Monitor de Qualidade de Call Center: Desenvolver habilidades de liderança e comunicação

Há 2 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro

Descrição da Vaga:

O Monitor de Qualidade de Call Center é responsável por garantir que os atendimentos ao cliente sejam de alta qualidade e eficientes. A pessoa nessa função deve ter habilidades de liderança e comunicação para trabalhar em equipe e resolver problemas de forma eficaz.

Responsabilidades:

  • Realizar monitorias para avaliar a qualidade dos atendimentos e identificar áreas de melhoria;
  • Desenvolver e implementar planos de ação para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente;
  • Trabalhar em equipe com os operadores para resolver problemas e melhorar a produtividade;
  • Elaborar relatórios e apresentar resultados para a liderança;
  • Participar de treinamentos e workshops para melhorar as habilidades e conhecimentos;
  • Identificar oportunidades de melhoria no processo e propor soluções;
  • Colaborar com a equipe de treinamento para desenvolver conteúdo e materiais de treinamento;
  • Realizar acompanhamento e avaliação dos operadores para garantir que estejam atendendo às necessidades do cliente.

Requisitos:

  • Ensino Superior completo;
  • Habilidades de liderança e comunicação;
  • Análise de dados e habilidades de resolução de problemas;
  • Trabalho em equipe e colaboração;
  • Flexibilidade e adaptabilidade;
  • Conhecimento de processos e procedimentos;
  • Experiência em call center ou área relacionada.

Benefícios:

  • Contrato efetivo CLT;
  • Atuação 100% presencial;
  • Escala de trabalho flexível;
  • Horário de trabalho regular;
  • Salário competitivo;
  • Vale-transporte;
  • Assistência médica;
  • Vale-refeição;
  • Auxílio creche;
  • Assistência odontológica.


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Gwa Consultoria Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Monitor de Qualidade em nossa equipe da Gwa Consultoria. O candidato ideal deve ter conhecimento em técnicas de vendas e experiência anterior como Monitor de Vendas em call-center.**Responsabilidades**- Desenvolver e implementar planos de qualidade para melhorar a...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Vila Velha Tempo inteiro

    Programa Novos Líderes Autoglass de 2024O objetivo do programa é formar lideranças com conhecimentos conceituais e práticos, para se tornarem os futuros líderes do nosso Call Center.Responsabilidades:Liderar equipes de atendimento ao cliente;Desenvolver estratégias para melhorar a qualidade do atendimento;Gerenciar conflitos e resolver problemas de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Guia Rh Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Líder de Atendimento Call Center é uma oportunidade para desenvolver habilidades de liderança e gerenciamento de equipes em um ambiente dinâmico e desafiador.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente;Liderar e gerenciar equipes de atendimento;Monitorar e analisar desempenho de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil beecenter solucoes em call center Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Supervisor de Cobrança Pleno – Telemarketing na Beecenter Soluções em Call Center.Funções e ResponsabilidadesAcompanhar a equipe de cobrança e fornecer orientação e apoio para garantir o alcance dos objetivos.Desenvolver e implementar estratégias de cobrança...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Vero Rh Tempo inteiro

    **Responsabilidades**• Contratar, treinar e receber novos funcionários para garantir a excelência em serviço ao cliente.• Fornecer treinamento e assistência contínua para garantir que os funcionários estejam preparados para atender às necessidades dos clientes.• Processar relatórios de vendas semanais para apresentação à gestão e garantir a...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Vila Velha Tempo inteiro

    Programa de Formação para LiderançasO Grupo Vila Velha está em busca de profissionais qualificados para participar do nosso programa de formação para lideranças. Este programa visa desenvolver habilidades conceituais e práticas para que os participantes se tornem os futuros líderes do nosso Call Center.Responsabilidades:Desenvolver habilidades de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Vagas Confidenciais está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center. Nesta função, você será responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente e desenvolver estratégias para melhorar a eficiência e a produtividade do centro de atendimento.ResponsabilidadesLiderança da...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Intend Marketing E Call Center Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Nossa empresa, Intend Marketing E Call Center, está procurando por uma profissional experiente para ocupar o cargo de Encarregada de Laboratório Farmacêutico. A pessoa selecionada será responsável por liderar a equipe de laboratório e garantir a qualidade dos produtos.Responsabilidades:Gerenciar a rotina de pesagem, encapsulação...


