Gerente de Sucesso do Cliente
Há 4 dias
O Supervisor de Sucesso do Cliente é responsável por liderar e orientar a equipe de Especialistas em Sucesso do Cliente, proporcionando direcionamento, treinamento e feedback contínuos para garantir o desenvolvimento e aprimoramento de suas habilidades. Este cargo também colabora com o Coordenador de Sucesso do Cliente e a alta administração na definição de metas, estratégias e políticas para a equipe de sucesso do cliente, garantindo que os clientes recebam o suporte necessário para alcançar seus objetivos e resultados desejados.
Responsabilidades- Liderar e orientar a equipe de Especialistas em Sucesso do Cliente, fornecendo direcionamento, treinamento e feedback contínuos.
- Colaborar com o Coordenador de Sucesso do Cliente e a alta administração na definição de metas, estratégias e políticas para a equipe.
- Supervisionar a execução de estratégias de sucesso do cliente, assegurando que os clientes recebam o suporte necessário.
- Gerenciar e resolver questões complexas dos clientes, atuando como ponto de contato para problemas críticos.
- Atuar como parceiro estratégico do cliente através de análises, direcionamento e acompanhamento do serviço prestado por meio da validação mensal dos KPIs da área.
- Garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas com o objetivo de fidelizar o cliente e atuar como elo de ligação entre operações e sucesso do cliente.
- Monitorar indicadores do nível de serviço, garantindo a execução dos processos pré-acordados com o cliente.
- Definir rotinas para o planejamento e execução da grade diária da unidade e definir programação de atendimentos junto com a área operacional.
- Garantir a execução do plano de operação de acordo com a necessidade do cliente.
- Avaliar tecnicamente as instruções operacionais desenvolvidas pela equipe.
- Realizar auditorias de rotinas do setor através da validação da acuracidade dos registros, lançamentos, arquivos e controles.
- Acompanhar e apresentar os indicadores de desempenho das atividades de acordo com as diretrizes estabelecidas.
- Apoiar nas rotinas e métodos de trabalho visando a otimização de recursos e excelência no serviço prestado.
- Gerir a equipe através da aplicação dos processos administrativos e comportamentais da área de gestão de pessoas com foco no desenvolvimento e melhoria contínua da equipe.
- Zelar pelo cumprimento do Código de Conduta Ética, das normas técnicas, administrativas, socioambientais e de segurança.
- Experiência prévia em posições de liderança ou supervisão, preferencialmente na área de sucesso do cliente ou atendimento ao cliente.
- Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Capacidade de análise e resolução de problemas.
- Conhecimento em gestão de KPIs e indicadores de desempenho.
- Formação superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
- Cumprir rigorosamente as normas e procedimentos de segurança da empresa.
- Participar de treinamentos de segurança e aplicar os conhecimentos adquiridos no dia a dia.
- Promover um ambiente de trabalho seguro e saudável para toda a equipe.
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Gerente de Sucesso do Cliente
Há 3 dias
NAVEGANTES, Brasil TECADI ARMAZENS GERAIS LTDA Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por liderar e orientar a equipe de Especialistas em Sucesso do Cliente, proporcionando direcionamento, treinamento e feedback contínuos para garantir o desenvolvimento e aprimoramento de suas habilidades. Este cargo também colabora com o Coordenador de Sucesso do Cliente e a alta...
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Supervisor de sucesso do cliente
2 meses atrás
Navegantes, Brasil Netvagas Tempo inteiroSupervisor de Sucesso do Cliente Departamento: Sucesso do Cliente Sensibilidade do Cargo: Sensível Resumo do Cargo:O Supervisor de Sucesso do Cliente é responsável por liderar e orientar a equipe de Especialistas em Sucesso do Cliente, proporcionando direcionamento, treinamento e feedback contínuos para garantir o desenvolvimento e aprimoramento de suas...
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Especialista em Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Navegantes, Brasil DMG Serviços Tempo inteiro**Desenvolva suas habilidades em suporte de alta performance para clientes**Buscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente, responsável por fornecer suporte e apoio de alta performance para nossos clientes. O candidato ideal terá habilidades em comunicação eficaz, resolução de problemas e capacidade de trabalhar...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 2 dias
Navegantes, Brasil DMG Serviços Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente irá responsável por elaborar relatórios de afiliados ativos, monitorando o desempenho e a satisfação dos mesmos. Além disso, irá organizar e resolver pendências relacionadas a pagamentos e outras questões administrativas. O profissional também realizará contato direto para ações de marketing e...
