Analista de Sucesso do Cliente

1 semana atrás

Presidente Prudente, São Paulo, Brasil Cobmais Tempo inteiro
Descrição

O Analista de Sucesso do Cliente é o ponto de contato estratégico para nossos clientes, responsável por garantir a satisfação e a adoção eficaz de nossos produtos. Esse profissional gerencia uma carteira de clientes, promovendo práticas recomendadas de uso e identificando oportunidades de crescimento e melhorias.

Responsabilidades:

  • Desenvolver uma relação próxima com os clientes por meio de processos estruturados e reuniões periódicas, assegurando sua satisfação e a adoção contínua dos produtos contratados.
  • Coletar feedbacks dos clientes para propor melhorias e adaptações necessárias.
  • Atuar diretamente em demandas e reclamações dos clientes, servindo como intermediário entre eles e as áreas internas para garantir a rápida resolução de problemas.
  • Realizar treinamentos para guiar o uso das funcionalidades, esclarecer dúvidas e incentivar o uso completo das ferramentas.
  • Informar clientes sobre novas funcionalidades e produtos, incentivando a exploração de todas as ferramentas disponíveis para maximizar valor.
  • Avaliar continuamente o engajamento e a satisfação dos clientes, sugerindo ajustes e treinamentos adicionais para assegurar o uso completo das soluções.
  • Identificar oportunidades para vendas adicionais e contribuir para o crescimento da receita.
  • Conduzir o processo de pedidos de cancelamento, buscando soluções de retenção e assegurando uma experiência positiva ao cliente.

Requisitos:

  • Experiência em gestão de relacionamento com clientes e/ou pós-venda;
  • Conhecimento em práticas de Customer Success e técnicas de engajamento;
  • Habilidade de comunicação e negociação;
  • Capacidade de análise e resolução de problemas.

Benefícios

  • Cartão Flash Mastercard R$ 925,00 (R$ 725,00 alimentação R$ 200,00 auxilio combustível)
  • Plano de Saúde Unimed Subsidio 100% da mensalidade colaborador
  • Plano Odontológico 100% da mensalidade subsidiado para o colaborador
  • Vale Transporte sem desconto em folha
  • Auxílio Creche para filhos legítimos de até 6 anos. ( 0 meses até 2 anos R$ 676,81 por filho, a partir de 2 anos R$ 592,21 por filho)
  • PLR Plano de Carreira
  • Wellhub (Gympass)
  • Casual Day
  • Cafezinho, bolachas e frutas no escritório
  • Vídeo Game
  • Birthday - Day Off
  • Cursos online pela plataforma Alura
  • Nossa jornada é de 40 horas semanais
  • Modalidade de Trabalho: Presencial, para candidatos residentes em Presidente Prudente/SP -Híbrida, para candidatos residentes em outras cidades.
    Se você se identificou com a descrição, cadastre o seu currículo e venha crescer com a gente
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 8 horas

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição O Analista de Sucesso do Cliente é o ponto de contato estratégico para nossos clientes, responsável por garantir a satisfação e a adoção eficaz de nossos produtos. Esse profissional gerencia uma carteira de clientes, promovendo práticas recomendadas de uso e identificando oportunidades de crescimento e melhorias.     ...

  • Analista de Sucesso

    Há 7 dias

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil beBeesucesso Tempo inteiro R$35.000 - R$65.000

    Função:O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por estabelecer uma relação profissional e duradoura com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelidade.">Tarefas:Avaliar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas para atender às suas expectativas.Desenvolver relações próximas com os clientes por meio de reuniões...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil beBeegerentedeusucesso Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000

    O cargo de Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir a satisfação dos clientes e promover o uso eficaz dos produtos.Essa pessoa gerencia uma carteira de clientes, identificando oportunidades de crescimento e melhorias. Responsabilidades:Desenvolver relações próximas com os clientes por meio de processos estruturados e reuniões...

  • Desenvolvedor de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Desenvolvedor de Sucesso do ClienteO Desenvolvedor de Sucesso do Cliente é o responsável por garantir a satisfação e a adoção eficaz dos produtos da empresa. Ele atua como ponto de contato estratégico para os clientes, gerenciando uma carteira de clientes e promovendo práticas recomendadas de uso. **Responsabilidades:**Desenvolver relações...

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    Há 3 dias

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil Cobmais Tempo inteiro

    Desafio do Coordenador O Coordenador de Sucesso do Cliente é responsável por liderar e gerenciar a equipe de Sucesso do Cliente (CS), assegurando a plena adoção dos produtos, satisfação contínua e retenção de clientes. Principais responsabilidades · Selecionar, recrutar, treinar e acompanhar o desenvolvimento individual dos membros da equipe,...

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    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$69.393 - R$92.646

    Sucesso do Cliente: Liderança e Desenvolvimento Desafio para profissionais apaixonados por liderar equipes e garantir a satisfação dos clientes.Liderar equipe de sucesso do cliente, assegurando adoção plena dos produtos e retenção de clientes;Selecionar, recrutar, treinar e acompanhar o desenvolvimento individual dos membros da equipe;Desenvolver...

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    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil beBeeExperienciamento Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Desenvolvedor de Experiência do ClienteO papel do Desenvolvedor de Experiência do Cliente é essencial para garantir a satisfação dos clientes e promover o uso eficaz dos produtos da empresa.Responsabilidades:Afirmar relacionamentos próximos com os clientes por meio de processos estruturados e reuniões periódicas, garantindo sua satisfação...

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    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Desenvolvedor de Soluções ClientesNa busca contínua pela satisfação e adoção eficaz dos nossos produtos, buscamos um profissional capaz de garantir uma relação próxima com os clientes por meio de processos estruturados e reuniões periódicas.Coletar feedbacks dos clientes para propor melhorias e adaptações necessárias.Atuar diretamente em...

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    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$26.000 - R$52.000

    Seja um Vendedor de SucessoAqui é lugar para pessoas que têm sede de vitória, apaixonadas por esportes e dispostas a correr junto com os nossos clientes.Responsabilidades e AtribuiçõesSaber destacar as melhores opções em calçados, atendendo às necessidades e especificações de cada cliente, além de enfatizar as tecnologias disponíveis no...

  • Analista de Sucesso

    Há 5 dias

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$5.500 - R$7.500

    Descrição do CargoRealizar a implementação eficaz de soluções CRM e garantir seu pleno funcionamento, envolvendo os clientes para que possam aproveitar ao máximo os recursos do sistema.Requisitos PrincipaisGraduação na área de tecnologia ou áreas afins;Habilidade em se comunicar e escrever corretamente;Comunicação verbal assertiva com foco no...