Gerente de Call Center: Liderança e Desenvolvimento de Equipe
Há 6 dias
Descrição do Cargo
O Vagas Confidenciais está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center. Nesta função, você será responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente e desenvolver estratégias para melhorar a eficiência e a produtividade do centro de atendimento.
Responsabilidades
- Liderança da Equipe
- Contratar, treinar e desenvolver agentes de atendimento;
- Acompanhar o desempenho da equipe e definir metas individuais e coletivas;
- Realizar feedbacks e avaliações de desempenho;
- Motivar e engajar a equipe;
- Administração de Operações de Vendas
- Definir e implementar processos e procedimentos operacionais;
- Monitorar o desempenho do call center através de indicadores-chave de desempenho (KPIs);
- Garantir a qualidade do atendimento ao cliente;
- Gerenciar a capacidade do call center para atender à demanda;
- Desenvolvimento de Negócios e Atendimento ao Cliente
- Acompanhar a evolução tecnológica e implementar novas ferramentas para otimizar as operações;
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a produtividade do call center;
- Analisar o mercado e as tendências do setor;
- Acompanhar as necessidades dos clientes e adaptar os serviços;
Requisitos
- Necessário possuir ensino superior completo;
- Desejável experiência anterior;
- Oferecemos salário e benefícios compatíveis com o mercado da educação;
- Somos um Call Center próprio da marca;
- Contratação CLT.
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São Paulo, São Paulo, Brasil Vero Rh Tempo inteiro**Responsabilidades**• Contratar, treinar e receber novos funcionários para garantir a excelência em serviço ao cliente.• Fornecer treinamento e assistência contínua para garantir que os funcionários estejam preparados para atender às necessidades dos clientes.• Processar relatórios de vendas semanais para apresentação à gestão e garantir a...
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Gerente de Call Center
Há 3 dias
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Azul consignados Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center na nossa empresa, a Azul Consignados.ResponsabilidadesGestão de Pessoas e Processos: liderar e desenvolver times de call center, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.Desenvolvimento de Vendas e Pós-Vendas: prospecção e gestão...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Emporium Da Beleza Tempo inteiro**Descrição da Vaga**O Gerente de Call Center para Supervisão de Operações será responsável por supervisionar as operações do nosso Call Center, garantindo a eficiência e a satisfação dos clientes. Procuramos um profissional altamente organizado com experiência de gestão, que possa garantir as operações mais eficientes do nosso Call...
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Líder de Atendimento Call Center
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Guia Rh Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Líder de Atendimento Call Center é uma oportunidade para desenvolver habilidades de liderança e gerenciamento de equipes em um ambiente dinâmico e desafiador.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente;Liderar e gerenciar equipes de atendimento;Monitorar e analisar desempenho de...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Intend Marketing E Call Center Tempo inteiroDescrição do Cargo:Nossa empresa, Intend Marketing E Call Center, está procurando por uma profissional experiente para ocupar o cargo de Encarregada de Laboratório Farmacêutico. A pessoa selecionada será responsável por liderar a equipe de laboratório e garantir a qualidade dos produtos.Responsabilidades:Gerenciar a rotina de pesagem, encapsulação...
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Gerente de Recursos Humanos
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Laisa Alves Pinto (L.A.P.) Tempo inteiro**Gerente de Recursos Humanos - Liderança e Desenvolvimento****Requisitos**:Experiência especialista na área de departamento pessoalFormação de líderes imprescindívelExperiência com volume de contratações e se possível em call centerOrganização de processos da área imprescindívelFormação em áreas correlatas a área de atuação**Atividades...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Vero RH Tempo inteiroResponsabilidades:Contratar, treinar e receber novos funcionários para garantir a excelência em serviços.Fornecer treinamento e assistência contínua para garantir o sucesso dos funcionários.Processar relatórios de vendas semanais para apresentação à gestão e garantir a tomada de decisões informadas.Supervisionar e garantir a resolução de...
