Coordenador de Relacionamento com o Cliente
Há 2 dias
Desafio do Coordenador O Coordenador de relacionamento com o cliente é responsável por liderar e gerenciar a equipe de Sucesso do Cliente, assegurando a plena adoção dos produtos, satisfação contínua e retenção de clientes. Principais responsabilidades Selecionar, recrutar, treinar e acompanhar o desenvolvimento individual dos membros da equipe, garantindo constante evolução profissional. Desenvolver estratégias eficazes para aumentar a adoção dos produtos, reduzir churn, maximizar o LTV e incentivar oportunidades de upsell. Monitorar a saúde dos clientes através de métricas de adoção e satisfação para identificar contas em risco e elaborar planos de retenção específicos para o CS atuar. Coordenar sessões de treinamento personalizados conforme as necessidades específicas dos clientes. Estabelecer e manter relacionamentos sólidos e de confiança, mantendo contato frequente através de reuniões remotas ou telefônicas. Entender profundamente as necessidades do cliente para propor soluções eficazes e alinhadas à estratégia da empresa. Receber e tratar reclamações de maneira ágil e eficaz, assegurando comunicação clara com outras áreas internas e acompanhamento até a resolução. Gerenciar integralmente renegociações contratuais e processos de cancelamento, com objetivo de reversão ou captura estruturada dos feedbacks para melhoria contínua. Capturar insights e sugestões dos clientes para o aprimoramento contínuo dos produtos e serviços, colaborando com o time de Produto na priorização dessas melhorias. Apresentar regularmente relatórios de desempenho, resultados e novidades de produtos para clientes e equipe interna. Principais requisitos Forte habilidade em liderança e gestão de pessoas. Capacidade analítica orientada por dados. Excelentes habilidades de comunicação e negociação. Capacidade para lidar com e problemas e pressão de clientes. Experiência com indicadores-chave de desempenho em atendimento ao cliente. Benefícios Cartão Flash Mastercard R$ 925,00 (R$ 725,00 alimentação R$ 200,00 auxilio combustível) Plano de Saúde Unimed Subsidio 100% da mensalidade colaborador Plano Odontológico 100% da mensalidade subsidiado para o colaborador Vale Transporte sem desconto em folha Auxílio Creche para filhos legítimos de até 6 anos. ( 0 meses até 2 anos R$ 676,81 por filho, a partir de 2 anos R$ 592,21 por filho) PLR Plano de Carreira Wellhub (Gympass) Casual Day Cafezinho, bolachas e frutas no escritório Vídeo Game Birthday - Day Off Cursos online pela plataforma Alura Nosso jornada é de 40 horas semanais Modalidade de Trabalho: Presencial Se você se identificou com a descrição, cadastre o seu currículo e venha crescer com a gente #J-18808-Ljbffr
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Presidente Prudente, Brasil Cobmais Tempo inteiroDesafio do CoordenadorO Coordenador de relacionamento com o cliente é responsável por liderar e gerenciar a equipe de Sucesso do Cliente, assegurando a plena adoção dos produtos, satisfação contínua e retenção de clientes.Principais responsabilidadesSelecionar, recrutar, treinar e acompanhar o desenvolvimento individual dos membros da equipe,...
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Coordenador De Sucesso Do Cliente
1 semana atrás
Presidente Prudente, Brasil Cobmais Tempo inteiroDesafio do CoordenadorO Coordenador de Sucesso do Cliente é responsável por liderar e gerenciar a equipe de Sucesso do Cliente (CS), assegurando a plena adoção dos produtos, satisfação contínua e retenção de clientes.Principais responsabilidades·Selecionar, recrutar, treinar e acompanhar o desenvolvimento individual dos membros da equipe,...
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Coordenador de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Presidente Prudente, Brasil Cobmais Tempo inteiroDesafio do Coordenador O Coordenador de Sucesso do Cliente é responsável por liderar e gerenciar a equipe de Sucesso do Cliente (CS), assegurando a plena adoção dos produtos, satisfação contínua e retenção de clientes. Principais responsabilidades · Selecionar, recrutar, treinar e acompanhar o desenvolvimento individual dos membros da equipe,...
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Coordenador de sucesso do cliente
Há 3 dias
Presidente Prudente, Brasil Netvagas Tempo inteiroDesafio do Coordenador O Coordenador de Sucesso do Cliente é responsável por liderar e gerenciar a equipe de Sucesso do Cliente (CS), assegurando a plena adoção dos produtos, satisfação contínua e retenção de clientes. Principais responsabilidades · Selecionar, recrutar, treinar e acompanhar o desenvolvimento individual dos membros da...
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Coordenador de Sucesso do Cliente
Há 7 dias
Presidente Prudente, São Paulo, Brasil Cobmais Tempo inteiro R$42.000 - R$84.000 por anoDesafio do CoordenadorO Coordenador de Sucesso do Cliente é responsável por liderar e gerenciar a equipe de Sucesso do Cliente (CS), assegurando a plena adoção dos produtos, satisfação contínua e retenção de clientes.Principais responsabilidadesSelecionar, recrutar, treinar e acompanhar o desenvolvimento individual dos membros da equipe, garantindo...
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Analista de Relacionamento com o Cliente
Há 7 dias
Presidente Prudente, São Paulo, Brasil Lista Mais Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano{VAGA PRESENCIAL EM PRESIDENTE PRUDENTE}OAnalista de Relacionamentoé responsável por garantir que a experiência dos clientes com os produtos da Lista Mais seja a melhor possível, alcançando os objetivos desejados e assegurando a satisfação, por meio de análise de resultados e propondo melhorias nos serviços prestados.Principais atividades:Monitorar...
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Coordenador De Contas Medicas
4 semanas atrás
Presidente Prudente, Brasil Unimed Presidente Prudente Tempo inteiroOverviewBuscamos um(a) Coordenador(a) de Contas Médicas para liderar a equipe, gerir processos, implementar melhorias e garantir o cumprimento de metas e prazos. A função envolve análise e supervisão das rotinas de faturamento, relacionamento com cooperados e rede prestadora, gestão de indicadores e desenvolvimento da equipe, sempre com foco em...
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Coordenador De Contas Medicas
Há 6 horas
Presidente Prudente, Brasil Unimed Presidente Prudente Tempo inteiroBuscamos um(a) Coordenador(a) de Contas Médicas para liderar a equipe, gerir processos, implementar melhorias e garantir o cumprimento de metas e prazos.A função envolve análise e supervisão das rotinas de faturamento, relacionamento com cooperados e rede prestadora, gestão de indicadores e desenvolvimento da equipe, sempre com foco em eficiência,...
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Coordenador De Contas Medicas
4 semanas atrás
Presidente Prudente, Brasil Unimed Presidente Prudente Tempo inteiroOverviewBuscamos um(a) Coordenador(a) de Contas Médicas para liderar a equipe, gerir processos, implementar melhorias e garantir o cumprimento de metas e prazos. A função envolve análise e supervisão das rotinas de faturamento, relacionamento com cooperados e rede prestadora, gestão de indicadores e desenvolvimento da equipe, sempre com foco em...
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COORDENADOR DE CONTAS MEDICAS
2 semanas atrás
Presidente Prudente, Brasil Unimed Presidente Prudente Tempo inteiroOverview Buscamos um(a) Coordenador(a) de Contas Médicas para liderar a equipe, gerir processos, implementar melhorias e garantir o cumprimento de metas e prazos. A função envolve análise e supervisão das rotinas de faturamento, relacionamento com cooperados e rede prestadora, gestão de indicadores e desenvolvimento da equipe, sempre com foco em...