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Especialista em Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Navegantes, Brasil DMG Serviços Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Especialista em Sucesso do Cliente visa atender às necessidades dos clientes da DMG Serviços, garantindo uma experiência de alta qualidade e eficiência. O profissional será responsável por:ResponsabilidadesElaborar relatórios de afiliados ativos, monitorando o desempenho e a satisfação dos mesmos;Organizar e resolver...
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Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Navegantes, Brasil DMG Serviços Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os afiliados estejam satisfeitos com os nossos serviços. Isso inclui a elaboração de relatórios de desempenho, a resolução de pendências relacionadas a pagamentos e outras questões administrativas, e a realização de contato direto para ações de...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Navegantes, Brasil DMG Serviços Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Analista de Sucesso do Cliente irá desempenhar um papel fundamental na garantia da satisfação dos clientes da DMG Serviços. Sua principal responsabilidade será a elaboração de relatórios detalhados sobre o desempenho dos afiliados, monitorando seu desempenho e identificando áreas de melhoria.Responsabilidades:Elaborar...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 3 dias
Navegantes, Brasil DMG Serviços Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente irá responsável por elaborar relatórios de afiliados ativos, monitorando o desempenho e a satisfação dos mesmos. Além disso, irá organizar e resolver pendências relacionadas a pagamentos e outras questões administrativas. O candidato também irá realizar contato direto para ações de marketing e...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 2 dias
Navegantes, Brasil DMG Serviços Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente irá responsável por elaborar relatórios de afiliados ativos, monitorando o desempenho e a satisfação dos mesmos. Além disso, irá organizar e resolver pendências relacionadas a pagamentos e outras questões administrativas. O profissional também realizará contato direto para ações de marketing e...
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Especialista em Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Navegantes, Brasil Dmg Serviços Tempo inteiro**Responsabilidades**Elaborar relatórios de afiliados ativos, monitorando o desempenho e a satisfação dos mesmos.Organizar e resolver pendências relacionadas a pagamentos e outras questões administrativas.Realizar contato direto para ações de marketing e onboarding de novos afiliados.Desenvolver e executar campanhas de e-mail marketing.Criar...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Navegantes, Brasil Dmg Serviços Tempo inteiro**Responsabilidades**Elaborar relatórios de afiliados ativos, monitorando o desempenho e a satisfação dos mesmos.Organizar e resolver pendências relacionadas a pagamentos e outras questões administrativas.Realizar contato direto para ações de marketing e onboarding de novos afiliados.Desenvolver e executar campanhas de marketing por e-mail.Criar...
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Analista de sucesso do cliente
2 semanas atrás
Navegantes, Brasil DMG Serviços Tempo inteiroIrá elaborar relatórios de afiliados ativos, monitorando o desempenho e a satisfação dos mesmos.Organizar e resolver pendências relacionadas a pagamentos e outras questões administrativas.Realizar contato direto para ações de marketing e onboarding de novos afiliados.Desenvolver e executar campanhas de e-mail marketing.Criar estratégias de...
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Analista de sucesso do cliente
2 semanas atrás
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Analista de sucesso do cliente
1 semana atrás
Navegantes, Brasil DMG Serviços Tempo inteiroIrá elaborar relatórios de afiliados ativos, monitorando o desempenho e a satisfação dos mesmos.Organizar e resolver pendências relacionadas a pagamentos e outras questões administrativas.Realizar contato direto para ações de marketing e onboarding de novos afiliados.Desenvolver e executar campanhas de e-mail marketing.Criar estratégias de...
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Analista de sucesso do cliente
3 semanas atrás
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1 semana atrás
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Analista de sucesso do cliente
Há 5 dias
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Gerente de Manutenção
2 semanas atrás
Navegantes, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroEmpresa admite Gerente de Manutenção em Navegantes.Gerenciar e inspirar uma equipe de engenheiros para alcançar resultados excepcionais.Supervisionar a implementação de tecnologias avançadas, incluindo o projeto de descarbonização com tratores elétricos de terminal, visando melhorar a eficiência e sustentabilidade.Promover uma cultura de melhoria...
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Gerente de Manutenção
2 semanas atrás
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Há 3 dias
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