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Gerente de Call Center Ativo
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Vero Rh Tempo inteiroMissão: Desenvolver habilidades para atuar como Gerente de Call Center, oferecendo suporte a Gerência e alcançando os resultados desejados no setor de atendimento ao cliente.Responsabilidades:Coordenar a operação de turno no setor de atendimento ao cliente;Preparar e vender produtos de forma eficaz;Desenvolver habilidades para atuar como Gerente de Call...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Vero RH Tempo inteiroResponsabilidades:Contratar, treinar e receber novos funcionários para garantir a excelência em serviços.Fornecer treinamento e assistência para desenvolver habilidades e conhecimentos dos funcionários.Processar relatórios de vendas semanais para apresentação à gestão e garantir a tomada de decisões informadas.Supervisionar e garantir a...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Vero RH Tempo inteiroResponsabilidades:Contratar, treinar e receber novos funcionários, garantindo a integração perfeita da equipe.Fornecer treinamento e assistência contínua para garantir o sucesso dos funcionários.Processar relatórios de vendas semanais para apresentação à gestão, fornecendo insights valiosos para tomada de decisões.Supervisionar e garantir a...
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Gerente de Atendimento de Call Center
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Call Center de Suporte para Provedores. O candidato ideal terá habilidades em liderança, comunicação e resolução de problemas.Responsabilidades:Coordenar equipes de atendimento para garantir a qualidade do serviço;Definir e acompanhar processos administrativos para...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiroDescrição da Vaga:O Monitor de Qualidade de Call Center é responsável por garantir que os atendimentos ao cliente sejam de alta qualidade e eficientes. A pessoa nessa função deve ter habilidades de liderança e comunicação para trabalhar em equipe e resolver problemas de forma eficaz.Responsabilidades:Realizar monitorias para avaliar a qualidade dos...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Projetos Data Center da Pacifica Continental é responsável por liderar a transição de vendas de Data Center, Cloud e Segurança para as equipes de Entrega na América Latina.ResponsabilidadesExecutar e direcionar o time para as transições de vendas de Data Center, Cloud e Segurança.Garantir a adesão das vendas ao...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Vero Rh Tempo inteiroResponsabilidades:Contratar, treinar e receber novos funcionários para garantir a excelência em serviço ao cliente.Fornecer treinamento e assistência contínua para garantir a melhoria contínua das habilidades dos funcionários.Processar relatórios de vendas semanais para apresentação à gestão e garantir a tomada de decisões...
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São Paulo, São Paulo, Brasil VM ISENCOES E NEGOCIOS LTDA Tempo inteiroDescrição do CargoO Coordenador de Vendas em Call Center é responsável por reestruturar e gerenciar uma equipe de vendas eficaz, definindo estratégias para alcançar resultados significativos. Além disso, acompanha e analisa os indicadores de desempenho das equipes, garantindo que os objetivos sejam alcançados.ResponsabilidadesReestruturar e gerenciar...
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Gerente de Vendas
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Ótica Center Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Vendas é responsável por liderar a equipe de vendas e desenvolver estratégias para alcançar metas de vendas. Ele deve ter habilidades de liderança, comunicação e negociação para trabalhar com clientes e equipes.ResponsabilidadesLiderar a equipe de vendas e desenvolver estratégias para alcançar metas de...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Vero RH Tempo inteiroResponsabilidades:Contratar, treinar e receber novos funcionários para garantir a excelência em serviço ao cliente.Fornecer treinamento e assistência contínua para garantir que os funcionários estejam preparados para atender às necessidades dos clientes.Processar relatórios de vendas semanais para apresentação à gestão e garantir a transparência...
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Gerente de Call Center
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Enfok Consultoria Tempo inteiroDescrição do Cargo:O cargo de Supervisor de Call Center é responsável por supervisionar e motivar a equipe de atendimento ao cliente, alinhando metas e objetivos para melhorar a qualidade do serviço.Responsabilidades:Supervisionar e motivar a equipe de atendimento ao cliente;Alinhar metas e objetivos para melhorar a qualidade do serviço;Desenvolver e...
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Gerente de Call Center Ativo
2 meses atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Vero Rh Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralGERENTE DE CALL CENTER/VENDAS - EFETIVO (ZONA SUL)Requisitos: Ensino superior completo e experiência na função.Conhecer o produto...
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Gerente de Vendas para Call Center
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Pinheiro Comercio e Distribuição Tempo inteiro**Responsabilidades**O candidato selecionado irá supervisionar a equipe de atendimento, garantindo que os padrões de qualidade sejam cumpridos. Além disso, ele irá:Monitorar as operações do Call Center, realizando análises de desempenho e propondo soluções para otimização dos processos e alcance de metas.Garantir o atendimento eficaz e eficiente...