Coordenador de Sucesso do Cliente

4 semanas atrás

Presidente Prudente, Brasil Cobmais Tempo inteiro

Desafio do Coordenador O Coordenador de Sucesso do Cliente é responsável por liderar e gerenciar a equipe de Sucesso do Cliente (CS), assegurando a plena adoção dos produtos, satisfação contínua e retenção de clientes. Principais responsabilidades · Selecionar, recrutar, treinar e acompanhar o desenvolvimento individual dos membros da equipe, garantindo constante evolução profissional. · Desenvolver estratégias eficazes para aumentar a adoção dos produtos, reduzir churn, maximizar o LTV e incentivar oportunidades de upsell. · Monitorar a saúde dos clientes através de métricas de adoção e satisfação para identificar contas em risco e elaborar planos de retenção específicos para o CS atuar. · Coordenar sessões de treinamento personalizados conforme as necessidades específicas dos clientes. · Estabelecer e manter relacionamentos sólidos e de confiança, mantendo contato frequente através de reuniões remotas ou telefônicas. · Entender profundamente as necessidades do cliente para propor soluções eficazes e alinhadas à estratégia da empresa. · Receber e tratar reclamações de maneira ágil e eficaz, assegurando comunicação clara com outras áreas internas e acompanhamento até a resolução. · Gerenciar integralmente renegociações contratuais e processos de cancelamento, com objetivo de reversão ou captura estruturada dos feedbacks para melhoria contínua. · Capturar insights e sugestões dos clientes para o aprimoramento contínuo dos produtos e serviços, colaborando com o time de Produto na priorização dessas melhorias. · Apresentar regularmente relatórios de desempenho, resultados e novidades de produtos para clientes e equipe interna. Principais requisitos · Forte habilidade em liderança e gestão de pessoas. · Capacidade analítica orientada por dados. · Excelentes habilidades de comunicação e negociação. · Capacidade para lidar com e problemas e pressão de clientes. · Experiência com indicadores-chave de desempenho em atendimento ao cliente. Benefícios · Cartão Flash Mastercard R$ 925,00 (R$ 725,00 alimentação R$ 200,00 auxilio combustível) · Plano de Saúde Unimed Subsidio 100% da mensalidade colaborador · Plano Odontológico 100% da mensalidade subsidiado para o colaborador · Vale Transporte sem desconto em folha · Auxílio Creche para filhos legítimos de até 6 anos. ( 0 meses até 2 anos R$ 676,81 por filho, a partir de 2 anos R$ 592,21 por filho) · PLR · Plano de Carreira · Wellhub (Gympass) · Casual Day · Cafezinho, bolachas e frutas no escritório · Vídeo Game · Birthday - Day Off · Cursos online pela plataforma Alura · Nossa jornada é de 40 horas semanais · Modalidade de Trabalho: Presencial Se você se identificou com a descrição, cadastre o seu currículo e venha crescer com a gente #J-18808-Ljbffr

  • Coordenador De Sucesso Do Cliente

    Há 6 dias

    Presidente Prudente, Brasil Cobmais Tempo inteiro

    Desafio do CoordenadorO Coordenador de Sucesso do Cliente é responsável por liderar e gerenciar a equipe de Sucesso do Cliente (CS), assegurando a plena adoção dos produtos, satisfação contínua e retenção de clientes.Principais responsabilidades·Selecionar, recrutar, treinar e acompanhar o desenvolvimento individual dos membros da equipe,...

  • Coordenador de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Presidente Prudente, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Desafio do Coordenador O Coordenador de Sucesso do Cliente é responsável por liderar e gerenciar a equipe de Sucesso do Cliente (CS), assegurando a plena adoção dos produtos, satisfação contínua e retenção de clientes.  Principais responsabilidades ·       Selecionar, recrutar, treinar e acompanhar o desenvolvimento individual dos membros da...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil Cobmais Tempo inteiro R$42.000 - R$84.000 por ano

    Desafio do CoordenadorO Coordenador de Sucesso do Cliente é responsável por liderar e gerenciar a equipe de Sucesso do Cliente (CS), assegurando a plena adoção dos produtos, satisfação contínua e retenção de clientes.Principais responsabilidadesSelecionar, recrutar, treinar e acompanhar o desenvolvimento individual dos membros da equipe, garantindo...

  • Coordenador de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    Presidente Prudente, Brasil Cobmais Tempo inteiro

    Desafio do Coordenador O Coordenador de relacionamento com o cliente é responsável por liderar e gerenciar a equipe de Sucesso do Cliente, assegurando a plena adoção dos produtos, satisfação contínua e retenção de clientes. Principais responsabilidades Selecionar, recrutar, treinar e acompanhar o desenvolvimento individual dos membros da equipe,...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

    Presidente Prudente, Brasil Cobmais Tempo inteiro

    DescriçãoO Analista de Sucesso do Cliente é o ponto de contato estratégico para nossos clientes, responsável por garantir a satisfação e a adoção eficaz de nossos produtos.Esse profissional gerencia uma carteira de clientes, promovendo práticas recomendadas de uso e identificando oportunidades de crescimento e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Presidente Prudente, Brasil Cobmais Tempo inteiro

    Descrição O Analista de Sucesso do Cliente é o ponto de contato estratégico para nossos clientes, responsável por garantir a satisfação e a adoção eficaz de nossos produtos. Esse profissional gerencia uma carteira de clientes, promovendo práticas recomendadas de uso e identificando oportunidades de crescimento e melhorias. Responsabilidades:...

  • 1122 - Coordenador(A) De Loja

    Há 7 dias

    Presidente Prudente, Brasil Rhf Talentos Matriz Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Coordenador(a) de Loja para atuar na cidade de Presidente Prudente/SP.Este é um papel fundamental que exige liderança, gestão de pessoas e uma forte orientação para resultados.Como Coordenador(a) de Loja, você será responsável por supervisionar e orientar a equipe de vendas, garantir a excelência no atendimento ao cliente e...

  • Coordenador (a) de Vendas

    4 semanas atrás

    Presidente Prudente, Brasil RHF Talentos Unidade Bauru - Jardim Estoril IV SP Tempo inteiro

    5 days ago Be among the first 25 applicants Descrição 1037 - COORDENADOR (A) DE VENDASPRESIDENTE PRUDENTE/SP Atividades Liderar e motivar a equipe de vendas Definir metas e acompanhar indicadores de performance Desenvolver estratégias comerciais para crescimento de mercado Gerenciar carteira de clientes e prospecções Requisitos Ensino Superior Completo...

  • Coordenador(a) Contábil

    Há 7 dias

    Presidente Prudente, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

    COORDENADOR(A) CONTÁBIL O profissional será o(a) líder da área Contábil-Fiscal, e nosso cliente é uma empresa em expansão no agronegócio. Buscamos um perfil de liderança que garanta a excelência técnica na conformidade legal e que, ao mesmo tempo, atue como parceiro estratégico, gerando insights e apoiando a Controladoria e a Diretoria nas...

  • Coordenador(a) Contábil

    Há 6 dias

    Presidente Prudente, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

    COORDENADOR(A) CONTÁBIL O profissional será o(a) líder da área Contábil-Fiscal, e nosso cliente é uma empresa em expansão no agronegócio. Buscamos um perfil de liderança que garanta a excelência técnica na conformidade legal e que, ao mesmo tempo, atue como parceiro estratégico, gerando insights e apoiando a Controladoria e a Diretoria nas...