Especialista em Sucesso do Cliente

Há 2 dias


Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe de Randoncorp. O candidato ideal terá habilidades em planejamento, relacionamento interpessoal, negociação e comunicação, além de conhecimento em processos de qualificação e estratégias de atendimento.

Responsabilidades
  • Planejar e executar ações para melhorar a experiência do cliente em todos os canais e pontos de contato;
  • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;
  • Mapear jornadas ideais e propor melhorias nos processos para otimizar a experiência dos clientes;
  • Coletar, analisar e tratar as manifestações dos clientes, retroalimentando jornadas e processos;
  • Atuar nas ações de relacionamento com clientes;
  • Participar de iniciativas que se relacionem com os temas da área;
  • Apoiar o processo de comunicação com clientes;
  • Consolidar resultados e propor ações.
Requisitos
  • Graduação concluída em áreas afins à atividade;
  • Treinamentos em CS, CX e UX;
  • Vivência em atividades e/ou áreas de Relacionamento com Clientes;
  • Habilidades em planejamento, relacionamento interpessoal, negociação e comunicação.
Diferenciais
  • Conhecimento em processos de qualificação;
  • Conhecimento em estratégias de atendimento e canais de relacionamento;
  • Conhecimento de produtos bancários, consórcio e/ou seguros;
  • Capacidade de resolução de problemas;
  • Foco em resultado;
  • Gestão de projetos.


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    Sobre a Localize DigitalSomos uma empresa inovadora focada em SEO Local, com um crescimento significativo nos últimos anos. Atualmente, atendemos a uma vasta gama de clientes em todo o país e estamos em busca de profissionais que compartilhem nossa visão de excelência.Cultura OrganizacionalNossa cultura é fundamentada na transparência e integridade. Na...


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    Sobre a Localize DigitalSomos uma empresa inovadora focada em SEO Local, com um crescimento expressivo no mercado. Atualmente, atendemos a mais de 1000 clientes em todo o país e estamos em busca de profissionais talentosos para nos ajudar a expandir ainda mais.Cultura OrganizacionalA nossa cultura é fundamentada na transparência e na integridade. Na...


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