  • São José dos Campos, São Paulo, Brasil Azul consignados Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center na nossa empresa, a Azul Consignados.ResponsabilidadesGestão de Pessoas e Processos: liderar e desenvolver times de call center, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.Desenvolvimento de Vendas e Pós-Vendas: prospecção e gestão...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Emporium Da Beleza Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**O Gerente de Call Center para Supervisão de Operações será responsável por supervisionar as operações do nosso Call Center, garantindo a eficiência e a satisfação dos clientes. Procuramos um profissional altamente organizado com experiência de gestão, que possa garantir as operações mais eficientes do nosso Call...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Call Center de Suporte para Provedores. O candidato ideal terá habilidades em liderança, comunicação e resolução de problemas.Responsabilidades:Coordenar equipes de atendimento para garantir a qualidade do serviço;Definir e acompanhar processos administrativos para...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Enfok Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O cargo de Supervisor de Call Center é responsável por supervisionar e motivar a equipe de atendimento ao cliente, alinhando metas e objetivos para melhorar a qualidade do serviço.Responsabilidades:Supervisionar e motivar a equipe de atendimento ao cliente;Alinhar metas e objetivos para melhorar a qualidade do serviço;Desenvolver e...

  • Monitor de Qualidade

    Há 20 horas


    São Paulo, São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócios (BPO). Com 31 anos de mercado e diversas unidades no país, ajudamos organizações de diversos setores e portes a criarem a melhor experiência para os seus clientes.Requisitos:Relacionamento interpessoal;Conhecimento metodologia de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Escola de Cursos Profissionalizantes Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Escola de Cursos Profissionalizantes busca um profissional qualificado para atuar como Operador de Call Center em São Paulo.Funções e ResponsabilidadesEfetuar e atender ligações para candidatos ou interessados em cursos oferecidos pela EBRADI;Realizar o acompanhamento pós-venda e garantir a satisfação do cliente;Registrar todas...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional para atuar como Atendente de Call Center em nossa equipe de Telemarketing. A vaga é ideal para alguém que deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.ResponsabilidadesAtender a clientes e fornecedores por telefone,...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional para atuar como Atendente de Call Center em nossa equipe de Telemarketing. A vaga é perfeita para quem busca uma oportunidade em uma empresa dinâmica e que valoriza o desenvolvimento profissional.ResponsabilidadesAtender a clientes e fornecer informações sobre produtos e serviços;Realizar vendas...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Vero Rh Tempo inteiro

    Missão: Desenvolver habilidades para atuar como Gerente de Call Center, oferecendo suporte a Gerência e alcançando os resultados desejados no setor de atendimento ao cliente.Responsabilidades:Coordenar a operação de turno no setor de atendimento ao cliente;Preparar e vender produtos de forma eficaz;Desenvolver habilidades para atuar como Gerente de Call...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil VM ISENCOES E NEGOCIOS LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Vendas em Call Center é responsável por reestruturar e gerenciar uma equipe de vendas eficaz, definindo estratégias para alcançar resultados significativos. Além disso, acompanha e analisa os indicadores de desempenho das equipes, garantindo que os objetivos sejam alcançados.ResponsabilidadesReestruturar e gerenciar...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Vagas Altio Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos em busca de um profissional qualificado para atuar como Monitor de Qualidade em nosso Call Center. O candidato ideal terá experiência em atendimento e será capaz de aplicar feedback das monitorias realizadas e auxiliar em ações de melhoria dos indicadores de qualidade.ResponsabilidadesRealizar monitorias de canais de entrada...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Allis Soluções Em Trade E Pessoas Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**O candidato selecionado irá atuar como Operador de Call Center na Allis Soluções em Trade e Pessoas, uma das maiores empresas do ramo de Trade. Neste cargo, você será responsável por:Atender ao cliente de forma eficaz e resolutiva;Resolver problemas e responder a perguntas dos clientes;Oferecer soluções personalizadas para...