dias


Recife, Pernambuco, Brasil beBeeSoluçoes Tempo inteiro R$11.100 - R$22.678

Desenvolver soluções de suporte técnico para garantir a eficiência dos processos de infraestrutura de TI dentro da organização.

Atividades Principais

Prestar apoio e suporte ao usuário de forma remota e presencial, na instalação de software, configuração de equipamento, diagnóstico e resolução de problemas de microinformática.

Contribuir para o funcionamento dos processos de área, realizando as atividades de suporte de infraestrutura de TI, participando nas ações de manutenção remota e presencial de softwares, aplicações e ativos de TI, incluindo estações, notebooks, periféricos, redes, mobile.

Realizar a instalação, configuração e manutenção do ambiente para o usuário e de todos os serviços implementados, bem como de Notebooks, Desktops, mobile.

Requisitos Fundamentais

Superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas - cursando ou concluído.

Experiência na área de TI mínimo 2 anos, em suporte técnico ao usuário N1 e N2.

Experiência em configuração de computadores e atendimento ao usuário e experiência em entregas por SLA.

Desejável

Conhecimento em Itil, Metodologia Ágil, ferramentas de CMDB, excel, boas práticas de gestão de serviços (HDI) e curso Support Center Analyst (SCA).



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