Gerente de Retenção de Clientes

Há 2 dias

Presidente Prudente, São Paulo, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$120.000 - R$250.000
Gerente de Sucesso do Cliente

O Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por liderar e gerenciar a equipe de Sucesso do Cliente (CS), garantindo a plena adoção dos produtos, satisfação contínua e retenção de clientes.

Principais Responsabilidades:

  • Selecionar, recrutar, treinar e acompanhar o desenvolvimento individual dos membros da equipe, garantindo constante evolução profissional;
  • Desenvolver estratégias eficazes para aumentar a adoção dos produtos, reduzir churn, maximizar o LTV e incentivar oportunidades de upsell;
  • Monitorar a saúde dos clientes através de métricas de adoção e satisfação para identificar contas em risco e elaborar planos de retenção específicos para o CS atuar;
  • Coodenar sessões de treinamento personalizados conforme as necessidades específicas dos clientes;
  • Estabelecer e manter relacionamentos sólidos e de confiança, mantendo contato frequente através de reuniões remotas ou telefônicas;
  • Entender profundamente as necessidades do cliente para propor soluções eficazes e alinhadas à estratégia da empresa;
  • Receber e tratar reclamações de maneira ágil e eficaz, assegurando comunicação clara com outras áreas internas e acompanhamento até a resolução;
  • Gerenciar integralmente renegociações contratuais e processos de cancelamento, com objetivo de reversão ou captura estruturada dos feedbacks para melhoria contínua;
  • Capturar insights e sugestões dos clientes para o aprimoramento contínuo dos produtos e serviços, colaborando com o time de Produto na priorização dessas melhorias;
  • Apresentar regularmente relatórios de desempenho, resultados e novidades de produtos para clientes e equipe interna.

Requisitos Essenciais:

  • Forte habilidade em liderança e gestão de pessoas;

  • Gerente de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil beBeeGestão Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    Gerente de Experiência do ClienteO nosso gerente de experiência do cliente é responsável por garantir que a nossa empresa seja conhecida por oferecer aos nossos clientes uma experiência única e personalizada. Para isso, ele trabalha em estreita colaboração com a equipe de atendimento ao cliente para identificar oportunidades de melhoria e implementar...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil beBeegerentedeusucesso Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000

    O cargo de Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir a satisfação dos clientes e promover o uso eficaz dos produtos.Essa pessoa gerencia uma carteira de clientes, identificando oportunidades de crescimento e melhorias. Responsabilidades:Desenvolver relações próximas com os clientes por meio de processos estruturados e reuniões...

  • Coordenador de Clientes

    1 semana atrás

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição do CargoO Coordenador de Sucesso do Cliente é responsável por liderar e gerenciar a equipe de Sucesso do Cliente, garantindo satisfação contínua e retenção de clientes.Principais ResponsabilidadesSelecionar, recrutar, treinar e acompanhar o desenvolvimento individual dos membros da equipe;Desenvolver estratégias para aumentar a adoção...

  • gerente de loja

    Há 7 dias

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil DIPECARR - Distribuidora de Pecas e Acessórios para Carretas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Explore mais vagas de Gerente de loja em Todas as cidades ou cadastre seu currículo para futuras oportunidades em diversas áreas. Informações da VagaDescriçãoGerenciamento administrativo, financeiro e comercial de uma filial Dipecarr. Projetar crescimento da loja e desenvolver projetos para atingi-lo. Liderar o departamento comercial formando e...

  • Gerente De Centro De Distribuição

    2 semanas atrás

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil Caiado Pneus Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Supervisor de LogísticaResponsável pela gestão do centro de distribuição na regional SP, incluindo controle de estoque e processos logísticos.Responsabilidades:Realizar reuniões matinais diárias com a equipe para planejar o dia e avaliar o dia anterior.Orientar e supervisionar a equipe nas atividades de recebimento e...

  • Gerente de Distribuição

    Há 5 dias

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500

    Descrição do Cargo O cargo de gerente de centro de distribuição é responsável pela gestão do centro de distribuição na região SP, incluindo o controle de estoque e processos logísticos.Responsabilidades:Realizar reuniões diárias com a equipe para planejar o dia e avaliar o dia anterior.Orientar e supervisionar a equipe nas atividades de...

  • Gerente de Centro de Distribuição

    2 semanas atrás

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil Caiado Pneus Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Supervisor de Logística Responsável pela gestão do centro de distribuição na regional SP, incluindo controle de estoque e processos logísticos. Responsabilidades: Realizar reuniões matinais diárias com a equipe para planejar o dia e avaliar o dia anterior. Orientar e supervisionar a equipe nas atividades de recebimento e...

  • Gerente De Compras

    2 semanas atrás

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil Dipecarr - Distribuidora De Pecas E Acessórios Para Carretas Tempo inteiro

    Join to apply for the GERENTE DE COMPRAS - REDE role at DIPECARR - Distribuidora de Pecas e Acessórios para CarretasJoin to apply for the GERENTE DE COMPRAS - REDE role at DIPECARR - Distribuidora de Pecas e Acessórios para CarretasAtividadesGerenciar e centralizar o processo de aquisição de peças e demais produtos (nacionais e importados) para o...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil Cobmais Tempo inteiro

    Desafio do Coordenador O Coordenador de Sucesso do Cliente é responsável por liderar e gerenciar a equipe de Sucesso do Cliente (CS), assegurando a plena adoção dos produtos, satisfação contínua e retenção de clientes. Principais responsabilidades · Selecionar, recrutar, treinar e acompanhar o desenvolvimento individual dos membros da equipe,...

  • gerente de compras

    2 semanas atrás

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil DIPECARR - Distribuidora de Pecas e Acessórios para Carretas Tempo inteiro

    Join to apply for the GERENTE DE COMPRAS - REDE role at DIPECARR - Distribuidora de Pecas e Acessórios para Carretas Join to apply for the GERENTE DE COMPRAS - REDE role at DIPECARR - Distribuidora de Pecas e Acessórios para Carretas AtividadesGerenciar e centralizar o processo de aquisição de peças e demais produtos (nacionais e importados) para o...