Especialista em Suporte de Consumidor

Há 4 dias


Curitiba, Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

A Buscojobs Brasil está procurando por um Especialista em Suporte de Consumidor para se juntar a nossa equipe.

Resumo da Empresa

Nossa empresa é uma plataforma de recrutamento e seleção que conecta empregadores com candidatos qualificados. Nossa missão é ajudar as empresas a encontrar os melhores profissionais para suas equipes.

Salário

O salário oferecido para essa posição é de R$ 3.515,00.

Descrição do Trabalho

O Especialista em Suporte de Consumidor será responsável por executar atividades direcionadas pelo time de SAC dos países da América Latina referente a reembolso, estorno e liberação de reposição para consumidores finais. Essa posição tem contato com alguns países na América Latina como o Brasil, Chile, Colômbia, Peru, Equador e Argentina.

O trabalho será realizado no modelo teamship com todas as áreas, principalmente o SAC, logística, área de negócio e financeiro. Algumas das principais atividades incluem:

  • Controle de SLA's e backlog de atendimento;
  • Controle e aprovação de trocas e refunds;
  • Atendimento e análise de tickets de prevenção a fraude;
  • Gestão de tickets de cashback.

É importante destacar que a posição requer domínio no idioma espanhol e Ensino Superior Completo ou cursando em Ciências Contábeis, Administração ou áreas afins.

Requisitos

Precisa ter conhecimento avançado em idiomas (espanhol), telemarketing, gestão de conflitos e lidar com clientes satisfeitos e insatisfeitos.



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